人才招聘与面试技巧培训

企业总经理/副总经理/各部门经理/HR（行政）总监/招聘经理/专员

1.使学员明了企业低效招聘成本所造成的巨大损失；
2.明晰招聘的科学流程，制定可行的选才方案；
3.了解基本岗位的素质模型，准确判断求职者的适配度；
4.掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质；
5.使学员掌握以利润为前提的人才素质标准，甄选流程，测评工具和面试方法；
6.帮助学员在人才招聘面试过程中做到稳、准、狠，找对人才，创造利润。

陈馨娴老师招聘面试培训课程专为渴望了解规范化、专业化的招聘系统和面试技巧管理人员提供良方，使您能通过本培训扩大视野，运用正确的方法甄别人才；避免人为因素为主导的面试方式和没有合理招聘系统的企业招聘。
课程主题：人才招聘与面试技巧
培训讲师：陈馨娴
课程时间：2天

课程背景：
企业天天都在招人，人力资源部每天都在做面试工作，可人才来了又走，走了又招，人力资源招聘的成本浪费太大太大。千里马难寻，不一定是千里马罕见，而是伯乐没有用好的甄选方法与技巧。
GE杰克韦尔奇如是说：在GE，永不授权的一件事是：选人！
松下幸之助老先生如是说：企业即人，成也即人，败也即人！
台湾经营之神王永庆如是说：在台塑只有选对人，才能做对事！
企业的兴衰，关键在人；企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。
21世纪的HR们要向人才要效益，向管理要效益！

课程内容：
头脑风暴：
1.请问公司的招聘策略是什么？
2.你的招聘目标是什么？
3.请问你在招聘方面遇到过什么问题？
4.请问错误招聘的成本和代价是什么？

一、企业低效人才招聘的负面影响
1.当前中国企业招聘现状描述
2.低效招聘选才给企业造成的六大直接损失
3.低效招聘选才给企业造成的五大无形损失
4.企业招聘选才在企业HR管理体系中的战略地位和重要性认知
案例讨论：广东某民营电器制造企业,营销副总跳槽带走1000万订单纪实！

二、企业人才招聘的正确理念
1.企业人才招聘的五大误区剖析　
2.企业人才招聘的两大核心标准如何建立?
3.企业人才选拔的成本如何降低及控制?
4.企业人才招聘的五大特殊途径
小组讨论：企业人才招聘工作的重心应放在哪里？
案例分享：美国微软的人才观---“三好与三有”

三、企业人才招聘概述
1.招聘的两个渠道（内部招聘及外部招聘）优缺点分析
2.招聘工作的流程
3.招聘工作的成本
4.错误选才带来的风险
5.甄选应聘者的方法介绍
思考题：招聘是以“人”为中心,还是以“工作”为中心；“工作经验”优先,还是“整体素质”优先？

四、企业招聘准备工作
1.招聘程序计划
2.招聘计划编制
3.招聘渠道分析与选择

五、企业招聘流程与误区
（一）企业招聘流程
1.识别工作空缺
2.确定如何弥补空缺
3.辨认目标群体
4.通知目标群体
5.会见候选人
（二）企业招聘误区
1.刻板印象
2.相信介绍
3.非结构性面谈
4.寻找“超人”
5.忽视情绪智能
6.问真空里的问题
7.反映性方法
案例分析：甲先生面试后为什么怒气冲冲？
自检：根据你的经验，列举员工在选择工作时所关心的因素。

六、招聘经理人的招聘技能
（一）招聘评估方法
1.成本效益评估
2.数量与质量评估
3.信度与效度评估
（二）职位分析
1.为什么要进行职位分析
2.职位分析的具体内容
3.职位分析的流程,方法和原则
4.职位说明书的内容
5.案例分析:总经理职位说明书
（三）胜任素质模型
1.胜任素质的冰山模型
2.如何评估职位的胜任素质模型
3.胜任素质的定义和分级
4.如何根据不同的岗位识别必需的胜任能力
5.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据
自检：人力资源部是否要对部门经理进行招聘技巧培训，为什么？

七、选才方式
1.选才为何给企业带来竞争优势
2.人力资源部分与其他部门的职责
3.选才的方式
4.顺序性面试
5.系列化面试
6.小组面试
案例分析：美国西南航空公司如何招聘
八、面试流程与注意事项
1.求职申请表的重要性
2.行为表现与面试相结合
3.如何识别虚假信息
案例分享：“俄罗斯套娃”现象
九、面试的目标与维度
1.设计面试的维度
2.根据维度制定面试计划
3.面试前的准备工作
十、三大高效的面试方法讲解与示范
1.结构化面试
2.STAR行为面试
3.面试小组面试
小组讨论：公司准备招聘一名销售总监，请你来决定使用哪种招聘的方式，你将如何选择？
4.现场演练：如何用行为面试法提问大学应届毕业生

十一、结构化面试详解
（一）结构化面试准备的技巧
讨论：面试销售人员应该设计什么问题？怎么引导、探寻、跟踪，一直到获得行为表现的信息呢？
（二）结构化面试开始的技巧
1.引导
2.探寻
3.总结
4.直截了当
5.开放性问题
（三）结构化面试进行的技巧
1.问行为表现的问题
2.做完整的行为表现记录
3.掌握面试的速度
4.维护候选人的自尊
5.非语言性的暗示
（四）结构化面试结束时的注意事项
1.结束后的评估
2.评估误区及避免方法
3.关键职位做心理测评
4.更关键的职位进行取证
十二、人才招聘与面试技巧培训总结

中国HR学会咨询专家
国家级认证人力资源管理师
中华培训师网”十佳新锐职业讲师”
PTT国际职业训练协会认证培训师
国家劳动与社会保障部人力资源管理师
河南众卓企业管理咨询公司签约讲师
多家企业管理咨询单位特聘长期合作讲师
陈馨娴老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。
陈馨娴老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐，受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。
【擅长领域】：人力资源 职业化 管理 礼仪
【主讲课程】：
人力资源：《员工关系管理》、《绩效管理》、《员工培训与开发》、《薪酬管理》、《职业生涯规划》、《招募与甄选》等
职业化：《职业化员工训练》、《职业化团队塑造》、《员工忠诚度训练》、《职业化经理塑造》、《职业化素养训练》、《中层管理人员职业化训练》等
管理：《情绪与压力管理》、《中层管理技能》、《时间管理》、《目标管理》等
其他课程：《有效沟通技巧》、《服务礼仪》、《职场礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》等