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课程收益:

了解管理人员的角色与职责，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
建立自我领导资质，发挥领导力，将管理者培养成为具有影响力的优质领导者

课程大纲:

课程内容：一、引导与学习团队建立二、管理新挑战企业与主管面对的挑战黄金三问认识管理的根源―人性环境转变对经理人管理工作的影响三、主管角色与职责主管的定义主管常见的误区与迷思职业化的六大基本意识四、领导力的发挥领导与管理之区别领导力的意义领导力的展现领导力的来源领导者类型分析四种领导型态模式员工成熟度如何分析如何建立最适当之领导风格与员工约定最适当的领导型态领导者自我修炼之道如何成为服务型的领导五、有效的工作计划计划的基本要素计划的基本功能,类型主管制定计划之环境考验如何制定好目标（SMART法则）目标管理的理论基础目标管理制度的好处目标管理制度执行程序时间的重要性主管时间管理技能计划进度掌握工具总和性目标管理体系的建构六、人员培育技巧培育部属的责任掌握培育的要点新进人员的教导工作教导的时机工作教导注意事项工作指导的要领塑造启发性环境七、如何激励员工员工怎么了？工作压力与员工激励之必要性认识激励的基本理论企业常见的激励手段如何有效激励部属激励忌讳八、用心去沟通沟通的基本架构与要素沟通的语言如何有效表达高效的倾听技巧人际沟通四种风格分析各种风格的特殊沟通要求主管如何善用人性需求，活化沟通成效主管的工作沟通宝典如何有效地与上司沟通如何有效地与部属沟通如何进行跨部门的高效沟通如何处理职场发生的各种冲突九、总结与行动计划

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