商务公文写作培训

各企事业单位负责办公室管理工作的领导、办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案工作的有关人员

通过培训使学员掌握公文处理与管理规范；
通过培训使学员掌握请示报告和总结的写作方法；
通过培训使学员掌握通报、通告及通知的写作方法；
通过培训使学员能够快速提升公文写作技能和方法；

各部门公文经办人员进一步掌握了公文写作方法和注意事项，增强员工的公文写作素质。
公文是党政机关、企事业单位和社会团体处理日常工作的重要工具。它在一定的范围内使用。了解和熟悉公文写作的相关知识，对于提高各单位工作人员的公文写作水平，进而提高办事效率和办事能力，都具有重要意义。
公文写作是公文学科有一个基本概念。公文作为传递策令、沟通信息、联系事务的文字载体，必须要通过写作这一特殊的行为活动才能实现。
培训讲师：陈馨娴
课程时间：1天

培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！

第一部分 企业公文基础知识
企业公文定义与作用
企业常用公文写作种类及适用范围
公文种类介绍：种类14种：
决定、意见、通知、通报、报告、请示、函、会议纪要……。
——案例分享：如此“报告”怎么没有下文了？
公文写作的特点
公文的特点：实用性
与文学写作的不同：目的性
与其他公务文书写作的不同：通用性
与私人文书写作的不同：规范性
公文写作的要求
准确：真实反映客观现实(内容)
简洁：以最少的文字包含最多的信息(语言)
得体：适应不同文种的需求(文体)
庄重：严肃的法定文书(文风)
质朴：不以文辞之美为追求(修辞)
——小组讨论：工作中遇到的写作困惑……
第二部分 如何写好公文
行文中要注意的几个问题
行文应当确有必要，注重效用。
行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和报告。
“请示”应当一文一事，一般只写一个主送部门，需要同时送其他机关部门的，应当用抄送形式，但不得抄送下级。
“报告”不得夹带请示事项。
公文结构层次序数
公文复印件作为正式公文使用时，应当加盖复印机关证明章。
“意见”可以用于上行文、下行文和平行文。
提取主题词。（工作大类具体工作文种）
写好公文的要点
抓住“一个中心”和“三个基本点”。
中心思想从哪里来？
写好公文，要注意“悟”，道理是悟出来的，如何把别人讲的道理变成自己的东西。
——现场演练：如何写好公文的技巧大比拼
第三部分 怎样写公文(重点)
公文的形式与要求
如何掌握公文写作这门艺术。
——这门艺术最基本的表现，就是正确的内容和完美的形式的和谐统一。
公文写作五部分：
导语要提笔入题
正文要主题突出
表述要正确无误
篇章要条理清楚
结尾要当断即断
——现场短片视频内容剖析：
第四部分 公文写作过程
公文写作的一般步骤
公文写作的主题与材料
公文写作的结构和语言
第五部分 行政事务公文写作
公告、通告、通知
辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点。（讲授）
熟悉通知的几种类型和写法（练习，改错）
请示、批复
什么情况下用请示？报告？批复？（讲授）
如何写请示、报告、批示（练习，案例）
请示、报告的分类（讲授）
写作规范模式
计划、总结
了解计划的多种变体和时间限定（讲授）
熟悉计划和总结的写法（练习，案例）
纪要、简报
学会在会议记录的基础上写作会议纪要（记录和纪要区别）。（讲授）
了解会议纪要的成文格式。
简报的结构介绍等。
探讨内部刊物和简报对企业文化建设的作用和意义。（讨论）
函
了解什么情况下用函？一份得体的函所具有的意义（讲授）
熟悉怎么写函（练习，案例）
请柬和邀请函
了解请柬和邀请函的区别（讲授、练习）
得体写作请柬和邀请函（练习）
规章制度
如何拟写制度、章程及办法
——案例分享
课程回顾
——提问与答疑

陈馨娴简介
中国实战职业化与人力资源培训师
国际注册高级职业培训师
PTT国际职业训练协会认证培训师
中国人力资源开发研究会特约讲师
烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家
万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师；
总裁网商学院主讲嘉宾；郑州大学继续教育学院客座讲师；中华礼仪培训网签约讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师
【讲师资历】
陈馨娴曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课；参训人数近万人。
陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。
陈馨娴老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意，总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意，但也要得到99%的认可。陈老师常说，拿客户钱要先对得起客户，对得起讲师二字。
擅长领域: 职业化、人力资源管理
授课对象: 中基层人员
培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等
【主讲课程】:
职业化管理课程:《员工职业化训练》、《中层干部职业化提升》、《职业化心态培训》、《员工职业道德培训》、《职业经理职业化培训》、《80、90后员工职业素养提升》、《入职第一课新员工职业化培训》、《行政文秘职业化培训》、《情绪与压力管理》、《创新思维》、《时间与工作计划》、《沟通技巧培训》、《高效团队建设》、《员工忠诚度》、《TTT培训师培训》、《商务公文写作》、《形象塑造与礼仪培训》等
人力资源管理课程:《招聘与面试技巧》、《员工职业生涯规划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《有效授权》等
【精品课程】:
医疗保健行业课程:《医患沟通技巧培训》、《医院新员工培训》、《导医职业化培训》、《医院服务礼仪培训》、《护士职业素养培训》、《打造医院高效团队》、《医药销售人员职业素养提升》、《医药销售人员电话销售技巧与礼仪>、<医药销售人员沟通技巧培训>等
烟草公司课程:《烟草终端客户营销知识培训》、《烟草公司企业文化培训》、《烟草公司员工职业化培训》、《烟草公司终端客户维护培训》等
农村信用社课程：《农村信用社礼仪培训》、《农村信用社新员工培训》、《农村信用社客户服务与投诉处理》、《农村信用社柜员职业素质提升》等
连锁零售公司课程:《导购人员职业化培训》、《连锁专卖店员工职业道德与礼仪规范》、《店面销售人员阳光心态培训》等
【授课特点】:
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景， 采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到:言传身教；
陈馨娴老师在培训过程中重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！