团队管理培训精品课程

中高层管理人员

了解高绩效团队的特征；
掌握团队建设的原则、程序和方法；
掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；
掌握有效提升团队领导能力的技巧；
学习团队激励的技巧

美国著名的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。
在现代企业组织中，团队可以说是无处不在，那么，如何打造一支具有战斗力的高效团队呢？欢迎走进陈馨娴老师的《团队管理培训》课程！


培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！

课程大纲：
第一部分：团队的概念
一、团队的定义
二、高效团队构成（5P）
目标(Purpose)
人(People)
团队的定位(Place)
权限(Power)
计划(Plan)

第二部分：协作沟通基础-知己与知彼
知己测试（15分钟内）
一、分析类型
二、与之相处
力量型特点分析
力量型自我提升
活跃型特点分析
活跃型自我提升
和平型性格分析
和平型自我提升
完美型自我分析
完美型自我提升
综合型自我分析
综合型自我提升
三、协作沟通灵丹-法则
沟通的黄金法则
沟通的白金法则
四、小组讨论：
1如何理解……？
往上沟通没有胆（识）
往下沟通没有心（情）
水平沟通没有肺（腑）
2为什么会出现这种现象呢？
3、对上，对下，水平沟通的原则分别是什么？

第三部分：协作沟通误区——缺乏信任
一、团队之间无信任具有哪些表现：
隐藏自己的弱点和错误
不愿请求别人帮助
轻易下结论而不去仔细思考
不愿意承认和学习别人的技术及经验
用过多的时间和精力去追求自己的特定目标
对别人抱有不满和怨恨
抵触集体会议
二、团队信任具有哪些表现：
承认自己的弱点和错误
主动寻求别人的帮助和帮助别人
欢迎别人对自己的工作提出建议和给予帮助
赞赏并相互学习彼此长处
必要时向别人道歉，接受别人的道歉
珍惜集体会议
三、应对方案：
坦诚相待，建立相互扶持、互相依赖
对事、对人以诚信为本
公开，透明——把有关团队的情况、问题等
告诉团队成员并解释你为什么要这样做
捍卫团队和团队成员的利益
做分享者更要学会做聆听着
关注他人优点，真诚赞美她人

第四部分：高绩效团队误区——无视结果
一、无视结果具有哪些表现：
停止不前，无法取得进步
无法战胜竞争对手
失去得力的员工
鼓励团队成员注重个人职业前途和目标
很容易解体
重视结果具有哪些表现：
有得力的员工加入
不提倡注重个人表现
正确对待成功与失败
团队成员能够为团队利益牺牲个人利益
凝聚力强，不会轻易解体
三、应对方案：
奖励集体成就
克服自我主义
成员对团队有归属感
团队成员要从“我们”来考虑问题，
而不能以“我”来考虑问题

第五部分：协作沟通技巧-说听与反馈
一、有效沟通的要诀
推敲意念、知己
认清对象、知彼
营造良好氛围
为对方处境设想
细心聆听回应
取得对方承诺
跟进成效
二、身体语言比语言更可信
三、有效聆听技巧
支持
发问
总结
反映
重复
四、给予有效的反馈
对定义取得一致的理解
反馈要具体
反馈的时机

第六部分：创新的核心
把好的东西整合在一起就是创新
在别人否定你之前先自我否定
观念创新
运作模式创新（机制）
新技术的创新
学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础

第七部分：至尊成长法则
快速反应，灵活变通
激水之疾，至于漂石者，势也

第八部分：思路决定出路
在我们成长的的环境中，
是否有很多肉眼看不到的链条在系住我们？
而要命的是我们已将这些链条当成习惯，
视为理所当然！

第九部分：有效的激励-步骤
第一步：要先肯定他人的作为或贡献
第二步：要设法排除他人的限制和障碍
第三步：要为他人的要求提供方法和援助
有效的激励是为了更好的执行！

第十部分：让执行落地-不要聪明人
一、解决方案：认清自己的角色
1、管理人员在执行过程中是什么角色？
脊梁：教练、指导员
2、基层员工在执行中是什么角色？
四肢：是执行者、完成任务的人
3、公司领导在执行中是什么角色？
头：方向、战略
4、职能部门等在执行中又是什么角色？
血液：服务
二、惧怕冲突的团队具有哪些特点：
三、两种不同性质的冲突
四、具有哪些表现：
五、负责任的团队具有哪些表现：

陈馨娴简介
中国实战职业化与人力资源培训师
国际注册高级职业培训师
PTT国际职业训练协会认证培训师
中国人力资源开发研究会特约讲师
烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家
万宝集团、显通集团、河南中烟工业公司特聘讲师；
总裁网商学院主讲嘉宾；郑州大学继续教育学院客座讲师；中华礼仪培训网签约讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师

【讲师资历】
陈馨娴曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课；参训人数近万人。

陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。

陈馨娴老师对待每一场培训都力求做到每句话、每个案例都能对学员起到效果。对培训效果满意度更是非常在意，总是希望每场课讲下来不求100%的客户满意，但也要得到99%的认可。陈老师常说，拿客户钱要先对得起客户，对得起讲师二字。
擅长领域：职业化、人力资源管理
授课对象：中基层人员
培训方式：多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等

【主讲课程】：
职业化管理课程：《员工职业化训练》、《中层干部职业化提升》、《职业化心态培训》、《员工职业道德培训》、《职业经理职业化培训》、《80、90后员工职业素养提升》、《入职第一课新员工职业化培训》、《行政文秘职业化培训》、《情绪与压力管理》、《创新思维》、《时间与工作计划》、《沟通技巧培训》、《高效团队建设》、《员工忠诚度》、《TTT培训师培训》、《商务公文写作》、《形象塑造与礼仪培训》等
人力资源管理课程：《招聘与面试技巧》、《员工职业生涯规划》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《有效授权》等