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培训受众:

公司服务人员、销售人员、基层职工、管理人员、企业老总

课程收益:

董事长、总裁、总经理、老板
1、提升超级领导力和教练能力
2、从多年的困惑中醒悟，清晰管理盲点，完善自己
3、如何授权、监督，做到不管而管

高管、主管
1、如何成为一个优秀主管
2、如何在工作中超出老板的期望
3、学习团队激励，提升团队战斗力与执行力

职员、员工
1、如何成为一个优秀员工
2、如何忠诚、感恩、负责任、具有共赢心态
3、培养积极、热诚、自动自发、不找任何借口的习惯

课程大纲:

1 唤醒服务意识

2 服务前要做好定位，贵在坚持

3 专业礼仪传导

4 激发员工积极、主动的工作热情及服务细则

5 将欲取之必先与之，服务也要有流程

6 服务工作中不容忽略的成本意识、效率意识

7 让微笑变成习惯、让服务超越一切

8 服务人员要有自己的原则和人格操守

培训师介绍：

华森国际董事局主席
中国团队体验式培训协会副会长
心灵潜能·创造力走火圣会总教练
美国军队式·教练技术资深教练
中国《赢在团队智慧》发起人
中国蓝色风暴·负责任运动发起人
台湾生命力国际训练机构董事

他是一位教育训练界的传奇教练，他的课程通俗却带着深邃、诡秘且富有能量！
他出生于现代“商人之都”温州。
18岁，只身到台湾闯荡，自己供养自己念完了大学，念书期间接触了教育培训行业，
并拜师于国际著名潜能大师，期间边念书边组建了自己的团队！
22岁开始创业从事教育培训工作。

陆日勇老师于2003年开始致力于企业培训、个人成长的教育训练工作，10年来长期服务国内众多知名企业，潜心于领导力效能开发、卓越团队塑造、与个人素质成长培训事业，现担任全国46家企业培训顾问、32家咨询公司签约讲师和多家培训网站特聘讲师、浙江省嘉兴市第三产业发展局顾问、嘉兴四大高校客座教授，具有丰富的实战经验。

本课程名称： 《星级装修•钻级服务》

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