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培训受众:

职场人士：区域经理、销售精英、一线销售人员等

课程收益:

1、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
2、掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；
3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
4、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

课程大纲:

课程主题：现代职场礼仪培训
培训讲师：中华礼仪培训网讲师团朱晴
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：职场人士：区域经理、销售精英、一线销售人员等

培训收益：
1、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
2、掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；
3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
4、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

课程大纲：
第一部分：礼仪的内涵了解
1. 礼仪的起源和内涵的了解
2. 职业化员工的必备特质
3. 成功的商务礼仪对职业成功的影响力

第二部分：职场仪表仪态礼仪
一、形象的重要性
1. 仪容的重要性
2. 保持面部的清洁干净
3. 保持发型的清爽、美观
二、美发
1. 护发
2. 做发
三、化妆
1. 化妆的基本规则
2. 化妆的方法
3．化妆的礼仪
四、仪态
1. 表情
2. 站姿
3. 走姿
4. 坐姿
5. 蹲姿
6. 手势
7. 仪态的禁忌

第三部分：职场着装礼仪
1. 着装礼仪的基本要求
2. 男士的着装礼仪
3. 女士的着装礼仪
4. 服装搭配的总原则
5. 服饰礼仪及饰品搭配
6. 着装的忌讳

第四部分：职场声音与行动礼仪
1. 商务语言沟通技巧
2. 礼貌用语与禁忌语
3. 标准姿势、表情、手势语
4. 个人举止行为的禁忌
5. 上下楼梯
6. 上下卧车
7. 取低处物品
8. 鞠躬的风度：
9. 打招呼的风度
10. 传递物品的风度

第五部分：商务办公礼仪
一、办公场所礼仪
1. 创造满意的工作场所
2. 办公室的布置礼仪
二、办公设备使用礼仪
1. 使用办公设备应遵守的基本礼仪
2. 使用计算机的礼仪
3. 使用复印机的礼仪
4. 收发传真的礼仪
5. 使用洗手间的礼仪
6. 在办公室用餐的礼仪
7. 进出门的礼仪
8. 使用电梯、自动扶梯和楼梯的礼仪

第六部分：职场社交礼仪
1. 介绍的礼节
2. 握手的礼仪
3. 交换名片的礼仪
4. 接待与拜访礼仪
5. 会客室入座的礼仪
6. 会议礼仪
7. 共乘电梯礼仪
8. 男性的行路礼仪：
9. 男性的吸烟礼仪

第七部分：职场通讯礼仪
1. 接听电话的礼仪
2. 挂断电话的礼仪
3. 传真礼仪
4. Email礼仪
5. 书信礼仪
6. 请柬与聘书

第八部分：职场上下级礼仪
1. 与上司相处的礼仪
2. 与同事相处的礼仪
3. 与下属相处的礼仪

第九部分：职场招待礼仪
1. 馈赠礼品的原则与技巧
2. 馈赠礼品要注意时机
3. 中餐礼仪
4. 西餐礼仪
5. 自助餐礼仪
6. 茶文化与咖啡礼仪

第十部分：现代职场礼仪培训总结

培训师介绍：

朱晴老师简介
资深形象塑造与形体礼仪训练专家
医疗行业、零售系统礼仪培训专家
国内多所高校特聘礼仪讲师
中华礼仪培训网特聘礼仪顾问
河南众卓企业管理咨询有限公司讲师

朱晴老师职业资历
朱晴老师凭借其礼仪课题的研究及丰富的形象塑造与礼仪领域的从业经验，在多年的培训实战经验中，研究并开发出一系列有关“形象塑造”、“形体礼仪”、“职业规范”及“职业素养”的课程，致力于为企业打造职业化高素质员工队伍。
朱晴老师专注于医疗卫生、零售行业礼仪系统培训和咨询领域。从业9年来，朱晴老师已经为包括医疗卫生系统、商场超市、汽车、事业单位、银行、学校等行业在内的上百家机构与个人提供了长期顾问与项目咨询服务，深得受训单位与学员好评。

朱晴老师授课领域
礼仪培训、形象塑造、形体实训、职业素养、客户服务

朱晴老师授课方式
理论讲授+指导示范+现场演练+情景模拟+游戏互动等多种培训形式有效结合，课堂气氛活跃、生动易懂、张弛有度。

朱晴老师主讲课程
礼仪篇：
《商务礼仪》《医院服务礼仪规范》、《医护人员职业形象塑造与礼仪》、《护士服务礼仪与沟通技巧》、《导医服务礼仪》
《导购员服务礼仪》、《窗口服务行业服务意识与礼仪》、《电话礼仪》、《汽车4S店礼仪培训》、《教师礼仪》、《接待礼仪》、《政务礼仪》等

形象顾问篇：
《形象礼仪培训》、《商务形象塑造与管理》、《服务形象塑造与管理》、《妆容打造职场魅力女人》、《形体礼仪实训》等

本课程名称： 现代职场礼仪培训

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