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本课程名称： 绩效管理
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课程大纲
2 绩效管理的迷思
2.1 绩效与学习的过程
2.2 绩效考核的PDA与UAC
3 管理者在高绩效管理体系中的角色
3.1 绩效考核的源头——公司战略地图
——演练：绘制部门战略地图
3.2 拿下制高点：团队战略解码
3.3 突破障碍点：源于战略地图的指标界定法
——演练：部门指标界定
3.4 提炼DNA：构建核心竞争力
——演练：构建部门核心竞争力
4 绩效考核，因时而变
4.1 BSC绩效管理的12个关键点
——演练：部门绩效管理的3个关键点
4.2 BSC框架下的四级指标分解体系与原则
——研讨：团队管理者的绩效设计
5、基于“价值树”的KPI指标设计流程
（范例：后台支撑/一线员工/项目工作岗/事务工作岗）
5.1 开发业务价值树
——演练：画出部门业务价值树
5.2 确立关键业绩指标
——演练：确立部门关键业绩指标
5.3 分配关键业绩指标
——演练：关键业绩指标分配
5.4 形成个人岗位KPI指标
——演练：修订关键岗位KPI
5.5 鱼骨刺图指标分解法
——演练：画出本部门指标分解鱼骨图
5.6关键KPI的QQTC模型
——研讨：工作难度与工作量的衡量
5.7落实指标的五步流程
——演练：抵制考核的原因与对策
6 BSC框架下的绩效管理流程
6.1 绩效评估四循环
6.2 谁是"推手"？
6.3 绩效管理推进五步曲
7 绩效管理为何失败？
7.1 主管的必须平衡的一把称
7.2 从绩效执行到绩效辅导
7.3 绩效面谈的10项准备
7.4 绩效面谈中的四问
八、绩效文化与持续发展：赌徒之谜
培训师介绍
深圳市中商国际管理研究院研究员
著名人力资源管理专家
中国注册管理咨询顾问
PTT国际职业培训师
行动学习实战专家
【职业背景】厦门大学EMBA，曾任大型国企高管、民营企业董事总经理、执行总经理、人力资源总监，拥有多年经营管理、人力资源管理、行政管理、市场管理、企业内部培训工作经验，积累了丰富的管理实践经验，擅长企业内部管理体系构建、人力资源体系构建，主要研究方向有中高层管理素能、领导力、绩效管理、人力资源、行动学习等。
【培训课题】
王牌课程：《卓越管理者的五项修炼》
精品课程：《高绩效管理五步法》、《非人力资源的高效人力资源管理四方略》、《职业精英的16个习惯》、《职场黄金八年职业生涯规划》。
特色课程：《行动学习四步法》
【服务过的企业】中国银行、恒丰银行、深圳发展银行、兴业银行、招商证券、中宏人寿、中国移动、广东邮政、金地物业、南车集团、贵州供电局、金利水泥、星河地产、绿景集团、深圳建设集团、安利（中国）、完美（中国）、盐田国际、南方航空、上港集团物流公司、广州地铁、南方电网等。
【教学特点】胡雯艳老师在教学过程中，善于根据企业需求，运用丰富的实践工作经验，理论与实际相结合，贴近学员需求，以有效快速提升公司绩效为原则，运用多种国内外先进的教学工具和方法，寓教于乐，让学员能够在快乐中学习，在感悟中成长，在学习后能有效运用。
本课程名称： 绩效管理
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