银行营销实战技巧培训

银行营销实战技巧培训

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课程《银行营销实战技巧培训》！

讲师：平行
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家平行老师的《银行营销实战技巧培训》课程您将学习到: 在机遇和压力面前，在竞争的环境下，银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户，转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。

培训大纲：
平行老师的《银行营销实战技巧培训》课程主内容概括：
第1讲 众里寻他千百度——发现客户的技巧
第一节 搜集客户源的技巧
第二节 分类和筛选客户的技巧

1.1民生银行的客户方略
1.2“拣”来的客户
1.3“挖”来的客户
1.4“学”来的客户
1.5“抢”来的客户

1.1客户走了
1.2我是客户
1.3营销中的盲点
1.4从西边升起的太阳
1.5你试了没有

1.1开心营销
1.2从“储蓄”、“零售”到“个人业务”
第2讲 犹抱琵琶半遮面——第一次与客户沟通的技巧
第一节 第一次与客户沟通的方式和策略
第二节 面对面接触的技巧

2.1同步攻略
2.2中庸之道显神通
2.3烟蒂情结
2.4客户的“客户”
2.5“台风”营销

2.1不合时宜的铃声
2.2欲速则不达
2.3不知己，焉能取胜
2.4出师未捷身先“失”
2.5戏言也应有忌

2.1销售了无痕
2.2谁是今晚的幸运之星
第3讲 冰冻三尺非一日之寒——建立长期客户关系的技巧
第一节 保持沟通与交流的连续性的技巧
第二节 与客户建立学习型关系的技巧
第三节 培养成长型客户的技巧

3.1谁在伴我成长
3.2健康的客户关系
3.3交行启动“小巨人”企业培育计划
3.4千家企业成长计划
3.5我为什么选择招商银行

3.1从行长到“保姆”
3.2清户!为什么
3.3与成功擦肩而过
3.4你能让我的钱增值吗
3.5海尔，让你欢喜让你忧

3.1拿什么奉献给你，我的客户
3.2 占领空间
第4讲 一言一行总关情——语言营销的技巧
第一节 文字语言营销技巧
第二节 肢体语言营销技巧

4.1价值百万美元的“笑脸”
4.2君子之态
4.3小银行的营销“辩辞”
4.4一句话营销
4.5两角钱效应

4.1此时无声胜有声
4.2 “热情”的冷遇
4.3形似而神离
4.4 “实话实说”的烦恼
4.5让人误解的手势

第5讲 润物细无声——产品推销的技巧
第一节 客户经理推销产品的技巧
第二节 部分银行产品推销技巧

5.1零售的消费贷款
5.2一“网”打尽
5.3得“寸”进“尺”
5.4延伸个人信用的价值
5.5 “广发车贷新模式”

5.1束之高阁的银行卡
5.2二手房贷款，想说爱你不容易
5.3 “一枝独秀”的存单质押
5.4单一难抵琳琅满目
5.5轻松贷款有隐忧

5.1把产品做成文化
5.2银行的产品经得起摔吗
第6讲 一片冰心在玉壶——应对客户投诉的技巧
第一节 聆听投诉的技巧
第二节 向客户道歉的技巧
第三节 鼓励客户的技巧
第四节 向客户承诺的技巧
第五节 解决问题的技巧
第六节 跟踪的技巧
第七节 投诉的善后处理技巧

6.1补救服务留客户
6.2千金难买是“信任”二字
6.3一份人大代表提案引发的故事
6.4并不昂贵的“学费”
6.5投诉带来的“沟通”

6.1爱上哪告就上哪告去
6.2“肯定是你打错了”
6.3错失良“机”
6.4“金融产品是不能退货的”
6.5“负面”宣传员

6.1脚踏两只船
6.2我看80，20法则
第7讲 投桃报李——客户经理对称营销技巧
第一节 人员与职责范围的对称营销技巧
第二节 职级对称营销技巧
第三节 形式对称营销技巧

7.1三个人的支行
7.2量体裁衣好营销
7‘3劳模营销
7.4红旗手理财工作室
7.5最佳搭档

7.1名不符实的“行长首问制”
7.2如此“差别服务”
7.3无法进行的谈判
7.4谁的舞台
7.5网上银行宣传=卖电脑

7.1本末倒置
7.2漫谈“人气”
第8讲 人要衣装——个人形象设计与装扮技巧
第一节 个人形象设计技巧
第二节 个人仪容修饰技巧
第三节 个人服饰装扮技巧

8.1宝石蓝领带
8.2客户经理的第一课
8.3变色龙的启发
8.4黑色晚礼服的魅力
8.5神奇的口红

8.1邋遏的客户经理
8.2一只玉手镯
8.3美丽的脚链
8.4 8小时以外的较量
8.5有苦难言的行长

8.1我不能让别人觉得弱
8.2因“祸”得福
第9讲 聚散离合皆是缘——竞争与协作的技巧
第一节 市场定位的技巧
第二节 强势竞争的技巧
第三节 弱势竞争的技巧

9.1并购造就了卓越
9.2一个精彩的“擦边球”
9.3从下属机构到财务顾问
9.4联合与借力
9.5浦发行的“买”和“卖”

9.1畸型的“天作之合”
9.2昙花一现的车贷保险
9.3经济过热的冷思考
9.4遭遇冷落的零首付
9.5无言的结局

9.1 “外菜莫入”与营销
9.2闲话“外来的和尚会念经”
第10讲 心有灵犀一点通——内部关系处理技巧
第一节 部门之间沟通的技巧
第二节 与下级沟通的技巧
第三节 与上级沟通的技巧

10.1管理有道
10.2张凤鸣的“管理经”
1013成功的“坏账管理”
10.4民生银行的产品创新机制
10.5广发行杭州分行的员工激励机制

10.1井口俊英的“亏损交易
10.2张冠李戴
10.3奖罚不当，隐患无穷
10.4相煎何太急
10.5“一支笔”乱点“鸳鸯谱”

10.1 管理是金
10.2木桶理论的启示
10.3别拿自己的规定作借口


银行营销实战技巧培训总结