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课程大纲:

Selling with Marketing Mind

用营销头脑做销售

-英国伦敦城市行业协会市场营销国际资格证书

何谓市场营销？市场营销是企业吸引及维系优质客户的能力。市场营销也是所有企业前线工作不可分割的部分，也是企业赖以成功的重点工作。企业销售人员销售技能的提高不仅仅来源于实践的积累，更是提升于系统理论的指导。因此培训优秀的市场及销售人员是企业迈向成功的第一步。

课程大纲 Outline:

1、分析市场和客户，用脑拿订单
* 方向比努力更重要
* 用营销的头脑去做销售
* 市场及销售理论
* 市场营销的功能及元素
* 消费者购买行为及需求分析
* 我们的时间都花在哪些客户上？
* 客户分类的原则
* 行业分析
* 地域分析
* 对手分析
* 公司、产品分析
* 优势、劣势分析
* 找出自己少数的重要对象
* 不同客户的不同对待方式

2、深刻理解电话销售
* 销售的大数法则
* 营销的四大决定因素
* 销售的流程
* 从客户的角度看问题

3、电话营销技巧
* 做好准备
* 如何通过电话过滤者：前台和秘书
* 找对人：如何找到关键人物Key Person
* 说对话: 强力开场，赢得听者的注意
* 销售里的沟通技巧
* 随机应变回答问题，介绍产品
* 结束的技巧

4. 销售拜访使建立良好的第一印象
* 建立和谐的重要性
* 通过声音、衣着等塑造专业的、友好的第一印象
* 有效的开场方法

5. 挖掘客户需求的技巧
* 能用有效提问和倾听技巧得到需要的信息
* 帮助客户更清楚地了解自己的需求和价值
* 找到主要购买动机
* AIDIS行销沟通模式

6．赢得成交
* 5种有效的成交方法
* 成交中要注意和避免的事

每班限额： 30人

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