商业银行客户经理营销技巧训练

一线营销人员、销售主管

正确认识销售工作，学习以需求为导向的销售流程及技巧，通过实战训练掌握技巧。

结业证书

主动营销的意义
商业银行成功营销的关键
成功营销的根本
认识营销的本质
了解客户购买的两个决定
找到客户购买的热键
对公业务营销流程与关键技巧
个金业务营销流程与关键技巧
激活休眠客户的技巧
电话邀约
以需求为导向的销售面谈技巧
金融产品的买点解析
快速成交五步法
金融产品销售实战
创新营销方式，开拓客户资源

中国德鲁克管理学院志愿教师
深圳市总工会公益大讲堂公益讲师
中国企业联合会注册管理咨询师
PTT银章国际职业培训导师
北京大学应用心理学人力资源硕士进修班
美国加州大学伯克利分校心理学系进修

【职业背景】
　　于丽萍老师自1996年起从事专职营销培训及营销管理工作。2005年开始从事企业培训及咨询服务。在此期间曾在世界500强企业担任人力资源、营销发展培训及营销发展管理等中、高级管理工作15年。曾服务过的企业有：LG电子、平安保险、美国友邦保险，及专业培训咨询机构：中商国际管理研究院。同时为中国德鲁克管理学院志愿教师。

【研究领域及成果】
　　人力资源培训与管理方面：
　　于丽萍老师在员工培训系统建立、课程开发、讲师培育以及培训管理方面具有十多年丰富经验。因此作为企业的培训顾问及教练，为中国人寿浙江金华分公司、中国人寿云南昆明分公司提供了《兼职讲师队伍建设》的培训与咨询服务；为恒安标准人寿提供了《全国专职讲师认证培训》；为创维光电企业的全国代理商提供了《创维光电代理商产品讲师认证培训》；先后为中国人寿广东分公司、北京分公司分公司提供了《营销组训基础管理培训班》培训。作为中国移动深圳分公司人力资源培训教练，开展了“快乐学吧-工作提效”培训改善项目，指导移动内部讲师开发并建立了员工素质培训课程及系统。中国银行湖南省行《PPT制作与授课技巧》培训，并且担任《PTT国际职业培训师认证培训》及《企业培训师培训》公开课导师。
　　金融产品服务营销训练与团队管理方面：
　　于丽萍老师在企业服务期间，主要工作围绕金融产品营销人员的培养与训练、金融产品营销经理培育以及营销团队的建设等方面，包括银行、证券、保险等领域。目前，主要研究金融服务营销培训系统的建设，包括中基层营销人员的《金融产品服务营销技巧训练营》，内容包括：服务营销理念、心态、技巧、服务、自我管理五个方面的培训与训练；针对中层管理人者提供《中层营销管理者的情境领导技巧》，以及中高层管理者的《打造卓越营销团队》课程。同时为企业提供全方位的服务营销的培训系统建设。曾为深圳发展银行完成《全国销售经理销售技巧培训》以及深圳总行营业部《客户经理营销技巧培训》，为安信证券营销人员提供《营销人员职业形象与服务技巧培训》，为中国工商银行深圳分行开发设计了《工行客户经理服务营销训练营》的培训。
　　企业教练：
　　于丽萍老师从1997年开始在企业内部担任培训主管，到机构业务发展经理。曾同时指导广东6个城市机构，工作围绕：关键岗位人员的甄选、辅导，机构的业务发展督导，以及机构新任总经理工作辅导等方面。未来希望作为中小企业的教练，提供服务营销、业务的快速发展、关键岗位人员的甄选、聘用以及新任领导的快速成长等方面服务。

【研究课题】
　　《PTT国际职业培训师资格认证课程》
　　《TTT优秀培训师的八项修炼》
　　《员工培训成果转化》项目
　　《产品培训师的产品呈现技巧》
　　《金牌店员服务营销训练营》
　　《商业银行客户经理营销技巧》
　　《电话营销技巧训练》
　　《置业顾问销售技巧实战训练》
　　《创造卓越服务的十项修炼》
　　《卓越营销团队建设》
　　《客户投诉处理技巧》
　　《顾问式销售技巧》
　　《中层管理者情境领导技巧》
　　《卓越经理人的六项修炼》
　　《管理沟通》

【授课风格】
　　于老师融中西方先进培训方法于一身，擅长运用多种教学方法，注重学员体验，以达到培训效果。授课风格深入浅出，通俗易懂。

【培训及指导过的企业】
　　金融行业：
　　保险：中国人寿、恒安标准人寿、平安保险、美国友邦保险、光大永明、中宏保险；
　　银行：工行深圳分行、农行深圳分行、上海浦东发展银行深圳分行、光大集团总部、深圳发展银行总部及深圳中心支行；中国银行湖南省分行、福建海峡银行；广东省农业银行；
　　证券：招商证券、光大证券；安信证券；中兰德担保公司等；
　　通讯行业：中国移动深圳分公司；中国移动广东呼叫中心等；
　　制造业：美国戈尔公司、创维集团光电公司、中联重科、富士康等
　　房地产行业：金地房地产、深圳超联集团、花样年、保利物业、鹏基物业等
　　大专院校：深圳总工会培训中心、彼得·德鲁克管理学院社会责任部、广外德鲁克社团团、中南财大以及中南农大德鲁克社团、上海商学院及华师德鲁克社团等。