B-5.0-打造高韧性团队-有限资源下激发团队战斗力（2天）-刘成熙老师

B-5.0-打造高韧性团队-有限资源下激发团队战斗力（2天）-刘成熙老师

前 言：

本建议书为规划贵司管理人员高效团队建设技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程规划的说明

二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。

团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。

课程目标：

◈ 重塑认知：帮助高层后备跳出“等资源、要资源”的惯性思维，建立“有限资源是创新触发条件”的韧性领导力认知框架。

◈ 掌握框架：系统掌握高韧性团队四大核心维度（目标韧性、执行韧性、关系韧性、学习韧性）及“低资源高杠杆”的战斗力模型。

◈ 学会诊断：能够运用韧性诊断工具对本事业部团队进行系统扫描，识别目标漂移、信任崩塌、学习瘫痪等典型失败模式。

◈ 精通策略：掌握意义翻译、敏捷迭代、心理安全建设、低成本复盘等四大策略，在资源约束下有效激发团队战斗力。

◈ 强化传导：提升向上争取空间、横向撬动资源、向下点燃内驱力的三重韧性传导能力，实现从“救火队长”到“韧性建筑师”的角色转型。

◈ 革新观念：提升思维，实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。

◈ 掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。

◈ 如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征

◈ 建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化

课程特色：

◈ 针对团队管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

◈ 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

◈ 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。

◈ 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

◈ 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

◈ 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

讲师风格：

◈ 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

◈ 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

◈ 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

◈ 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

◈ 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

◈ 由实际演练中得到随学即用的效果。

学员对象：集团层面高层后备（各事业部副总、总经理、总助级储备人员）

授课时数：2天12小时（每天9：00-12：00；13：30-16：30）

授课方法：

◈讲授法

◈案例研讨

◈小组讨论

◈小组发表

课程大纲

第一单元：引言

一、 应对VUCA时代的组织要求—快速学习，及时调整

◈ 知觉：对企业所处环境之变化趋势有明确认识

◈ 规划：企业面对环境变化的有正确的因应构想

◈ 实践：对构想有高度行动力，缔造卓越实绩

◈ 回馈：找到关键差距并迅速修正

◈ 打造组织韧性：“预测-控制-执行”的传统模式，已疲态尽显

二、 团队经营管理的逻辑与共识

◈ 经营首重外向大环境的调适

◈ 管理要依经营模式进行调准

◈ 不同情景模式与发展阶段的思维转变

◈ 经营型管理者的时代性与重要性

三、 新思考水平——经营的眼光

◈ 解决问题？或换问题？—更高的思考水平

◈ 问对问题：复杂的问题没有简单的答案，错的问题没有对的答案

◈ 改变的KCAB的循环（知识—观念—态度—行为）

四、 有限资源的三种约束形态

◈ 显性约束：人力编制冻结、预算削减、时间窗口压缩

◈ 隐性约束：跨部门协调成本高、集团政策空间有限、历史包袱牵制

◈ 高层后备的独特处境：有责任无授权，有压力无资源，有期待无抓手

五、 韧性领导力的核心命题

◈ 韧性≠抗压：从“承受”到“进化”的认知升级

◈ 有限资源下的战斗力公式：战斗力=方向清晰度×信任密度×行动速度÷资源消耗

第二单元：经营型团队管理者核心抓手：唯一权威的缔造者（成果）

一、 全局经营视角构建

◈ 企业经营的本质：价值创造与资源整合  

◈ 规划管理-过程控制-结果评估的三层递进

二、 经营成果的逻辑层次

◈ 愿景的结果

◈ 战略的结果

◈ 目标的结果

◈ 任务的结果

三、 从BLM模型-看8个相互影响的要素

◈ 规划四要素-战略意图、市场洞察、创新焦点、业务设计、

◈ 执行四要素-关键任务、正式组织、氛围与文化、人才

四、 经营管理的成果四大集成与相互关系

◈ 多打粮食-财务结果

◈ 增加土壤肥力-战略&客户满意

◈ 竞争力-内部运营绩效

五、 经营增长-三个层面增长成果分析

◈ 层面1-确保并拓展核心业务的运作

◈ 层面2-建立即将涌现增长动力的业务

◈ 层面3-创造有生命力的未来业务

六、 角色转型：从执行者到经营者

◈ 局部视角，希望有一个被上级拆解好的、边界清晰的“任务包”

◈ 完整的经营视角与图景，思考产品、区域市场，客户经营……………的全链路过程。

七、 集中力量拿成果

◈ 对准机会谈策略

◈ 对照目标谈结果-

◈ 对照目标谈差距-

◈ 对照目标谈行动

◈ 对照差距谈根因

第三单元：高效团队的形成

一. 团队的种类与特性

二. 何谓有效团队

三. 建立团队的5PS

四. 建立高效团队的步骤

五. 团队形成的阶段与策略运用

        §形成期  §风暴期  §规范期

        §表现期  §转换期  §服从期

六. 如何成功走过团队发展的各阶段

七. 韧性团队的四大核心维度

◈ 目标韧性：在资源匮乏时，团队是否仍能保持方向感与意义感

◈ 执行韧性：遭遇挫折时，团队能否快速调整策略并持续行动

◈ 关系韧性：高压环境下，团队内部信任与协作是否经得起考验

◈ 学习韧性：团队能否从失败与约束中提取经验，实现迭代升级

八. 团队韧性四维扫描

◈ 目标韧性自评：团队是否清楚“为什么而战”

◈ 执行韧性自评：遭遇打击后的恢复速度

◈ 关系韧性自评：冲突发生时的信任水平

◈ 学习韧性自评：经验是否转化为能力

九. 实战案例

第四单元：高效团队建设与管理

一. 建立有效团队的关键要素-凝聚力打造

     §建立共同愿景        §凝聚力与共识的形成

     §团队的使命与挑战    §目标的设定与承诺

     §专长特色与分工      §信任与领导

     §团队规范            §有效沟通与协调

二. 有效团队管理的十二项特征

三. 富创意的团队合作艺术

◈ 水平式的领导

◈ 有效的策略伙伴

◈ 目标共有且清晰

◈ 有弹性的定义角色与责任

◈ 深度交谈

◈ 创建适合团队运作

◈ 与发挥的无障碍空间

◈ 激发热忱、引爆动能

四. 发展有效团队的要点

◈ 如何养成成员间有高度的信赖感

◈ 如何加强成员间高度的互动

◈ 如何打造生命共同体

◈ 如有有效的领导团队

◈ 团队激励技巧

五. 团队绩效的影响因素

◈ 影响团队绩效的因素

◈ 信赖性的建立

◈ 凝聚力的建立

◈ 要求性的建立

◈ 同理心的建立

六. 实战案例

第五单元：团队领导者与成员的角色任务

一. 团队领导者的角色分析

二. 团队领导者的行为特质

三. 团队领导的方法

四. 团队成员应有的基本能力与态度

五. 合适的人才才是团队的资产

六. 健全的团队人员

七. 有效团队运作方式

第六单元：团队沟通与组织协同

一. 为什么会出现组织边界

◈ 组织运作要义

◈ 组织的边界如何形成

◈ 组织的协力和灵活性是企业生存的关键

◈ 寻找组织协调性的障碍

二. 跨越边界的五个核心

◈ 指挥链—组织与流程

◈ 任务链—计划与分工

◈ 责任链—目标与绩效

◈ 信息连—沟通与协调

◈ 文化链—价值与理念

三. 协调型目标和目标共享

◈ 领导者—“部门墙”形成的主要原因

◈ 培养集体认同感

◈ 培养员工对组织的认同感

四. 跨部门协作-透明流程组织构建方法

◈ 聚集主要人员

◈ 创造一个动态的规划流程

◈ 分配权限

◈ 实现目标

五. 组织协作的实践原理的演变

◈ 信息-能力-权利-报酬

◈ 速度-弹性-整合-创新

◈ 用流程取代结构

◈ 坚持以客户为中心

◈ 以一种模式面对客户

◈ 跨团队分享知识

六. 共创-将“群策群力”作为发展的动力

◈ 关注“延伸性”-重新思考的推动力

◈ 开发战略思考“系统思维-全局思维”-以组织目标去看流程

◈ 鼓励横向领导力-跳出盒子，改变方法

◈ 赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化

◈ 注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力

第七单元：团队的愿景构筑与团队战斗力打造

一. 何谓愿景？

二. 何谓策略？

三. 构筑愿景的行动纲领

四. 落实策略的具体步骤

五. 深入沟通与团队认同

六. 团队动力-文化塑造

◈ 企业文化的定义与结构

◈ 团队V.S文化——谁塑造了谁？

◈ 文化由谁主导？由谁建设？

◈ 影响文化建构的因素分析

◈ 改变文化让团队动起来

◈ 团队的延展与扩张——文化的力量

◈ 体现核心的竞争力

七. 营造归属感的重要性与底层逻辑

◈ 方向（使命-愿景-价值观-战略-目标-方针）

◈ 承诺（情感承诺-持续性-规范性-公平性-成就性-伙伴性）

八. 建立尊重感，是管理的基石

◈ 授权（为什么授权，重心下移-分层联动-重在分工）

◈ 激励（人的行为规律和激励工作以及员工的真实需求，正反面激励）

◈ 表扬（安全荣誉感、意义感、使命感）

九. 提升成就感

◈ 正向的绩效面谈

◈ 积极认可与有效反馈

◈ 提出挑战目标，巅峰思维

十. 团队的未来挑战与士气打造-团队战斗力

◈ 探讨几个问题

◈ 如何拥有更好的形势——团队战斗力

◈ 团队的纪律

◈ 团队的软体与硬体

◈ 融合软、硬体的机制

◈ 后续追踪与论功行赏

◈ 结语——团队成功的因素总论

精彩见证-刘成熙团队建设与管理课程授课企业（部分选录）累计超过220天

序号 授课企业 授课课程 授课时间

1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12

2 裕同集团 领导力 2009.06.21

3 广州建设银行 高效执行力 2009.7.11-12

4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08

5 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14

7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17

8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23

9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18

10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30

11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31

12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08

13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25

14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 2010.11.10-11

15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08

16 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23

17 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.10.18

18 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.11

19 广发证券股份有限公司 高效团队建设 2009.11.26

20 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高层团队建设与冲突管理 2010.05.25

21 广发证券 高效团队建设 2010.08.27

22 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-3-11

23 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-4-20

24 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-4-28

25 深圳发展银行-济南分行 团队管理与领导力 2011-5-21

26 广州证券 高效团队建设 2011.05.30

27 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队 2011.6月8-9

28 兴业银行太原分行 团队管理与领导力 2011.7月9-10日

29 新世界百货集团-领导力建设调研项目 基于企业文化的领导力调研 2010.11.03月30-31

30 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2010.11.04月21

31 兴业银行济南分行 团队管理与领导力 2011.05月21

32 广东鸿森集团 卓越领导力 2011.05月23

33 厦门长塑实业有限公司 卓越领导力 2011.06月26

34 成都世行投资有限公司 执行力与领导力 2011-07月14-15

35 深圳市光华印制有限公司 共赢领导力 2011-8-7

36 中国电力科学研究院 高效团队建设 2011年9月21日

37 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(1-2期) 2011年11月17-20

38 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理(3-4期) 2011年12月1-2

39 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22

40 贵定卷烟厂 领导力修炼 2012年5月28-30

41 兴业银行武汉分行 高效团队建设与管理 2012年11月23-24

42 上海西文服饰有限公司 《团队建设与执行力训练》 2012年12月14-15号

43 广东鸿高建设集团有限公司 领导力 2012年4月14-15日

45 深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司 领导力提升 2012-4-20

47 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月12-13号

48 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月26-27号

49 爱德万测试（苏州）有限公司 变革中的领导力 2012年9月13-14日

50 一汽-大众汽车有限公司 卓越领导-振翅领航 2012年12月22日

51 中原地产 打造高绩效团队 2013年1月31

52 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升（公开课） 2013年4月12号

53 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升 2013年4月23-24号

54 深圳供电局 卓越领导与高效执行力 2013年5月27-28号

55 中国礼品商学院 礼品企业高效团队打造 2013.9.1日

56 深圳市洪涛装饰股份有限公司 向管理要成效-团队综合管理技能提升 2013年9月28号

57 中国人寿广州分公司 高效团队建设与管理 2013年10月17-18号

58 东莞劲胜精密组件股份有限公司 基于战略的中高层领导力塑造 2013年6月7~8日

59 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力（第一期） 2013年7月2日

60 广州邮区中心局 中层领导影响力提升训练 2013年7月25日

61 百乐嘉利宝（苏州）可可有限公司 领导变革与变革管理 2013年8月19号

62 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月8号

63 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月13号

64 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22（白天+晚上）

65 中交四航局二公司 高效团队建设与领导力提升 2014年8月12-13

65 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月25日

67 浙商财产保险股份有限公司 《卓越领导与高效执行力》 2014年5月5-6号 全国各省级分公司一把手

68 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日

69 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年5月31-6月1日

70 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日

71 上海永升物业管理有限公司 卓越领导力（总经理级别） 2014年6月6-7日

72 中交四航局二公司 高效团队建设与领导力提升 2014年8月12-13

73 佛山中海千灯湖房地产开发有限公司 卓越领导与高效执行力内训 2014年8月25-26日

74 兴业银行惠州分行 高绩效团队建设与执行力 2014年9月20日

75 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 卓越领导力 2014年10月31日

76 广东电网公司 团队领导力与教练技术 2014年11月3号

77 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年2月1-2日

78 中新机场管理培训学院 机坪优化协同管理与领导力提升研修班 2015年3月30-31日

79 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-19

80 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-25

81 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-26

82 中交四航局第二工程有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年8月27-28日

83 中国银行桂林分行 支行行长卓越领导艺术与创新 2015年8月29-30日

84 深圳市航运集团 团队管理与激励技巧 2016年1月13日

85 广州玄武科技 高绩效团队建设与管理 2016年1月19-20日

86 中信银行总行信用卡中心（营运部） 高绩效团队建设与结构化思维提升 2016年8月14号

87 广东电网公司 高效团队建设与领导力提升 2016年10月21号

88 广东格美淇电器有限公司 打造卓越绩效团队 2016年11月28-29

89 三安光电股份有限公司 魅力领导与领导统御 2016年9月11号

90 杭州西奥电梯有限公司 卓越领导力提升训练营 2017年2月5-6号

91 厦门市三安集成电路有限公司 魅力领导与领导统御 2016年12月4号

92 安徽三安光电有限公司 魅力领导与领导统御 2017年1月13号

93 杭州西奥电梯有限公司 卓越领导力提升训练营 2017年2月5-6号

94 广东电网有限责任公司 高效团队建设与领导力提升 2017年4月24号

95 佛山市奥园置业投资有限公司 高效团队建设与领导力提升 2017年9月6号

96 广州中海达卫星导航技术股份有限公司 用人育人技巧 2018年2月2号

97 深圳市四季优美实业有限公司 团队建设与沟通技巧 2018年4月27-28日

98 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 中基层梯度培训计划第四期之团队建设与激励 2019年1月9号

99 深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司 团队管理与授权技巧 2019年5月30

100 深圳市艾姆诗数码科技有限公司 MTP8天项目-第三期-人员管理－领导力提升-情境领导+绩效发展—员工激励与部属培育 2019年6月22-23号

101 深圳市艾姆诗数码科技有限公司 MTP8天项目-第四期-团队管理－高效团队建设与沟通技巧+问题分析与决策 2019年7月20-21号

102 深圳市腾辉电子商务有限公司 MTP8天项目-第三期-人员管理－领导力提升-情境领导+绩效发展—员工激励与部属培育 2019年9月18-19号

103 深圳市腾辉电子商务有限公司 MTP8天项目-第四期-团队管理－高效团队建设与沟通技巧 2019年10月25号

104 贵州中烟原料供应中心 高效团队建设与领导力提升 2019年6月25-26号

105 广州松下空调器有限公司 高绩效团队建设与管理 2019年12月19-20号

106 深圳市智绘科技有限公司 高效团队建设与管理 2020年1月16号

107 徐工集团挖机公司 打造高绩效营销团队 2020年7月13号

108 广东调峰调频发电公司 高绩效团队建设 2020年7月23号

109 汤臣倍健营养学院 高效团队建设与执行力 2020年8月28-29号

110 保利物业服务股份有限公司东莞分公司 高绩效团队文化建设 2020年10月10号

111 深圳市柏星龙创意包装股份有限公司 MTP8天项目-高效团队建设与沟通技巧 2021年5月9号

112 深圳傲基科技有限公司 成功打造高绩效团队 2021年5月27-28号

113 深圳市柏星龙创意包装股份有限公司 MTP-8天项目（第二期-第四阶段）-高效团队建设与沟通技巧 2021年10月31号

114 广东重工建设监理有限公司 高效团队领导与教练技巧 2022年5月22号

115 利莱森玛电机科技（福州）有限公司 团队沟通与抗压技巧 2023年2月9-10号

116 华进联合专利商标代理有限公司深圳分公司 MTP8天项目-团队管理与领导力提升-第五期 2023年2月25号

117 江阴天江药业有限公司 同心协力，挑战顶峰——高绩效营销团队建设-第一期 2023年3月3-4号

118 江阴天江药业有限公司 同心协力，挑战顶峰——高绩效营销团队建设-第二期 2023年4月15号

119 福州地铁集团有限公司运营事业部 打造高绩效团队 2023年5月24号

120 云南白药集团股份有限公司 打造高绩效团队-第一期 2023年6月16-17号

121 越秀集团-广州市品悦房地产开发有限公司 房地产九型人格与营销团队管理 2023年8月10号

122 云南白药集团股份有限公司 成功打造高绩效团队-第二期 2023年9月12-13号

123 云南白药集团 高绩效团队建设-第三期 2023年10月12-13号

124 北京正大制药投资集团 打造高绩效团队-管人理事 2023年11月17号

125 中交四航局第四工程有限公司 打造高绩效团队领导力技能提升训练（第一期） 2024年4月24-25号

126 中交四航局第四工程有限公司 打造高绩效团队领导力技能提升训练（第二期） 2024年5月15-16号

127 广州迈景基因医学科技有限公司 高效绩效团队建设与管理 2024年7月20号

128 杭州伸美品牌管理有限公司 战略引领企业高质量发展-中高层管理能力赋能项目8天-第四期-高效团队建设与沟通协同技巧 2024年12月2日

129 孚能科技（赣州）股份有限公司 打造绩效驱动型赢家团队 2025年11月14-15号

130 云南白药集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2025年11月24-25号