《职业形象与商务礼仪》

《职业形象与商务礼仪》

培训背景：

在商务交往过程中基本的商务礼仪直接体现了一个人的整体素养。职业的形象可以给人带来信任感，得体的言行可以给人专业的职业印象。本课程是一门基础课程，具有较强的普遍应用性，本课程主要用于提高自身礼仪道德修养，增长才干、锻炼能力、培养品格，熟悉各类商务活动中的职业形象与礼仪规范的相关要求，为企业整体形象的提升和企业与国际化商业发展相接轨夯实基础。

培训收益：

1、 激烈的竞争中，职业形象是你的职场敲门砖；

2、 掌握商务礼仪的基础知识，掌握各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；

3、 通过打造个人形象、规范礼仪标准，提升职业形象，能够达到间接提升企业业绩的目的。

课程大纲：

一、 礼仪概述

1、 礼仪现状

2、 何为礼仪

3、 为什么要学习礼仪

二、 职业形象

1、 仪容

1） 第一印象的重要性

2） 发肤容貌

2、 仪表

1） 着装原则——TPO原则

2） 职业女性着装

3） 职业男性着装

3、 仪态

1） 站姿

2） 坐姿

3） 走姿

4） 手势的用法与禁忌

三、 社交礼仪

1） 礼貌用语不离身

2） 软垫式礼貌用语

3） 多赞美

4） 莫以自我为中心

四、 商务礼仪

1、 见面礼仪

1） 问候礼仪

2） 介绍礼仪

3） 称呼礼仪

4） 握手礼仪

5） 名片礼仪

6） 物品礼仪

2、 位置礼仪

1） 同行礼仪

2） 电梯、楼梯礼仪

3） 乘车礼仪

3、 会议礼仪

1） 会议的准备

2） 座次、站次排定

3） 会谈坐次

4） 会议坐次

5） 发言礼仪

6） 与会礼仪

7） 主持礼仪

8） 小型会议