打造卓越面试官

中高层管理人员、人力资源部员工

1.学习人才选拔工具：结构化面试法、行为面试法、情景模拟面试法和心理测评方法
2.掌握专业面试技巧：剖析肢体语言、学会提问追问、倾听话外之音、如何得人心

【课程介绍】
“商界人士最重要的决定不是如何做事， 而是如何聘人。“《从优秀到卓越》的作者吉姆 • 柯林斯毫不夸张地表述了人才决战第一关——招聘面试的重要性。
企业如果缺乏科学系统的评价方法和评估标准，同时又没有经过专业培训的各级面试官，不合格员工就像没有质检把关的问题产品一样流入企业，而后又很快地大量流失，带来更大的直接和间接的经济损失。调查表明，企业招聘到合适人才的概率只有50%左右！企业从中高层管理人员到人力资源部门工作人员，日常工作中都不可避免地会遇到“面试”的问题，如何成为一名合格的伯乐，慧眼识人相中真正的人才，就是该课程所要解决的核心问题。
课程分为两大部分：人才选拔工具和专业面试技巧。工欲善其事，必先利其器。人才选拔工具篇通过与传统面试方法相比较，首先介绍了结构化面试法——如何使面试更加标准和规范；其次，通过这种20世纪70年代哈佛大学麦克米兰博士创建的行为面试法（BBI），由古及今地聚焦关键行为事件，结合STAR模型，让面试更加专业和高效；随后，课程将介绍情景模拟面试法中适合于面对大量面试者使用的“无领导小组讨论法”和适合于面试高管的“公文筐处理法”，学员现场即可感受其功用；除此以外，80%的世界500强企业都在使用的心理测评工具MBTI将进行现场测评，让面试真正如虎添翼。
专业面试技巧篇从面试官经常容易产生的近因效应、明星效应、首因效应等问题出发，以“望”（观察）、“闻”（倾听）、“问”（提问追问）、“切”（断定结果）为主线，通过心理学理论剖析肢体语言的奥秘，让谎言无处遁形，让追问掷地有声，让鱼龙不再混杂，让人才尽至麾下。面试是科学，也是艺术。如何在很短的时间内，抓住核心问题去伪存真，不被对方的种种虚假圈套所迷惑，打赢心理博弈战，以最快的速度、最好的质量、最合适的职位和薪酬获取人才，方法尽在《卓越面试官》。

【课程纲要】
人才选拔工具篇
一、结构化面试
1.面试程序及时间安排
2.面试评估表要素及评分标准
案例分享：结构化面试评估表
二、关键行为面试法（STAR）
1.关键行为面试法的STAR工具
2.行为事例问题设计与要求
1)合适的面试开场白
2)应聘者背景回顾
3)行为面试法实施要点
4)结束面试注意事项
现场练习：行为性面试问题设计与点评
三、情景模拟面试法设计与使用
1.公文筐处理法使用
2.无领导小组讨论法使用
四、心理测验工具的选择与使用
1.常用心理测验工具介绍
2.MBTI性格测评
专家视点：不同性格类型应聘者的行为特征

专业面试技巧篇
五、望：学会观察
1.简历中大有学问
2.面试中观察的重点
3.应聘者谎言的识别技巧
4.肢体语言解码
六、闻：善于聆听
1.面试官有效聆听技巧
2.如何挖掘应聘者更多的信息
3.面试官聆听中常见误区规避
七、问：善用提问
1.如何通过提问确保信息的有效性
1)引入式问题
2)动机式问题
3)压力式问题
2.如何通过追问获得更深入具体的信息
现场演练与点评：面试中如何更好的提问与追问
八、切：确定结果
1.说服与吸引目标候选人
1)通过面试过程吸引目标候选人（塑造雇主品牌）
2)薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
3)候选人录用跟进与管理要求，确保尽早到位
2.如何进行有效的背景调查

【职业背景】
缪丹老师拥有多年沃尔玛（Wal－Mart）中国、百胜（YUM!）中国（旗下KFC、Pizza Hut）世界500强企业工作经验，曾任合资企业人力资源副总经理、企管中心总经理，近年于南京大学商学院EMBA教育中心担任管理工作。

【培训咨询】
缪老师得益于扎实的学术管理理论与丰富的企业实战经验，集“学院派”与“实战派”优势于一体。缪老师为多家上市公司及大中型企业定制打造咨询式培训项目，内容涉及管理人才整体培养、领导力开发与提升等，受到客户高度评价。缪老师还多次带领企业家和经理人团队，远赴欧美500强企业和常青藤名校美国康奈尔大学交流学习访问。
缪老师先后为三星电子、中船重工、百胜餐饮、江苏广电、徐工集团、上海大众、百思买（Best Buy）五星电器、汇鸿国际、周大福、东大集成、南京大学商学院、南京师范大学商学院等多家国内知名企事业单位数千名中高层管理人员授课，深受学员和企业一致好评，课程平均满意度超过92%。

【授课风格】
缪老师授课语言表达流畅生动，如行云流水；课程内容设置坚持创新、不落俗套；课程结构安排富有逻辑性，条理清晰。
缪老师的课程既富有激情又能够充分调动学员积极性，课堂通过案例分析、情景演练和头脑风暴等多种形式增强学员参与度，最大程度优化学习与培训效果。

【主讲课程】
领导力与管理：《卓越领导力提升》、《高绩效团队建设与管理》、《经理人管理技能》、《职场定位与职业品牌》

人力资源管理：《卓越面试官》、《职业生涯规划》、《职场幸福学》

【培训反馈】
 缪老师为我们公司定制的管理技能提升课程，符合我们公司的切实需要，尤其是对训后效果的追踪，使我们的学员管理水平有了明显的持续的提升，非常感谢缪老师。 ——东大集成刘总监
 缪老师授课很有吸引力，整体风格行云流水，能够牢牢抓住学员的心，对大家的管理的技能提升起到重要的作用，这样的课程对于经理人来说是非常具有实用性的。 ——泰康人寿培训部周经理
缪老师授课风格亲切务实，课程内容详细实用、小组PK的授课方式调动了参训者的积极性，在课程中互动充分，气氛热烈。
——弘阳集团培训部陈经理
 缪老师的课程将理论与实际操作巧妙地结合在一起，不空洞，很实用。
——江苏广电集团胡总监
 缪老师的课是我们做过的外训课程中学员反响最好的。
——三星电子(中国)研发中心裴部长