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培训受众:

希望改善人际关系、增进沟通、提升团队绩效、增强领导力……的所有人士

课程收益:

用人所长，挽留人才、职业选择和定位、建立领导风格和领导力、提高自我认识、增强自信和自我接受、改善人际和工作关系、改善人际关系，拓展人际网络、改善教练技巧、了解他人，增进包容、改善销售技巧，建立专注客户需要的销售队伍、自我管理与发展、协调团队和部门合作，提升生产力和凝聚力、提升沟通技巧和能力。

培训颁发证书:

无

课程大纲:

第一部分：有效沟通职场法宝—沟通认知
□沟通技巧，必备的技能
□有效沟通的作用与目的
□有效沟通模型
□沟通中的禁忌—传声筒
经典案例：部队传令

第二部分：追本溯源回归自我—沟通基础
□性格分析学起源与演化
□性格分析的黄金理念
□性格测试练习
□组建沟通小组团队
互动环节：性格测试

第三部分：知己知彼扬长避短—沟通准则
□四类人群的优势—发扬光大
□不同类型的行为表现
□不同类型的职业倾向
□不同类型的思维模式
□不同类型的沟通需求
互动环节：小组展示

第四部分：因地制宜量体裁衣—沟通技巧
□有效沟通的钻石法则
□与活泼型有效沟通的技巧
□与完美型有效沟通的技巧
□与力量型有效沟通的技巧
□与和平型有效沟通的技巧
互动环节：情景演练

第五部分：活学活用学以致用—沟通运用
如何与领导和平级沟通
□向领导请示汇报的程序和要点
□与各种类型的领导打交道技巧
□说服领导的技巧
□平行沟通技巧
如何与下属进行沟通
□下达命令的技巧
□赞扬下属的技巧
□批评下属的方法
□激励下属的技巧
互动环节：错位练习

第六部分：管中窥豹可见一斑—沟通案例
□在销售过程中的运用
案例：高傲的镇长
□在客服过程中的运用
案例：一个空瓶引发的思考
□在管理过程中的运用
案例：知人善任的领导

培训师介绍：

刘明源老师：
首批国家认证人力资源管理师，《IPTA TTT国际职业培训师标准教程》认证讲师，十二年专业的企业内训和体验式培训经历，历任瑞年集团人力资源经理、奇瑞汽车培训师；培训的总学时数达1000小时，培训学员逾100000人，在培训方面有个人独到的见解，侧重于实用、效率、认同、参与，咨询式内训的推动者；其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员好评；所授课程《TTT—专业培训技巧》、《性格分析与有效沟通》、《新晋管理人员八项修炼》、《90症候群的自我重塑》、《服务人员五项修炼》、《激情飞扬•心怀感恩》等培训近百场。

授课特色：
　　给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。作为实战讲师，刘老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及体验式教学等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升管理技能与个人修养。

培训过的企业：
　　奇瑞汽车、通用汽车、中国移动、中国联通、中国石化、绿地置业、碧桂园、奇瑞地产、邮储银行、华亿集团、苏宁电器、江森自控、美的制冷、美的厨卫电器、伊利乳业、统一马口铁、瑞年集团、安利、三星、葛兰素史克、太平洋保险、飞利浦照明、小天鹅、杉杉集团、亚马逊连锁餐饮、安徽省医学护理协会、芜湖市第一人民医院、贺记食品、双鹤药业、源众集团、国网集团、南京地税……

本课程名称： 性格分析与有效沟通

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