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培训受众:

企业各阶层管理者

课程收益:

课程效益：
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。

课程目标：
1.了解沟通的基本结构
2.有效利用肢体语言，提高沟通能力
3.熟悉高效沟通的步骤
4.掌握人际风格沟通技巧
5.提高与上司的沟通质量
6.改善与下属的沟通方法
7.通过沟通改善与其它部门的工作关系
8.通过高效沟通赢得客户
9.掌握会议沟通技巧

课程大纲:

第一节沟通的重要性与过程
故事引导
互动游戏
沟通要素

第二节沟通的概述与分类
什么是沟通
沟通四大目的
沟通是一种相互作用
沟通的分类

第三节沟通常见的障碍
语言运用的障碍
过滤的障碍
心理的障碍
时间压力的障碍
信息过多的障碍
组织机构中地位的障碍
沟通技巧欠佳的障碍

第四节影响人际沟通的障碍
沟通中断
过去的经验
缺乏兴趣或过分关切
时间限制
距离阻隔
个人的需求与期望
对主题缺乏了解
职位差距
选择性的认知

第五节人际沟通的要领
言语沟通策略
言语沟通方式
非言语沟通方式

第六节人际关系
人际关系三种需要
人际关系九大原则
改善人际关系与解决冲突

培训师介绍：

企业文化咨询培训专家，16年大美百科全书销售实战及外企管理职务历练，15年制造业现场管理、企业文化咨询、培训及辅导经验；结合中华传统文化、周易、孙子兵法与德鲁克管理思想，在企业发展战略、学习型组织、管理技能、销售训练、现场管理、个人职业化技能等领域做持续不断的创新与研究。

☆ 国家职业资格认证高级企业培训师
☆ 企业培训师国家职业资格认证评审专家
☆ 台湾中华教育培训协会常务监事
☆ 中国企业联合会培训中心客座教授
☆ 北京时代光华教育发展有限公司高级培训师
☆ 北大、清华等大学总裁班MBA班客座培训师

常驻地：北京

个人理念：单纯精一、心无杂念！

荣誉：

☆*******年获评中国首届十大杰出培训师
☆*******年获评中国TOP100金牌管理咨询师
☆*******年第二届策划师年会培训界十大领袖人物
☆*******年品牌中国培训业十大创新品牌暨企业文化领导品牌
☆*******年中国企业教育百强企业文化领域十佳培训师
☆*******中华讲师协会千强讲师排行榜企业文化领域排名第一

出版著作：
执行力7+1修炼(书籍)
销售人员专业技能训练(书籍)
销售人员专业训练解决方案(教学光盘)
卓越现场管理5S推行实务(教学光盘)
时间管理-高效率人士必备技能(教学光盘)
生产主管职业化训练教程(教学光盘)
创造好心情的时间管理(教学光盘)
时间管理效率手册(管理工具)

本课程名称： 有效沟通

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