员工心理辅导与心理素质提升

中层管理者

1、增强员工的心理素质，更有能力应对困境；
2、极大地提高个人责任感，勇于负责地追求自我成长；
3、改变对周围人和事物的看法，抱着欣赏、包容和理解的态度；
4、提升自我价值及竞争力，使自己更积极主动，保持最佳状态；
5、增强公司团队的协作意识，突破协作障碍；
6、提高公司的向心力与凝聚力，保持团队的稳固发展；
7、保持感恩之心回馈公司，和公司、客户一起共赢。

【课程特点】
《员工心理辅导与成长引导》培训课程以管理心理学和积极心理学为基础，紧密结合企业内部与外部现实情况，将员工工作动机与企业目标完美结合，培养员工积极、知足、感恩、乐观的一种心智模式，并结合激励策略落实到管理制度中，从而形成积极向上的企业文化。


【课程大纲】

第一天：员工心理辅导与成长引导

一、提升自我认知
1) 自我觉察——我的习惯和态度是怎样的
2) 个人突破——找出阻碍发挥热忱的障碍，并建立正确的习惯
3) 阳光心态－－自利利他，同事利行
二、建立阳光心态的四种工具
1) 目标确定，知己知彼
2) 事件中立，换位思考
3) 重在过程，推己及人
4) 提升情商，自他交换
三、提升情商与逆商的能力
1) 自我觉察情绪的能力
2) 平衡缓解压力的能力
3) 感知他人情感的能力
四、管理与激励员工的艺术
1) 满足需要：了解员工心理需求
2) 确认满意：关注两种影响因素
3) 促进公平：维护下属心理平衡
4) 因人而异：注意不同激励对象
5) 因境而生：采用不同内容激励
6) 因时而动：采用不同方式激励
五、构建员工自我心理平衡术
1) 打通上下左右沟通渠道，相互关爱，不再抱怨
2) 相信任何问题都有解决方案，突破困境，改善自我
3) 团队制胜，协作为先，创造信任共赢的阳光团队
六、心能转境界，积极创造未来
1) 尽心、尽力、尽善、尽美
2) 开心生活，快乐工作，在红尘中修炼自己


第二天：《员工心理素质提升训练营》

第一部分：员工的自我觉察
培养与提升员工自我觉察能力，能使员工为自己承担责任。亦即在刺激和反应间加入“觉察”的工作，觉察不是分析。

第二部分：员工的自我整合
课程中将解析人的自我防御系统的形成，学习接纳自己，整合负面情绪，通过整合将使自己重建开放、流动的生命模式。

第三部分：解读心灵密码
深入研究人的先天需求与后天需求，解析各类“上瘾”等问题的背后真实原因；使自己具备“慧眼”，可以透过现象看到事情的起因，并学习心理技巧予以自我治疗，解决人际中的各项冲突；同时学习有效沟通模式，学会如何倾听以及表达自己的情感与关爱，超越原有固定、刻板无效的沟通模式，重建人际关系。

第四部分：个人愿景规划（职业生涯规划）
通过自我整合和探索之后，清晰自己的价值观，结合自己的性格、气质、技能以及所拥有的外在资源，合理重建人生愿景规划和职业生涯规划，盘点资源，设定目标，并制定行动计划，并有能力克服执行中的困难，描绘人生新蓝图。

施怡彤女士 （Ann Shi）
美国加州管理学院应用心理学硕士
北京大学首批企业心理导师
企业管理与人力资源开发管理专家
国际培训认证协会知名讲师
业界公认“行业资深培训导师级”专家
企业EAP（员工心理援助计划）项目专业导师
国际商业心理学应用课程体系创始人、首席导师
国际九柱性格学院认可国内首席导师

【讲师精彩话语】
我是一个幸福的女人，在家庭和工作方面，都收获了很多的爱和包容。从接触积极心理学那天开始，我就觉得，这就是我寻找的，愿意传播的一个学问。积极心理学有着短暂的历史和漫长的未来。我们这个时代，充满太多的消极因素，积极心理学确实应该走到每个人的身边，让大家能感受到积极的力量。积极心理学对幸福的研究非常的全面和深入。多年的研究结果，对幸福组织、幸福团队、幸福个人有着启发和应用的指导经验。2012年，我们一起来谈谈幸福把！

【专业经验】
 研究方向：常年致力于专研心理的商业管理应用，作为国内积极心理学研究的领先学者之一，老师在积极心理学的商业管理应用有独到的见解，并总结出一套实际应用于企业的，企业幸福系列项目，得到业界的一致推崇，更受到广大职业人士的热烈欢迎，其课程“越幸福，越高效”在著名培训网站淘课网幸福课排名第一位。于2008年起致力于研究及讲授中国企业式幸福系列课程，针对群体从高层管理者这到普通员工。至今为止共计近900场相关的幸福系列课程、讲座。著作有《第三只眼看幸福》（已出版）、《企业幸福课》（即将出版）。
 2012年企业幸福课包括《企业的幸福课——竞争时代的心灵成长与幸福管理》、《企业的幸福心理学——越幸福，越高效》、《快乐工作，与爱同行》、《幸福教练——NLP管理者心智修炼与领导力提升》。
 学术文章：在中国呼叫中心垂直门口网站——呼叫中国网站发表了多篇关于呼叫中心行业的专业研究文章，如：《呼叫中心员工主观幸福感调查报告——以“幸福和谐心理拓展活动”为干预手段》、以及《积极心理学在班组管理的应用》系列文章等等。
 媒体关注：2009到2010年成功在全国：广州、上海、北京、深圳、宁波、福州、杭州、合肥、长春、哈尔滨等各地举办了全国性分站式“积极心理学实战课程”的巡展课程活动，掀起各界对积极心理学在商业应用的高度关注和热炽学习的潮流。先后接受《环球时报》、《女友杂志》、《岭南商道》、《中国高尔夫旅游》、《南方都市报》、《新快报》和《南都周刊》等高端资讯杂志报刊专访，发表过多篇关于国际积极心理学应用的专题文章。
 高校联盟：前后受聘于中山大学继续教育学员、暨南大学华商学院、华南理工大学MBA中心、上海交通大学海外学院MBA课程教授企业管理心理学、EAP项目课程。
 网络关注：作为呼叫中国网站（中国呼叫中心垂直门户）的驻站专家，为呼叫中心行业提供专业的咨询顾问服务。此外，已经成为21CN教育企业培训网、中国猎课网、学知网、中国培训热线网、博锐管理在线网、中国管理培训网、清大燕园学习网、广东培训网、总裁网、中旭商学院等培训专业网站合作师资。

【主讲课程】
□HR伯乐技术 □企业幸福系列课程
□管理心理沟通技巧 □职业心态
□情绪与压力 □知己知彼——九柱性格学
□人力资源开发与管理 □管理策略
□九柱与领导力及个人风格 □有效沟通和公众表达能力
□性格心理学与个人发展及团队建设 □企业EAP项目运作
□中层管理干部综合素质提升 □职业化发展规划
□NLP课程 □幸福教练

【服务过的客户】
 通信行业：
中国移动 中国电信 中国联通 大地通信 美通无线通讯 中兴通信
 外资及金融行业：
瑞士卢森 美国都福公司 当纳利印刷 恒生银行 花旗银行 广发银行
交通银行 招商银行 渣打银行 太平洋保险 兴业银行 中信银行
 人力资源专业企业：
前程无忧 中国人才热线 中华英才 智通人才 智联招聘 南方人才网
 房地产企业：
保利集团 万科集团 中信地产 丰泰集团 汇景集团 雅居乐地产 合景泰富
 信息技术及运营商企业：
南航呼叫中心 电信10000号 粤通卡服务中心 12580客服中心 96900呼叫中心
号码百事通客服中心 用友软件 同方万维科技
 国有企业：
中海五洲 南方电网 中海油 广州地铁 中石化 东莞邮政
 大型连锁企业：
莫泰连锁酒店 江南世家 锦江国际 康美药业 百丽鞋业 百胜餐饮
沃尔马 华润万家 屈臣士
 大型制造业：
本田摩托 三洋电机 三星电子 长城润滑油 美的空调 伊来克斯

【授课风格】
 深入浅出、娓娓道来的详细讲解，把理论融入具体的案例及动作当中，让学员便于记忆及理解，能在工作中举一反三，避免理论教学中的枯燥问题。
 让学员在轻松愉快的气氛中学习和训练，多年来有超过数十家企业的上万名学员接受过施老师的培训，并深表课程的有益性和实用性。

【媒体评价】
怡彤女士的理想不是做心灵成长训练师，她希望能入世地修学，在红尘中生活，希望能致力于心灵治疗的进程中，帮助更多受苦的人，让她们不只拥有富裕的生活，同样拥有健康富足的心灵。
———出自《南都周刊》

情绪是身体的报警信号！“现在人们最爱说的一个字就是‘累’，不仅累身更累心。”国家二级心理咨询师、北京大学首届企业心理导师施怡彤告诉记者，生存压力让很多人越来越情绪化，有些情绪连自己都没意识到，但身体却早早地发出了“报警信号”。
———转载《环球生命时报》

企业管理，从关心员工情绪开始！施怡彤老师首创式提出“人心资本”这个全新的企业管理新策略，和用“心”管理员工的四字真言，施怡彤强调：“只有具备份了观念和工具，才能做到知行合一”。为了让HR们更好地进行情绪管理，施怡彤介绍了BPM国际商业心理管理师项目，为HR提供国际化的方式方法和工具。
———转载《南方人才网》

领跑“人心资本”的前行者们-访谈“名企业资源”交流坊首席学习官施怡彤女士让“国际商业心理学”成功带进国内，虽然我们的社会有人抓住商业急功近利的一面，但它最有生命力的仍然是要回归理性的时侯。施怡彤老师身体力行去推动就的就是尽量让更多的企业管理文化具有深度，让商业更符合人的良心本性。
———转载《岭南商道》