《目标管理与高效沟通》

 企业中高层管理人员、储备干部。

 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

【课程目标】
 了解和掌握高目标的方法与技巧；
 系统提升管理者目标能力；
 加强目标管理的效率，提高目标达成率；
 了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧；
 提管理者组织沟通能力，建立企业良好沟通环境；
【课程特色】
 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程对象】
 企业中高层管理人员、储备干部。
【课程时间】
 一天
【课程大纲】
一、什么是目标管理
1．目标管理的要点
2．目标管理的好处
3．目标管理的六个特征
二、管理者应如何制定目标
1．目标设定常见的错误
2．目标设定SMART原则及应用
3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤
4．关于目标的认知导入
三、如何制定目标达成的工作计划
1．工作计划是达成目标的重要环节
2．制定计划的七大要素
四、如何确保目标的分解
1．下属为什么抗拒目标的分解
2．让下属积极接受目标分解的六个要点
3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源
4．目标执行的策略与方法
五、目标的具体实施与执行的方法
1．目标的实施四大策略：
2．主管带头，积极作为
3．制度经营、规范管理
4．做好培训、提高技能
5．沟通激励、达成共识
六、目标的追踪与评估
1．什么是目标追踪及其作用
2．目标追踪的原则
3．目标追踪的具体方法解析
会议追踪、电话追踪、面谈追踪、其他方法
4．目标的评估
一、沟通是最重要的管理活动
1．沟通是管理者最基本的职业技能
2．消除障碍，主动沟通
3．组织沟通不畅的十大原因
二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
（一）、怎样表达
1．选择沟通对象的原则
2．如何正确选择沟通渠道
例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通
3．组织沟通中三种不当的表达方式
（二）、如何倾听
1．善于倾听的好处
2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。
3．积极倾听的技巧
（三）、及时反馈
1．反馈的原则和技巧
（四）、组织沟通的八大原则
三、如何与上司沟通
1．与上司沟通的六大障碍
2．接受上司指示的五个要点
3．如何正确的向上司汇报工作
4．与上司沟通的八大规则
四、如何与同级沟通
1．为什么与同级管理层沟通很困难
2．同级沟通的三种方式
3．与同级沟通的八大规则
五、如何与下属沟通
1．与下属沟通过程常犯的错误
2．向下属下达命令的要点
3．如何向下属推销自己的建议
4．如何处理下属的反对意见
5．与下属沟通的八大规则
六、同理心技术分析与应用
1．什么是同理心
2．同理心的两大准则与步骤
3． 同理心的实际应用
案例分析与演讲

马永志老师—中层管理训练专家
 国际AACTP认证培训讲师
 工商管理硕士 资深企业管理顾问
 企业中层管理系统提升训练专家
 北京大学《高级经理人班》 特聘讲师
 北京光华管理学院特聘讲师
 中国民营企业管理研究中心 研究员

多年从事企业中高层管理实践，曾历任上海某集团企业培训经理、营销总监、集团副总等管理职务，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、执行力和时间管理等领域具有丰富的培训与辅导经验；马老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。
　　品牌课程：《打造卓越中层》、《MTP-中层管理提升》、《高效管理沟通》、《卓越领导力》、《时间管理》、《高效团队打造》、《卓越执行力》、《目标管理》、《TTT-企业内部讲师训》。
　　培训特色：以互动、情景培训见长，注重受训人员的感悟及参与，理论+实践+案例，打开学员思维，系统掌握操作方法，真正达到学以致用。授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训积极性，真正实现：实实在在教方法，轻轻松松学管理。
部分受训企业：
中国移动、中国银行、申达置业、珠江电信、南方通信、中航光电、
上海可耐福、天音通信、农业银行、中原证券、实达科技、友达光电
回天集团、飞达、朗能、普飞电器上海纺织、恐龙纺织、美丽华、大安化学
宝日钢铁、大通商城、澳美制药、山之内制药、华侨医院、百姓医药连锁

客户评价：马老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出,培训方式灵活多样，从学员的角度进行启发和思考，有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高管理能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。