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培训受众:

 企业各层职员。

课程大纲:

【课程目标】
 提升管理者职业素养，加强职业化
 建设积极的职业心态，帮助自我职业发展
 加强学员对忠诚度认知，加强企业忠诚度
 清晰的认识作为管理者应该担任的角色；
【课程特色】
 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程对象】
 企业各层职员。
【课程时间】
 一天

课程大纲（可根据企业实际调整）
一、职业角色转换
1、组织与公司内的各个角色转换认知
2、清晰的角色定位帮你更好的职业发展
3、如何尽快融入你的组织
二、职业态度与职业精神
1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？
2、善待生命的觉知和允诺 --做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人
3、职业道德与职业规范 -- 作为一个职业人应恪守的基本行为规范
4、树立以价值为导向的职业观
三、职场沟通素养
1、人不可能独立与俗世而活着 -- 人际关系与人际沟通的意义
2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题
3、沟通常见的心理模式及角色
4、职场沟通的基本原则
5、沟通语言的选择
 不同的场合
 不同的沟通对象
 不同的沟通内容
6、有效沟通中非语言信息观察技术
7、有效沟通中的倾听
 有效倾听的行为特征
8、让你的身体语言帮你忙
9、上下属和同级沟通艺术
四、企业忠诚度认知与提升
1、什么是忠诚度；如何客观认识忠诚？
2、为什么忠诚度如此重要？
3、忠诚度是个人职业发展的重要基础
4、忠诚度是企业和老板最忠实的职业品质
5、管理者应该如何培养自己的忠诚度
五、积极心态塑造突破
1、相同的境遇，别样的心态，不同的结
2、人生的三种状态比较
3、改变是每个人的事 -- 天助自助者
4、管理者必备的八大心态
六、企业员工行为素养重点与要求
1．企业员工为何要规范自己的行为？
2．职业人士行为规范的重点内容
A 职场形象与礼仪
B 敬业度与忠诚度
C 执行力与责任心
D 团队精神

培训师介绍：

马永志老师—中层管理训练专家
 国际AACTP认证培训讲师
 工商管理硕士资深企业管理顾问
 企业中层管理系统提升训练专家
 北京大学《高级经理人班》特聘讲师
 北京光华管理学院特聘讲师
 中国民营企业管理研究中心研究员

多年从事企业中高层管理实践，曾历任上海某集团企业培训经理、营销总监、集团副总等管理职务，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、执行力和时间管理等领域具有丰富的培训与辅导经验；马老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。
　　品牌课程：《打造卓越中层》、《MTP-中层管理提升》、《高效管理沟通》、《卓越领导力》、《时间管理》、《高效团队打造》、《卓越执行力》、《目标管理》、《TTT-企业内部讲师训》。
　　培训特色：以互动、情景培训见长，注重受训人员的感悟及参与，理论+实践+案例，打开学员思维，系统掌握操作方法，真正达到学以致用。授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训积极性，真正实现：实实在在教方法，轻轻松松学管理。
部分受训企业：
中国移动、中国银行、申达置业、珠江电信、南方通信、中航光电、
上海可耐福、天音通信、农业银行、中原证券、实达科技、友达光电
回天集团、飞达、朗能、普飞电器上海纺织、恐龙纺织、美丽华、大安化学
宝日钢铁、大通商城、澳美制药、山之内制药、华侨医院、百姓医药连锁

客户评价：马老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出,培训方式灵活多样，从学员的角度进行启发和思考，有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高管理能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。

本课程名称： 职业素养与忠诚度提升

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