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培训受众:

现场作业员、办公室职员、干部人员

课程收益:

1、使基层的管理人员在现场发挥领导作用，操作人员发挥潜能；
2、使全体员工具有发现问题及改善意识；
3、对品质管制虚心研究，体会QC真意，随时自我启发进而互相启发；
4、品管圈在全公司管理体系上是重要的一环，在现场又是一个核心组织，由第一线的人或者主管为中心，透过组员的共同努力，协助主管完成任务，达成全员经营的目标；
5、改善的成果向公司内外发表，参观研习其它品管圈，互相交换经验与心得；
6、加强圈员的互助，提高工作士气；
7、减少不良品操作，提高品质水准，保证产品及服务品质；
8、贯彻并执行公司的政策与上级主管的指示；
9、实施品管圈，可使企业内的 “ 科学管理 ” 和 “ 人性管理 ” 达到更高境界而增强竞争能力，暨适应未来变化的力量；
10、成长中的企业经营干部 , 无论是高层、中层或基层主管、及全体作业人员，研究品管圈，不但可以吸收管理革新的实际做法，更可获得宝贵的新观念与新知识。

课程大纲:

QCC基本知识介绍
·QCC的起源
·质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义

QCC活动的特征与组织架构建立
·通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用
·如何组建QC小组
·搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责
·如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展

PDCA循环
·熟悉PDCA循环基本知识
·掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
·学会使用PDCA程序分析和解决问题
·PDCA程序如何应用在QCC活动中

QCC活动的开展步骤
·QC小组类型及其特点
·如何选择改善课题
·现状调查的要领及注意事项
·设定目标的步骤、原则和方法
·原因分析的要点，如何确定要因
·如何制定有效对策并实施对策
·效果检查的目的和方法
·如何将改善措施进行标准化并进行推广
·QCC活动总结
·统计工具在各个阶段的应用

QCC活动改善成果的发布、评审与激励
·QCC成果的整理和发布
·评审QCC成果的方法
·如何建立有效的激励体系
·优秀QCC成果分享
·分享国内优秀QCC成果

本课程名称： QCC实战

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