《中层管理能力提升》系列课程

《中层管理能力提升》系列课程 （两天）
　　　　　　　　　 以咨询师的思路，教练方式让中层强起来

　课程背景：
　执行力一直是企业家非常关注的问题。高层有了清晰的战略目标，更需要中层管理发挥的承上启下的作用。在管理实践中，中层管理人员往往来源于业务骨干。但角色的转换往往不是换个“头衔”那么简单，我们的无奈可能是，提拔了一名干部---多了一个不称职的中层，少了一名优秀的骨干。如何让中层硬起来，是不少企业追求的目标。角色转换后，中层干部是否需要亲力亲为，如何通过团队来完成任务，如何提升团队的凝聚力，对于不同阶段不同成熟程度的员工有没有更好的办法？如何跟下属沟通，这些都是中层管理人员成长过程中的困惑。
课程价值：
本课程的设计者从零售行业基层做起，一直做到公司高层。同时拥有超过四年的管理咨询经验，最近一年又亲自操盘一家手机及增值业务连锁企业。所以非常清楚中层成长的烦恼，也清楚高层对中层的期望。从理论和实践的角度提出对中层人员的期望，并补其所需。课程通过讲授，分享，讨论，角色扮演等多种方式，以期能让中层管理者明确自己的角色，提升自己的管理能力，并从中总结出自己的管理体系，建立中层领导力。管理一定有方法：目标与计划，时间管理，合理授权、管理沟通、 执行纪律 激励培训下属。。。这些都是中层管理人员必备的管理修炼，怎么做，有什么工具，相信你在课程结束后会有收获！课程运用大量零售实战案例，视频，讨论，练习等方式，让学员能尽快转化为自己所有，并能运用课程中介绍的管理工具，提升管理能力。

课程时间安排：共12学时，两天课程。

课程大纲
中层管理人员的角色定位。
心态管理：公司有没有我行不行。（如何做好一盏灯）
我为谁工作？苹果树的故事
必成功方程式（明确目标，制定计划，立刻行动，修正行动，坚持到底）

管理是什么？
管理就是透过众人把事情做好！
无领导讨论（杰出经理人的管理行为）--分组学员讨论

领导者是如何成长起来的？
业务能手如何成为管理高手？
上了位置就是领导了吗？
领导是不知不觉当上的。

领导力的来源与运用（情景领导）。
领导力的来源（回应视频内容）法定的与个人的
四种领导方式。（不同类型的人有不同领导方式）（作业）
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格（指令式，授权式。。。）

五、 时间管理
1、事情的四个象限
2、时间管理的表格
3、个人时间管理培养

六、目标与计划 。SMART原则与目标实现。
1、SMART原则。（案例，如何成为一名歌手？）
2、如何将伟大目标变成可以实施的行动？（平衡积分卡思想的运用）
3、课堂讨论：某区域经理目标中的问题
4、现场练习：制定你的年度（季度销售计划）

七、管理沟通，管理授权与反馈的方式。
1、沟通的基本原则
2、角色扮演：领导与下属（游戏：你听的是我想告诉你的吗？）
3、如何作出反馈
4、没有授权 就没有领导的良好工作绩效（如何避免反授权）

八、管理激励手段。
1、 儒法结合的管理之道
2、 让马儿跑的快的关键
3、 执行纪律：火炉原理（看着烫，摸即烫，摸必烫，谁都烫）

九、如何有效培训下属。技能储备图。
　在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋，下属是靠自己培养的，而不是人力资源部
培训心态管理（好领导必须是好的培训师）
说给他听，做给他看，看着他做，。。。。
练习游戏

十、管理循环（PDCA）永恒的话题。
1、管理没有新东西，计划，实施，检查，反馈永远的循环
2、课堂案例练习

团队组建
老师点评总结与回顾。

王山老师 连锁经营管理专家
华师经纪高级研究员
深圳市连锁经营协会特约讲师
江南大学食品学院等院校特聘老师
中央财经大学在职研究生校外辅导师
原深圳市翼酷电子商务有限公司 总经理
　　　清华大学经济管理学院工商管理硕士（MBA）
原百佳金牌店长、华润万家营运经理、民润超市、中国海王星辰营运总监
一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者
15年零售行业工作和管理经验，4年项目咨询经验，辅导过的连锁企业上百家，受训的店长10000余人，奠定了在连锁经营管理方面的实战专家地位。

实战经验：
　　　南中国百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业，东莞光大贸易公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。
　　　2011年4月以顾问身份操盘深圳市翼酷电子商务有限公司，7月起挂职总经理。从翼酷的定位策划开始，到组建团队，门店选址，开业装修全部亲力亲为；把自己对连锁经营的理解在企业认真实践了一次，自驾车超过4万公里，足迹遍布广东省21个地市，300多个乡镇。到2011年年底开出直营店和加盟店107家，目前在广东、江苏拥有超过两百家门店。
　　　王山老师从基层做起，历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO，最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上职业培训师之路。
　　　
　　　连锁经营管理实战案例：
　　　王山老师有4年的管理咨询项目经验（部分咨询项目包括但不限于）：长沙爱家连锁超市组织架构，管理体系的建立，东莞华家商贸有限公司（华润加盟机构）大型连锁卖场全面管理提升项目，深圳市富通房地产公司发展战略项目，深圳岁孚服装（安奈儿童装）企业品牌战略，人力资源项目，深圳富通物业公司战略项目，深圳城建集团三项制度改革（人力资源项目），深圳南山（开发）集团公司战略项目，江西铜业（南方）集团管控项目，江西南昌蓝天驾校连锁经营管理体系建立及品牌提升项目，河北唐山胡子板栗连锁企业整体策划和连锁经营体系建立项目，广东湛江康欣饼家连锁经营管理项目等。
　　　
　　　学术成就：
　　《全球品牌网》专栏作者，在《销售与市场》《销售与管理》《21世纪商业评论》《21世纪经济报道》《上海第一财经杂志》《世界经理人文摘》《凤凰网 财经》《商界》《当代经理人》《HR经理人》《超市周刊》《糖烟酒周刊》《赢周刊》《理财杂志》《华夏时报》《南方都市报》《零售世界》《经济观察报》《羊城晚报》《中国营销传播网》等主流媒体发表多篇文章。
　　　
　　　授课风格：
　　　通俗的语言、实战的观点，对连锁经营实务一针见血，多个实用工具，真正学以致用；
　　　善用客户真实的案例，现场分析连锁经营管理的实际问题，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；
　　　实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
　　　学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。
　　　
　　　主讲课程：
　　　《打造金牌店长》、《从单店到连锁——连锁复制模式》、《连锁业中层管理能力提升》、《向韩非学管理》
　　　
　　　曾经做过培训的企业：（排名不分先后）
　　　通信行业：中移动深圳公司、中移动四川省公司，中移动珠海公司；中国邮政江苏省公司，中国电信韶关分公司，中国邮政广东省公司，中国邮政河北省公司
　　　超级市场、便利店、百货：华润超级市场，民润超市，深圳市百佳华百货有限公司（香港上市公司）石家庄北人集团（百货、超市），呼和浩特维多利集团（百货、超市）呼和浩特民族集团（百货）；东莞市光大经济贸易有限公司（超市管理机构），东莞市华家商贸有限公司（超市），湖南爱家超市，长沙爱家超市，长沙兴盛便利连锁，益阳金太阳超市连锁， 广西玉林通用商贸有限公司（超市），包头好又多超市，深圳五泰华实业发展有限公司（超市）深圳顺电连锁家电有限公司
　　　药店：中国海王星辰医药连锁有限公司，深圳市万泽医药有限公司，东北恒爱OTC联盟
　　　服装服饰（品牌专卖）：杭州太子龙男装，江苏红豆实业股份有限公司，广州莫高服饰有限公司，深圳岁孚服装有限公司（安奈儿童装）；梦丽莎家纺，东莞塔吉服装有限公司（女装品牌touch）,广州哎呀呀饰品连锁公司，深圳正大华鞋业有限公司（花花公子深圳总代）
　　　其它：广东大地影院连锁公司，深圳可颂食品有限公司，广东湛江康欣饼家，山东润莎奈儿连锁机构,，博恩凯音像，深圳市海天诗凯贸易有限公司，四川竹叶青茶叶有限公司，安徽天方茶叶有限公司，重庆华舵（眼镜大卖场）福建艾派集团（文具及精品销售），江西蓝天驾驶学校，美克美家家居，L&D瓷砖,汤臣倍健（广州佰建）。
　　　
　　　客户评价：
　　　王山老师是连锁经营专家，他在深圳几家知名企业里担任中、高层管理职位，基础扎实，MBA的背景保证了课程的理论高度，是一名难得的理论实践俱佳的培训师。
　　　　　——深圳市品牌协会秘书长，深圳市管理咨询行业秘书长 实战营销管理专家李朝曙先生
　　　王山老师的课程条理清楚，将管理理论用通俗的语言讲得清楚明白，实战经验丰富，对零售的理解透彻，是一位不可多得的培训师。
　　　——原深圳市万泽药业连锁有限公司总经理 陈一枫先生
　　　王山老师的《金牌店长》课程有MBA式的案例分析，幽默风趣的语言，丰富的零售管理事例让我们的店长们体会到零售营销奥妙，理解到管理的有效性，深受店长们的欢迎。
　　　——中国海王星辰药业连锁有限公司副总裁 牟良平先生
　　　我们的影院经理在王山老师的《现场管理》课程中获得较大的启发，并能将一些具体工作方法实际运用到影院的日常管理中，有很强的实用性。
　　　——广东大地电影院线有限公司培训经理 郭燕妮小姐
　　　王山老师课程是他十五年的营运管理经验总结提炼，实操性很强，理论功底深厚，对提高营运水平，提高顾客满意度有较大帮助。 ——深圳可颂食品有限公司总经理 林少文先生
　　　王山老师的培训课程如《金牌店长》《执行力提升》《啤酒游戏与系统性思考》对公司中高层管理人员有很大帮助，理顺他们的工作思路，对门店店长的指导性强，与王山老师的合作是愉快的
　　　——东莞市光大经济贸易有限公司（东莞华润万家18家分店管理机构）常务副总经理 蔡子坚
　　　王山老师的课程系统性强，以他在零售行业十几年的经验总结，深入浅出，案例非常贴近零售业，得到了学员的一致肯定。06年王总在我培训机构作公开课三次，企业内训一次，今年我们还要进一步合作。
　　　——湖南快车道培训连锁机构（清华大学继续教育学院长沙教学站）总经理 张迎军先生
　　　王山老师的专业、敬业给我留下了深刻的印象。对零售的问题一针见血，一周的时间发现我们公司的问题是我们很多年都没有注意到的。王山老师的《金牌店长》课程，带给我们很多新的东西，在以后的时间里我们要去落实执行。
　　　——山东潍坊润莎奈儿化妆品专买连锁机构总经理 贾仁德先生
　　　王山老师的《金牌店长》课程指出了我们日常运作中的很多问题,如执行不力,缺乏数据支持,规范化不足的问题,值得各部门去反思.王总课程中很多务实的方法,各部门要去落实,真正做到学以致用.
　　　——深圳市五泰华实业发展有限公司董事总经理 谢国和先生