如何运用品质手法解决品质问题

班组长以上主管、储备干部、品管人员

企业的问题包罗万向，主要来自人、机、料、法、环的运作过程，所表现出来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高……等，这些问题每天都困扰着各级干部，导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚至有些问题即使解决了，过一阵子同样的问题又重复发生，使得干部疲于应付！
QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具，藉由各种统计手法的运用，找出问题，并将问题的原因追根究底地加以挖掘，进而对提出一劳永逸的解决方案，使问题不会再度发生，以达到良好的管理循环。
本课程以深入浅出的方式对QC七大手法进行剖析，同时辅以实作与练习，使学员得以即学即用，以达到澈底解决问题的目的。

如何运用品质手法解决品质问题
课程特色：
企业的问题包罗万向，主要来自人、机、料、法、环的运作过程，所表现出来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高……等，这些问题每天都困扰着各级干部，导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚至有些问题即使解决了，过一阵子同样的问题又重复发生，使得干部疲于应付！
QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具，藉由各种统计手法的运用，找出问题，并将问题的原因追根究底地加以挖掘，进而对提出一劳永逸的解决方案，使问题不会再度发生，以达到良好的管理循环。
本课程以深入浅出的方式对QC七大手法进行剖析，同时辅以实作与练习，使学员得以即学即用，以达到澈底解决问题的目的。
课程大纲：
一、品质基本概论
1.品质的迷思
2.品质的三要素
3.品质发展的趋势
4.现场品质不良，对企业的影响
5.现场人员对品质应有的看法
6.品质绩效的衡量指标
二、现场品质问题探讨与改善对策
1.现场品质管理的基本要素
2.现场常见的品质问题
3.现场品质问题的原因分析
4.现场品质问题的改善对策
5.实务探讨
三、如何有效执行制程管制
1.制程管制的步骤
2.控制计划的制作
3.制程管制的方法
4.制程异常的处理
5.在制品(WIP)的管制
6.制程品质分析
四、品管七大手法的制作及运用
1.查检表：搜集品质的数据
(1)查检表的种类
(2)数据的收集与整理
(3)实例说明
2.柏拉图：找出问题的重点
(1)柏拉图的原理 - 二八法则
(2)绘制柏拉图的步骤 (3)柏拉图的运用
(4)实例演练
3.要因图：掌握异常的原因
(1)特性要因图的划法
(2)绘制特性要因图的步骤
(3)特性要因图的功用
(4)实例说明
4.散步图：探讨制程参数的关系
(1)散布图运用的时机
(2)绘制散布图的步骤
(3)散布图的判读
(4)实例说明
5.管制图：发掘潜在的问题
(1)管制图由来与种类
(2)如何绘制计量值管制图(X-R)
　　 (3)如何绘制计数值管制图(P)
(4)管制图的解析
(5)实例演练
6.直方图：制程能力的解析
(1)绘制直方图的步骤
(2)直方图的常见的型态
(3)制程能力的解析
(4)直方图的功用
(5)实例说明
7.层别法：清晰的表达管理成效
(1)层别的对象与项目
(2)层别法的作法
(3)实例说明


五、如何运用品质手法解决品质问题
1.如何激发问题意识
2.问题解决的步骤
3.其它解决品质问题的手法简介
(1)8D手法的运用
(2)品质机能展开－QFD
(3)达尔飞法－找出重要问题的利器
(4)方案评估法－KMI
(5)提案改善制度－小兵立大功
(6)品管圈活动－QCC
(7)实验计划法－DOE
(8)失效模式与效应分析－FMEA 六、品质成本的控制
1.品质成本的分类
2.品质成本的计算方式
3.品质成本的绩效衡量
4.如何降低品质成本
5.实例说明
七、案例说明：
某企业提升产品品质实例
八、实务演练：
1.现场品质问题探讨与改善
2.成果发表

 适合对象： 班组长以上主管、储备干部、品管人员。
 上课时数： 18小时。

主讲老师——陈锦河先生(台籍)

陈锦河先生（台湾籍）常驻昆山（上海附近）





学 历：台湾逢甲大学工业工程系(1979年毕业)
现 任：企业竞争力提升顾问、专业讲师
历 任： 安传电子股份有限公司 品管课长
三光惟达股份有限公司 生管专员
工业技术研究院电子所 物管主管
华智资讯管理顾问有限公司 经理、总经理
工业技术研究院量测中心 品保课长
鼎沛股份有限公司 协理、副总经理
苏州华杰电子有限公司 执行副总
康可电子股份有限公司 副总经理
天路管理顾问有限公司 总经理
福友企业管理顾问有限公司 副总经理
证 照： 品管技术师考试合格(1981年)
ISO 9001/实验室品质系统认证 主任评审员考试合格
中阶干部管理训练（MTP）合格讲师
专 长： 企业体质再造、流程改善、标准化制度规划、生产管理系统、
物料管理系统、品质管理系统、5S与看板管理、工时测定与IE改善、ERP系统推动、目标管理与绩效考核、中阶干部管理提升训练。
曾 任： 台湾区电机电子工业同业公会－品质技术咨询顾问
企业ｅ化小组召集人
台湾经济部 －中小企业荣誉指导员
主讲课程：
生产管理：《生产计划与交期管理》
《物料控制与仓储管理》
《生产成本管理与浪费控制》
《如何运用IE手法提高生产效率》
《如何运用ERP提升企业竞争力》
《6S活动的推行技巧及其运用》
品质管理：《如何运用品质手法解决品质问题》
《如何做好现场品质管理》
《QC七大手法实战演练》
领导统御：《中阶干部管理能力提升训练》(MTP)
《如何成为杰出的班組長》(TWI)
《突破解决问题的瓶颈》
《高效的沟通技巧与激励技术》
《成功的会议与简报技巧》
人力资源：《如何选人用人育人留人》
《部门的工作目标设定与管理》
《目标管理与绩效考核》
《企业内部讲师培训》(TTT)
曾经提供企业内训、辅导的代表客户有：
大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、
裕隆汽车、中华汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、
爱普拉斯集团、东箭汽车用品、新大洋集团、兰宝传感器、宇研鞋业、
安踏(中国)鞋业、泰光鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓集团、361度服饰、
浔兴拉链、万利达科技、厦门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门良机、
青岛松下、青岛TDK、青岛六和食品、烟台勇士机械、佑谦特种材料、
高树饰品、台瀛涂料、长营电器、得意电子、振华涂装、梅克朗汽车镜
莱州强信机械、天通集团...等300余家企业顾问或内训讲师。

陈锦河老师常驻地：昆山
陈老师课程质量卓越，可以保证课程效果