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课程大纲:

1. 管理者角色及职责的认知
• 评估管理水平的六个标准
• 管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理
• 部门经理的六大角色：规划者 / 经营者 / 沟通者 / 团队领袖 / 教练员 / 业务骨干
• 管理者的团队管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属
2. 全面提升团队成员的管理和业务能力－下属辅导
• 经理辅导下属的好处
• 如何培养员工的学习能力
• 员工辅导体系如何建立
• 经理培训下属的教练技术：行为标准、训练、强化、固化
• 团队成长需求诊断分析
• 团队成长训练与辅导
• 不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导
• 提高工作意愿的具体方法
• 提升知识方法
• 提升技能方法
• 重视新人
3. 跨部门沟通与协作
• 部门间的冲突到底是谁的错？
• 企业内部营销价值链
• 部门立项与需求传递
• 跨部门沟通技巧
把话说得更简单
部门间异议的正确处理
创建良好的沟通氛围
搭建跨部门沟通的桥梁
认识自己和他人的性格潜能--让你的沟通因人而异
4. 中层经理部门项目管理
• 项目管理中常见问题
• 项目规划与项目分解
项目分析
目标制定方法
目标量化
WBS与项目任务分解量化
关键路径图分析
项目资源规划
• 项目执行与监控
5. 领导者自我素养管理
• 主管的素质和风格决定着部门文化
• 职业动力与自我超越
• 领导力模型
• 领导力提升思路与技巧
• 有效的沟通和谐力
6. 部门氛围建设--如何获得下属的敬佩？
• 勇于承担责任，让员工感觉放心。
• 站得比员工稍高一些。
• 关心下属工作，并为其发展制定计划。
• 激发下属积极性的5个要点
• 团队激励要素分析
• 潜能特质与动机差异
• 如何创造“饥渴”需求
• 团队激励的方式与时机
• 提高下属意愿的4个方法
• 2种让下属心服的批评技术训练
• 对待抱怨5法

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