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课程大纲:

第一讲技术工作与管理工作的比较技术工作的面向对象技术工作的考核指标技术工作的沟通方式管理工作的特点管理中常见问题分析管理是什么从面向事到面向人实现从业务人员/技术人员到管理者的转变明确上级和下级的期望管理者应具备的基本观念第二讲管理者角色的转变管理者的重要作用、角色和使命管理者的五大工作优秀管理者的素质模型管理人员的五大角色转变管理者在执行上常犯的错误下属职业经理常见的角色错位经理作为下属的四项职业准则部门经理的基本管理工作什么是部门经理真正应该做的事案例：角色自我认知分析练习第三讲带领团队的艺术团队发展的四个阶段团队信任训练成功团队的要素对下属绩效的管理绩效管理的四步法目标设定在绩效管理中的应用如何进行绩效面谈第四讲如何授权与激励员工授权的艺术授权的原则和方法人性需求与激励理论有效的激励方法低成本激励方法批评与表扬的艺术第五讲沟通与协调如何克服沟通中的障碍如何积极的聆听提问的技巧与应用鼓励沟通的语言应用沟通中的黄金定律与白金定律与上司汇报与请示的程序与各种性格的上司打交道的技巧如何进行跨部门沟通与协作第六讲领导的艺术领导者的五种特质改造型、交易型领导领导与管理的区别如何应用权力和影响力情景化领导艺术备注请务必准备好从讲师手提电脑直接连接音响设备的连接线和插头，讲师需要直接从手提电脑中播放音响和视频。

从技术走向管理

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