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培训受众:

企业中高层管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。

课程收益:

了解企业绩效管理的理念与实践；
掌握核心管理技能及绩效管理技能的方法与技巧；
构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

课程大纲:

第一天一、管理者的角色认知
（上午9:00-10:30）  什么是管理
管理者权威力的来源
管理者的核心价值
管理者的三种角色
管理者的四项职责
管理者的五大修炼
第二单元
二、企业绩效管理及面临问题
（上午10:40-12:10）  企业核心竞争力的六大要素
为什么员工的表现不尽人意
绩效管理带给企业的六大竞争优势
绩效管理的内涵
绩效管理系统的益处
我国企业绩效管理存在的主要问题
如何建立科学有效的绩效管理体系
绩效管理实践中面临的问题与对策
各层次人员在绩效管理中的角色
第三单元
企业常用绩效管理考评方法辨析
（下午2:00-3:30）  选择排列法
成对比较法
强制分布法
关键事件法
行为锚定等级评价法
日清日结法
360度考评法
互动研讨：公司应该运用哪些绩效考评方法
第四单元
如何构建KPI指标体系
（下午4:40-5:10）  什么是ＫＰＩ
怎样建立KPI体系
建立KPI体系的两条主线
建立KPI体系三种方式
提取KPI的方法
企业级KPI的确定
部门级KPI的确定
岗位KPI的确定

时间安排及培训主题课程内容
第二天第五单元
如何设定指标的权重和标准
（上午9:00-10:30）确定指标权重的意义
确定指标权重的原则
指标权重确定的关键点
确定基准指标值示例
定量指标评价标准
定性指标评价标准
第六单元
绩效计划与沟通技巧
（上午10:40-12:10）绩效计划应包含的内容
绩效计划的沟通内容
沟通的障碍与应对策略
影响沟通结果的三要素
高效沟通应遵循的三原则
有效的询问与聆听
与下属的有效沟通
第七单元
绩效监控与绩效辅导
（下午2:00-3:30）绩效监控的内容
绩效监控的方法
如何避免控制太多或不足
有效控制的工具
处理并减少“救火”现象
PDCA工作循环
辅导下属的最佳时机
技能辅导的五步法
工作指导的培育方法
绩效辅导最佳方式-情景领导
第八单元
绩效反馈与激励发展
（下午3:40-5:10）有效的评估面谈
考评结果的运用
激励原理与激励理论
管理者的激励菜谱
激励的方法与效果
员工性格特征及激励方式
有效的赞赏
批评的艺术

培训师介绍：

郭旭华老师
讲师简介
西安理工大学工商管理硕士
中国管理研究院绩效管理研究所所长
中国人力资源、执行力实战派专家讲师
前程无忧、智联招聘、三茅人力网特聘专家讲师
深圳培训师联合会理事、前中旭股份咨询项目总监
曾任摩托罗拉市场总监、大型集团人力资源总监等职
具有10年高级职业经理人和10年以上企业管理咨询、企业培训经历，服务企业上千家

专长领域
企业的人力资源、执行力等咨询项目；
擅长于战略定位、组织职位、绩效薪酬、能力素质、执行力等体系的开发和设计，为企业提供系统解决方案；
郭老师在长期的服务客户中积累了丰富的实战经验，能有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训。

核心课程

【人力资源类】—《中层管理技能提升3部曲实操班》《卓越绩效管理》《组织与职位分析》《战略薪酬规划与设计实操》《能力素质模型构建》《非人力资源经理的人力资源管理》《卓越领导力》
【执行力类】 — 《高效流程管理》《团队精神》《执行体系建立》《结果思维》《百分百责任》《客户价值》

授课风格
1、知识量大、各种管理知识融汇贯通（人力资源管理、战略管理）。 2、针对性强，能够有效结合客户行业和企业实际情况诊断并解决问题（多个企业的咨询项目经历）。
3、精彩案例分析（咨询顾问案例积累，深入浅出讲述理论知识，对实际案例分析透彻、操作性强）。
4、先进管理理念和创新知识（潜心研究世界500强企业以及时刻吸收西方最前沿管理理念，观点新锐）。
5、娴熟的培训技巧（善于运用精彩故事、案例分析、管理游戏等，讲课风趣幽默、注重互动）。

部分服务过的企业
2011年深圳26届世界大运会执行局、中国平安、深圳华侨城旅游、三正集团、佳兆业集团、深圳市商业银行、中美资本控股集团、深圳中汽南方集团、阿里巴巴、深圳网商会、方正微电子、炽昂信息技术、深圳证通电子、广州珠江恒昌地产顾问、湖南圣得西服饰、厦门东南融通软件、深圳中航地产、深圳骏升电子、深圳璇林电子、深圳美日辉煌服饰、深圳良田科技、福建川龙纺织、苏州华安普电力工程、无锡天乾重工、广州世昌企业、深圳红叶硅胶、深圳佑申电子、深圳力辉电机、深圳百千集团、深圳东方逸尚服饰、百丽鞋业集团、万利达集团……

本课程名称： 卓越绩效管理

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