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课程大纲:

一、质量概论
1、什么是质量
2、什么是合格
3、什么是不合格
4、什么是顾客满意
5、什么是缺陷
6、什么是返工
7、什么是返修
8、什么是让步接收

二、现场质量管理的要素
1、要素说明
2、质量管理的核心 —“巧妇”是怎样炼成的
（1）人员的选择与教育
（2）问题沟通
（3）目标管理
（4）培养自主管理
3、质量管理的利刃 — 锅好“饭”不焦
（1）设备的适用性评估
（2）设备的维护与保养
（3）设备操作规程与质量
（4）点检作业
（5）首检时机
4、质量管理的基础 — 米好“饭”才香
（1）材料明细表的必备要素
（2）领用错误防止
（3）放置区混料防止
（4）工序站位错用防止
（5）代用必须的程序
（6）不良品”也许可用
（7）限度样品使用方法
5、质量管理的环境 —“烛光晚餐”人人都需要
（1）硬环境的管理
（2）软环境的营造
（3）改善环境的途径
6、质量管理的方法 —“美味佳肴”制作说明
（1）“四化”建设
（2）质量历史档的建立与使用
（3）运用PDCA管理循环来解决质量问题
（4）运用QC-STORY来解决质量问题
（5）QCC活动开展
（6）改善提案活动推行
（7）5S活动推动
（8）统计技术应用

三、现场干部管理质量的秘诀
1、产生质量不良的四大环节
2、事半功倍的做法
3、减少争议和内耗的做法、
4、务实的做法
5、高效易用的管理工具

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