ETT---企业内部培训师培训

ETT（企业内部兼职培训师的培训）课程是专门针对企业内部培训师设计的一门技能课。适合于企业中的教员、普通管理者和培训体系的所有相关工作人员

　　　（下图红色为社会职业培训师的能力要求示意图，绿色的为企业内部培训师的）
　　　
　　　本课程是一个系列课程，每3个小时一个模块，训练、讲授，理论和实践有机的结合在一起，强调现场学习，现场掌握，现场运用。从转变观念入手，详细的分解各个培训动作，适合企业内部的教员学习。
　　　本课程最大的特点是：每模块课程之前是学员的展示，然后是学员和导师点评，导入课程，分享和总结。超实战和挑战。
　　　企业需要根据自己学员的实际情况选择合适的课程模块。
　　　建议：企业在不了解ETT的前提下，可以做一个两天的普及模块。
　　　 在了解ETT的基础上，建议企业按照阶梯式训练法进行三级训练：一级、二级和三级，每级三天。

课程大纲：（每个模块三个小时左右）
一、定义，框定企业内部培训师的职能 小组代表登台展示-----（每人2分钟）
什么是培训？和教育、演讲的区别是什么？
培训师是个什么岗位？
企业内部培训师的定义
企业内部培训师不能做什么？
企业内部培训师做到什么地步叫做完成任务？
组织为什么要培训？
二、你的紧张怎样产生的？ 小组代表登台展示-----（每人2分钟）
各小组分享总结登台面对众人的心理感受
分析压力和紧张的危害和来源
控制紧张的理论点：人类学习的“人格三模式”理论
端正一下你的培训观念
控制紧张的一些常用方法----准备比资历更重要
三、开场、在场和收场 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人2分钟）
一场培训的结构：培训前、培训中、培训后
培训中的结构：登场、开场、引场、在场和收场
怎样登场及注意事项、练习
问候的注意事项和框定
开场中的引场，非常重要
在场的架构和一般形式
收场的技巧和常用手法
收场的禁忌
四、成人学习的特点和需求分析 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
成人教育和未成年人教育的异同
社会教育和企业教育的异同
不同年龄、不同教育背景、不同地域成人学习的特点讨论
了解水面以下的冰山（冰山理论）
成人学习的原则
成人组织学习的特点
五、培训师的外在修养 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
服装基本要求
培训师的身姿掌握的原则
男女培训师的身姿特点
站姿（训练）
话筒持法（训练）
神情、神态
培训手势的含义
手势的运用和练习
六、培训语言的运用（一） 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
语言的五大要素----语调、语气、语意、语速、语感
五要素综合运用练习
语言运用的原则
语言中关键要素的把握
深入浅出
类、对、寓、拟
七、培训语言的运用（二） 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
感性语言的特点和意义
感性语言的构成形式和训练
什么样的课程适合感性的语言？
怎样讲故事？
八、培训语言的运用（三） 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
理性语言的特点和意义
理性语言的构成特点和训练
什么样的课程适合理性语言
课堂练习
九、培训内容结构特征 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
语言的骨、血、肉
语言的基本结构----中心句、支撑句、渲染句、强调句
知识类的语言结构
理念类的语言结构
技能类的培训结构
十、讲师风格和适合的课程
外向型风格讲师适合讲的课程
外向型风格的的讲师的注意事项
内向型风格讲师适合讲的课程
内向型讲师注意事项
技术性讲师及其课程要求
经营性讲师及其课程要求
思维型讲师及其课程要求
十一、怎样进行现场互动 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
为什么要有互动？
成人学习的模式---参与性
互动的形式有哪些？----个体和群体互动，语动和位动，强制互动
怎样在不同的课程中进行互动
互动中注意的要素
互动禁忌
十二、课堂问答技术 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
讲师问话技巧训练
常规问话技巧训练
连续问话技巧与训练
对话问话技巧训练
十三、培训方式面面观 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
讲授式培训的特点和训练
案例研讨式教学特点和训练
角色扮演法特点和训练
情景模拟式特点和训练
测评式教学特点和训练
演示法教学特点和训练
十四、培训现场意外和突发事件处理 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
培训现场可能出现哪些问题（小组讨论）
软件和硬件意外处理与解决
自身和环境突发事件处理
现场学员出现状况的问题分析与解决
登台展示----现场问题处理模拟训练（每人两分钟）
十五、培训师的内在修养 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
有效果比有道理更重要
任何课程中讲师的思想的正面引导高于一切
修身、齐家治国平天下，一切从培训师的自我道德修养开始
不是专家，不能成为培训师
培训师是个杂家，而不单是个专家
企业内训师的成长之路
十六、培训师需要知道的---一堂好课的标准 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟）
不要只关注组织利益或者学员利益
让学员有所感
让学员有所悟
让学员有所得
让学员有所用
让学员觉得有价值
注意四体思维进行培训
课程考核评定标准
十七、培训课程的开发 为什么要开发课程？
开发课程需要具备哪些因素
课程开发的步骤和流程
随需而行---怎样确定组织的培训点？
课程主题的确定和培训内容范围的确定
十八、课程设计（上） 课程设计包括什么？
课程准备的10要素----课程目标、课程内容、教案（学员手册）、教学大纲、教学模式、教学组织、课程时间和教学策略、培训师、学员
课程设计的四大流程-----课程规划、课程传授、学员评量、课程评鉴和修正
课程设计的三大基本原则
课程设计的七大步骤
小组研讨一个企业的课程设计思路

十九、课程设计（下） 课程开发的思路和工具、基本技巧教学大纲建立的原则
课程目标的意义
课程目标所含要素
试写虚拟企业的一个课程目标
一级目录和分级目录
小组制定一级目录
小组制定二级目录
细化、美化纲目
大纲的修改
二十、讲师手册的编写 讲师手册的重要意义
讲师手册的结构
讲师手册模版设计
手册制作---分小组制作分模块
二十一、旧课改造 展示旧课内容，小组代表展示，十分钟
课程开发遵循的原则
以小组为单位提取主题和目标
个人整合提取的内容，确定轻重和主次、详略
旧课程改善
旧课改造过程的关键点
二十二、课件的制作 旧课件展示（每人三分钟）
模板制作（旧版修改）
字号、字体设定（旧版修改）
图片、动画、表格的使用（旧版修改）
页面排版（旧版修改）
页面数量精简（旧版修改）
常用PPT制作工具介绍和使用
修改后的课件展示（每人三分钟）
二十三、培训的组织与管理 虚拟一个企业的模型
培训年度规划的制定
培训需求调查和分析（相关表格）
培训前的宣贯和组织
培训相关因素确定
培训现场的布置和预案处理
培训后的归档和跟踪改进
模拟一个企业的年度培训实施过程

王誉凯


　　教育部职业核心能力办公室特聘专家
　　山东省职教中心讲师
　　山东行政学院特聘教授
　　总裁网特聘专家
　　清华中旭商学院院长
　　上海交大总裁班特聘教授
　　山东培训行业联谊会 执行会长
经历
　　企业管理硕士。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。
　　1988年参加工作，曾经历日报社记者，大学讲师，企业办公室，人力资源部，大型企业大区培训教育总监，销售公司总经理等。工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等，跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。
　　王老师致力于企业人员的培训事业，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。王老师深谙企业管理和员工关系之道，他的课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。王老师的课程深刻、新颖、生动、通俗，获得受训单位的热烈欢迎。
研究方向
授课：ETT—企业内训师的训练，企业经营管理沙盘模拟训练，中基层管理者的技能修炼，性格分析和组织管理
咨询：规范化管理
企业内部培训体系打造
学员评价
　　　王老师的课程很实用，讲的就是我们身边发生的事情；很智慧，都是我们平时不太注意的；很有效，听完就懂，拿来就用。
　　　------陕西大地种业史总
　　　组织管理就像王老师说的，是理性的管理，来不得半点冲动，我很认同王老师的话：管理者要让自己成为理性的思考者，感性的行为者。
　　　-----深圳诺威电子金总
　　　王老师的这堂沙盘课，就是给我们定制的，非常适合我们的实际情况。
　　　------青岛宏达塑料集团
　　　王老师的观点很新颖，很符合我们现在的实际情况。我们需要澄清一些错误认识，比如执行力，我们很认同王老师的说法
　　　------裕兴化工
　　3天的学习，道法术器，练习、运用、感悟，各种收益！连着两个晚上不足5小时的睡眠，上课依然精神振奋，毫无睡意，这是被打了鸡血么？
　　---------江苏飞力达股份参训学员
　　　
讲授课程
　　《ETT---企业内部培训师培训》---针对企业内部讲师，是以练为主，练、讲、评结合的实训课程，一共19个模块，每个模块3小时，从兴趣到称职，从场前备课到场上呈现，一应俱全。是典型的菜单式培训项目。
《企业经营管理沙盘模拟》---针对企业中高层管理者
　　《中基层管理干部培训》序列
《你是管理者》---针对企业中基层管理者
《提高工作绩效的有效工具--时间管理》-----有效的自我管理工具
《沟通解码》---针对企业中基层管理者
《卓越领导力》---针对企业中基层管理者
《如何做好副职》----针对所有副职管理者
　　　《性格分析与组织管理》---针对组织中所有人员
《性格分析与管理力》
培训过的企业
　　　制造加工：通用汽车、麦特集团、东洋机电、鲁蒙集团、潍柴动力、山东银东铝业、山东圣威新能源、山东南山集团铝业、三信电工、唐骏·欧铃、大阳北易、北汽福田、延锋伟世通（合肥）、鲁王集团、美国瀚瑞森汽车配件制造、蒙凌集团、力诺瑞特光伏、大宇造船 三星打印机 功力机械、潍坊汇力达工贸、芜湖集瑞联合重工，上海和达汽车配件、宇通客车、东莞东聚电子、苏州群雄集团、苏州三星电子、浙江富力纺织、天津LG建材、漳州标新集团、金凤科技
　　　化工：汉高乐泰、齐鲁石化华兴化工、青岛德固赛(degussa)化学有限公司、裕兴化工、玉皇化工、中海化学武汉大峪口化工、加华化工
　　　饲料：太和饲料、太合·中慧饲料、亚太·中慧饲料、和美集团、
　　　烟草：滕州卷烟厂、江西广丰卷烟厂、郯城烟草专卖局、山东烟草集团（工业）
　　　盐业：山东盐业局、
　　　医药医疗：天振药业鲁抗医药、金城药业、薛城人民医院、
　　　食品饮料：完达山乳业、太合食品、成友食品、东平光大油脂、青岛东生集团、百事可乐、陕西大地种业、山东金锣、威海清华紫光
　　　酒业：趵突泉集团、泰山酒业、
　　　包装：兴华包装、
　　　服装纺织：山东南山集团精纺呢绒、鲁泰鲁丰染织、
　　　工程建筑：新疆鑫风麒有限公司、圣象地板集团安装公司、山东邮政工程公司、威海国际、山东景建集团
　　　能源：山东核电、大唐集团东营电厂、山东枣庄煤矿、辰龙集团、泉兴煤矿集团、中石油昆仑燃气 云南阳宗海发电、云南小龙潭发电、西南油气田矿物部、大港油田采油三厂、川庆钻探、枣庄供电公司、青岛供电公司、宁夏电力公司、安青油区服务公司、中石油东方地球物理有限公司、青岛美福石油、川庆油气田、河北省电力、胜利油田孤岛采油厂
　　　物流客运：烟台万方物流、福建邮政集邮公司、福建邮政总公司、北京邮储、江苏飞力达股份、济南交运集团、日照港集团、合肥邮政物流中心、日照港铁运公司、福建邮政速递物流
　　　百货商贸：百盛、山东滕州恒丰茶叶、淄博海汇电器、日照莒县新世纪
　　　医疗服务：烟台山医院、
　　　互联网：百度、
　　　IT软件科技：北京呈天游、深圳诺威达科技、广州希力科技有限公司、桂林力港网络公司、北京呈天游科技有限公司、
　　　房地产：日照海纳房地产、
　　　民用服务：烟台叶子美容美发、山东济宁北城驾校、净雅集团、金万通汽车销售、五星控股-好享家、
　　　旅游：辰龙集团下属的滕州盈泰生态园、
　　　教育：上海交大总裁班、青岛恒星学院、广州番禺职业技术学院、无锡机电学院、东莞职业学院、聊城职业学院、包头轻工学院、滨州职业学院、
　　　通讯：安徽芜湖电信、安徽黄山移动
　　　金融保险：永诚保险 华夏银行（烟台）、苍山农村信用社、郯城人民银行、枣庄中国人寿、德州邮储银行、太平人寿、兴业银行（山东）、青岛太平财险
　　　交通：烟台民航、山东航空、福泉高速、
　　　行政机关、事业单位：山东食品药品监督管理局、山西长治企业局、山东博兴人力资源和社会保障局、济宁南阳湖农场、新疆生产力促进中心、胶南市政集团、教育部核心能力办公室、南宁人才交流中心、南宁建宁水务、鄂尔多斯东胜区政府、长江水利资源研究所、潍坊东泰社区、福建福泉高速
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