问题分析与解决

帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序。
运用科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因。
指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生。
在您决定执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。

课程特色：
人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！

课程背景：
《问题分析与解决》课程的主要开发者是CharlesH.Kepner博士。Kepner博士是全球公认的解决问题和决策大师，曾担任兰德公司的高级研究员，并创建Kepner-Tregoe（著名解决问题和决策培训机构，简称KT公司，本课程也简称KT法）。本课程是世界财富500强中超过200强企业将其引进作为培训员工有效开展业务的基础训练课目！

课程目标：
《问题分析与解决》课程向学员提供一套通用的方法，使其具备发现问题根源和选择优先解决方案、并有效执行计划的能力，从而能更有效地参与企业的运作管理，节省时间和金钱，消除问题重现，激发有创意的解决方案。
《问题分析与解决》课程分为四个模块：情境判断、根源分析、方案选择、风险预测。学员将在培训师的引导学习中，选择正确的思维流程，掌握并准确运用问题分析工具，形成最佳系统思考模式。
本课程的独特之处在于强调应用、解决实际工作问题。整个课程中贯穿运用案例分析、现实工作问题和体验式学习概念。

培训收益：
帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序。
运用科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因。
指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生。
在您决定执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。

课程大纲：
◆第一单元：课程导入
◇学员热身，建立学习团队
◇介绍课程内容，介绍学习方法
◇课程导入案例讨论

◆第二单元：情境判断
◇何谓情景判断？
◇情景判断的流程：
1、你关注的关键问题是什么？
2、关注焦点可以区分细化吗？
3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4、怎样确定最佳的解决办法？
5、情景判断的常用工具。
◇学员演练/案例分析

◆第三单元：根源分析
◇何谓根源分析？
◇根源分析的流程：
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2、比较的事实是什么？辨别独特的差异与变化。
3、确定最佳的比较方法。
4、辨识及检测可能的原因。
5、观察比较事实的每一个可靠原因。
6、选择最可能原因。
7、原因分析的常用工具。
◇学员演练/案例分析

◆第四单元：方案选择
◇何谓方案选择？
◇方案选择的流程：
1、您想决定什么？您决策的标准是什么？
2、阐明决策目的。
3、确定决策的标准，风险的评估权衡。
4、预先审视潜在问题以及如何处理。
5、标准比较，您的替代方案是什么？
6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
◇学员演练/案例分析

◆第五单元：风险预测
◇何谓风险预测？
◇风险预测的流程：
1、希望的最终结果是什么？
2、辨别可能出现的潜在问题与机会。
3、发生问题的原因是什么？
4、怎样预防问题与增加可能的机会？
5、应急方案是什么？
6、什么时候启动应急方案？
◇学员演练/案例分析

◆第六单元：课程整理
◇课程内容回顾，学员订立学后行动计划表

陈宝光老师简介
美国夏威夷大学工商管理硕士
浙江大学、亚太管理学院总裁班客座教授
AACTP国际训练协会 PTT职业 培训师
台湾安泰,南山,国华,国泰等寿险公司培训师
台湾人际相学机构导师、PTT○R国际银章职业培训师
现任：巨青电子集团、同鑫科技集团首席常年顾问
曾任：翔洸电子集团、品翔电子工业集团、佳禾电子集团、弘诠电脑总经理
简介：陈老师有多年企业管理经营经验，并在国内外知名企业担任总经理与首席顾问，提出以西为体，运用西方的管理科学(做事)，以中为用，运用东方的管理智慧 (做人)，2000年成功实现领导人轻松只做两件事，一是在企业看报表(绩效)，二是在企业看天气(人员)的效率领导，以体系建构与系统分析(运用在系统分析与建立组织与工作流程)，加上独特的识人能力与技巧(国学运用在企业领导，管理与人力资源) ，整合企业资源运用系统整合，为企业的高速发展提供有效的系统工具及先进的管理技能。

授课方式：
用西方科学管理与东方管理哲学(国学)交叉运用讲授，以案例教学生动活泼、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习
多年企业管理系统与培训体系建立，正是目前企业在管理与培训建设中，实操性最强，信息系统性最佳、效率性最高的实操专家。
授课方式以案例、国学、历史教学生动活泼、幽默风趣、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习，交互式的咨询学习模式。

擅长课程：
《（MTP）中层管理技能提升训练》、《演讲与口才训练》、《TTT课程设计与开发》、《问题分析与解决(KT法)》、《问题分析与解决能力》、《目标管理与计划落实》、《高效时间管理》。

服务过的部分客户：
金融与地产类：
中国建设银行广东省分行、中国建设银行韶关分行、中国建设银行南宁分行、中国农业银行（湖南分行）、交通银行南宁分行、兴业银行重庆分行、南京银行、中国工商银行贵阳分行、中国邮政储蓄银行山东分行、中国邮政佛山分公司、中国邮政广州分公司、桂林银行、光大地产集团、深圳益田假日集团、招商地产、成都置信
通信与电力类：
中国移动(惠州)、广东移动(广州)、湛江移动、香港电信、广东电信(广州)、清远电信（海南）、南方电网、兰州电力、聊城电力
制造及其他：
中国南车、富士康（深圳、郑州）、松下电器、徐工集团、中海油、东风南方、捷和百得制造、微妙软件股份、国泰人寿、安泰人寿、南山人寿、居众装饰、统一生活事业、柏凌国际、德斯特国际、佑达科技、株洲时代新材料公司、阳光照明集团、伟创资通、奉化政府、世凰照明、报喜鸟、肯发电子、巨翼电子、明鑫电子、南方建材、良维科技、智通人才、中广和、卡尔门特汽车音响、科见信息、二十三冶建设集团有限公司、奥跃广告设计公司、比沙列室内设计公司(台湾)、百信利网站设计公司、巨匠电脑(台湾)、爱图印商务印刷连锁机构、东莞市劳动局、好帮手、广西河池机电学校、长沙航空学校、中山大学总裁班、云南农业大学、浙江工商大学等