组织行为学

企业中、高层管理者

《组织行为学》站在管理科学的高度，从“人与组织互动”的角度，完全跳开仅仅“知其然”的纯技巧机械速成的培训框架，而从“知其所以然”的更高层次和全立体角度着眼于管理中最具主动性和能动性的因素--“人”，结合大量丰富的涵盖心理学、社会学、行为学等众多学科的实证研究成果、以及大量的鲜活并极具针对性的企业管理案例等，从人本角度揭示了管理中员工个体、群体的行为以及心理更深层次的内在联系和规律，以及那些规律给管理实践在方法、策略、技巧等方面所带来的启发和启示；揭开管理的神秘面纱，可谓对管理旧式观念的一场彻底革命,真正从科学、实证、实效的角度指导管理者全面认知管理的实质与内涵、提升管理者的必要素质与技能、改进管理的方式与方法，最终达成充分调动员工个体工作潜能以及工作积极性、提高员工满意度和忠诚度，以及打造高绩效团队的管理效能。

第一部分 管理者为何要学《组织行为学》
 图片分析：我们每一个人都是行为的研究者；
 练习判断：这些命题是否正确？
 案例：加利福尼亚弗雷蒙特的通用汽车公司工厂的起死回生；
 开启思维: 有效管理是企业最核心生产力；
 案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示 -- 管理的核心与实质探析；
 走近管理心理学：管理心理学对管理实践的指导意义；
 案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示 ；
 要想管好人，就要先懂人 – “21世纪管理的趋势是管理的心理学化”
 管理心理学：管理的科学性 + 艺术性的完美结合；
第二部分：个体 - 员工个体心理在管理实践中的运用
 开启思维: 图片启示：你看到了什么？
 思考：管理中每个员工的想法和行为为何存在差异？
 人人生而不同 – 了解人与人的差异是合格管理者的必修课；
 人格差异分析：16PF，DISC4， MBTI、Big Five;
 对员工个体业绩行为产生影响的主要特质因素；
 要想管好人，就要先懂人 – 知人善用- 如何运用差异进行管理？
 员工个体能力差异与管理策略；
 员工个体气质差异与管理策略；
 员工个体性格差异与管理策略；
 互动区：了解他人，也了解你自己 -- 你更像哪种动物？
 案例：新诺亚方舟启示；
 案例：两个清华大学毕业生的不同发展之路；李嘉诚的成功启示；
 员工个体态度、价值观决定员工的外在行为；
 员工低绩效原因分析的素质冰山模型；
 案例：我说你行你就行；
 霍兰德的人格兴趣类型以及奈德 赫曼的全脑模型；
 图片思考：他在聊什么？
 世界是我们知觉到的世界：管理中如何克服常见的知觉偏差？
 判断练习：这些归因有什么问题？
 管理中如何克服常见的归因偏见？
第三部分 激励 - 激励心理与管理
 开启思维: 再议罗森塔效应的启示;
 问题讨论：人为什么是可激励的？激励的原理何在？
 激励的概念与过程及激励的内涵；
 内容性激励代表理论对比分析及在管理中的应用；
 案例：被遗忘的调和油；
 马斯洛的需要层次理论；
 案例：保健药品和输液，哪个更有效？
 赫兹伯格的双因素理论；
 案例：我说你行你就行；
 麦克里兰的成就动机/需要理论；
 过程性激励代表理论对比分析及在管理中的应用；
 案例研讨：沈菲该何去何从？
 亚当斯的公平理论；
 案例：请尽你最大的努力吧；
 洛克的目标设置理论；
 有效激励的原则与技巧探讨；
 激励：不仅仅是胡罗卜+大棒这么简单：如何用善用正激励与慎用负激励？
 案例：临时来了加班任务，老总下令和主管开口，哪个更管用？
 基于人本的激励：软激励应用及激励环境塑造；
第四部分：群体 - 群体心理与管理
研究群体的功能、作用以及群体效率，帮助管理者了解群体动力与群体决策特征，掌握有
效组建高度团结、高凝聚力、有竞争力的高绩效团队的相关技能和方法。
 开启思维：沙赫特 斯坦利的黑屋子试验及启示
 互动讨论：人们为何要加入群体？
 群体类型与群体特征；
 群体的结构变量 -- 群体角色、规范、地位、压力以及群体规模；
 父亲？主管？哪个角色更重？ -- 群体角色的冲突；
 不要在众人面前批评你的上司？ -- 群体中的潜规则；
 为何在大厨与服务员之间需要一个传菜员？ -- 怀特的经典性饭店研究及群体地位的客观存在；
 为什么明明是错误的答案但我还要选呢？ -- 著名的阿希试验与从众心理/羊群效应；
 人多就一定力量大吗？ -- 葛瑞尔曼的拉绳试验及社会惰化效应；
 群体决策与个体决策；
 影响群体动力/凝聚力的变量分析；
 沟通也是组织的核心竞争力 -- 群体中的沟通与人际理解；
 如何分我们的这块蛋糕 ？ -- 群体冲突与冲突管理策略；
 互动游戏：排雷队的启示 -- 组建我们的高绩效团队；
 问题讨论：团队建设的核心要素是什么？针对你的企业：团队文化的核心是什么？
第五部分：领导 - 领导心理与领导力
每一个人的领导特质是否与生俱来？如何成为有影响力的管理者？不同的领导者如何根据特定的被领导者以及环境选择适合自己的领导方式？领导心理的研究为提高领导效能提供实践方向和技巧。
 开启思维：韦特里监狱长与他的死囚犯们
 不是所有的管理者都可以成为领导者 -- 领导与管理的区别分析；
 领导理论研究的发展历程 -- 领导特质理论、领导行为理论及领导权变理论；
 领导特质 -- 吉赛利的领导者品质研究；
 领导的人格特质研究 – PDP中的五种领导特质分析：老虎、孔雀、考拉、老鹰、变色龙；
 领导权变理论中的代表理论对比分析；
 俄亥俄州立大学的研究
 - 结构维度
 - 关怀维度
 密执安大学的研究
 - 员工导向的领导者
 - 生产导向的领导者
 管理方格论与新型领导模型；
 情境领导与领导力构成；
 如何做一个让下属信服的好领导 – 管理者的影响力塑造；
第六部分 组织系统 - 组织心理与企业文化
企业文化已成为企业长足发展不可或缺的重要因素。企业如何创建自己的独特文化？企业文化如何为企业的战略服务？企业文化如何成为员工非制度的行为导向？企业文化如何更能发挥其真正的实效性而不只是表面的华丽文字展示？……? 组织心理的研究为设计合理、有效的组织架构以及高认同度的组织文化而服务。
 开启思维：站着开会的奥迪康公司；
 讨论：你眼中的组织/企业文化是什么？
 组织文化到底是什么？在哪里体现？ -- 组织文化的构成内圈分析；
 诠释组织文化中最内核的部分 – 组织的事业理念；
 我们为何存在？- 我们的使命；
 我们要成为什么？ -- 我们的愿景；
 我们要怎么做？ -- 我们的价值观；
 世界知名企业的企业文化案例与探讨；
 如何创建我们自己特有的企业文化？
 针对你的企业：关于企业文化及管理文化的探讨；
 讨论与思考：1、文化管理为何是最高境界的管理？2、企业文化如何落地 –让企业文化无处不在？3、企业文化推行的主导者是谁？

 英国伦敦城市大学人力资源管理硕士；
 中国首批美国NBCC认证GCDF（全球职业规划师）；
 英国国际生涯协会ICDT（国际职业指导师）认证项目特聘高级培训讲师；
 资深职业顾问；资深企业管理培训师；
 国内“管理情商/逆商”女性授课第一人；
 国内心理类培训课程首批先导者与实践者；
 多年来一直专注于人力资源管理、企业文化、管理心理学（组织行为学）、组织EAP与员工心理管理、基于组织的职业生涯发展、员工职业素质与职业心理健康等领域的实践和研究；相应开发出的成熟并极具市场品牌影响力的系列课程有：人力资源管理实务、非人力资源管理者的人力资源管理、经理（主管）管理技能5项全能训练、部门经理（主管）绩效管理实务、部属的激励与培养、基于ISO10015国际培训标准的培训体系建立、培训管理者的培训(培训组织与管理)、基于胜任素质模型的人才招聘与任用、基于管理心理学的管理技能开发、管理情商（EQ）与逆商（AQ）、情绪调控与压力管理、 DISC性格+PDP领导特质分析与情境管理、高效工作与时间管理、高效执行、工作360度沟通、跨部门沟通与协作、员工职业生涯发展规划与管理、人际心理与冲突管理、企业EAP 与员工心理管理、员工职业化职业素质职业心态与职业心理健康、服务意识与服务技巧、商务礼仪与服务规范、高级秘书/办公行政人员综合素质与技能修炼等,并成为以上领域的资深培训、咨询与辅导专家；
 银行、电力、通信等行业长期合作的培训和咨询专家；
 《总裁》《管理@人》《职业设计》《职业导师》等杂志特约撰稿人和案例点评专家；
 中国人职业导航顾问联盟专家成员；
 广东省教育厅高校毕业生就业指导中心特聘长年顾问专家；
 广东省大学生职业规划大赛高校专家巡讲嘉宾；多所高校大学生就业指导外围合作专家；

 多年工作经历，涉及的职业领域涵盖高校英语教育、外事管理、企业管理、人力资源管理咨询、企业管理咨询与培训等；历任高校讲师、英国某高校驻华联络处中国区协调官、教育培训总监、专职人力资源管理咨询师、专职企业管理培训师、公司董事兼总经理等职务；曾服务于国内知名IT企业、知名人力资源管理咨询顾问公司、知名培训管理顾问公司等。
 职业生涯管理与开发、组织EAP、管理开发与发展、员工心理类培训等领域的先导者；多年来一直致力于企业管理领域的实践和研究，并基于自身对管理心理学、人力资源管理、行为科学等领域的独特理解和研究，把心理学和管理实践结合起来，研发出一系列针对企业各层管理者独具特色的“管理心理学 +人力资源管理 + 管理实操技能提升+ 素质强化”等的系列培训课程，课程视角独特、理念先进、方法和观点独到，加上授课方法的多样化和创新性，给众多管理者带去对管理更深远的思考以及对自身管理实践的诸多启发，深受来自不同行业、企业管理者的好评和拥戴。
 同时，何鲜老师也是国内“员工素质以及员工职业生涯发展规划与管理”领域最早的拓荒者之一，一直致力于职业生涯发展管理领域的最新理念及相关管理实践在国内的宣传及普及并一直活跃在第一线，多次参加各种相关大型活动并接受凤凰卫视、深圳卫视、深圳财经频道、深圳特区报、深圳商报等媒体的相关专访和报道；曾为多家不同行业、不同性质的企业提供关于员工职业生涯发展规划与管理的培训及咨询；也多次走进广东、广西等省的20多所高校进行了关于大学生战略职业生涯规划、职业素质以及求职技能方面的多场大型主题讲座和培训；多篇职业生涯发展管理及职业素质提升文章在中国人力资源网、南方都市报、广州日报、北京人才市场报、中国南方网、中国劳动力市场、新浪网、中国就业网、江苏就业网等多家媒体上发表和登载。
 曾提供培训和咨询服务的部分知名合作企业/机构名录
建设银行江苏省分行、建设银行四川省分行、建设银行湖南分行、建设银行舟山分行、建设银行金华分行、建设银行广东电力支行、中国银行湖南分行、中国银行苏州分行、工商银行绍兴分行、农业银行广东分行、农业银行顺德分行、交通银行深圳龙岗支行、招商银行武汉分行、浦发银行长沙分行、光大银行成都分行、广发银行中山分行、深圳发展银行广州分行、深圳邮政储蓄银行、厦门商业银行、浙江莲都农村合作银行、中山农信合作联社、深圳金融联信息咨询公司、中国平安保险、香港英国保诚保险、中核集团江苏核电、国家电网（含山西省电力、湖北省电力、江西省电力、华中电网、温州电力、郑州供电公司、西安供电公司等）、南方电网（含广东省电网及下属的东莞供电局、茂名供电局、揭阳供电局、揭东供电局、汕尾供电局、潮安供电局、化州供电局、高州供电局、信宜供电局、梅州供电局、兴宁供电局、平远供电局、阳江供电局、广西省电网公司及下属的贵港供电局、崇左供电局、玉林供电局、云南省电网及下属的怒江供电公司、鲁布格电厂、贵州省电网下属的镇远供电局等）、华电福建分公司、神华国华电力、国华徐电、中电投南昌电力、河南姚孟电厂、华电四川广安发电、广东粤电集团、粤电沙角A电厂、国电蚌埠电厂、容县电力、安阳钢铁、深圳高新投资担保、深圳电信、泉州移动、东莞联通、雷州邮政局、深圳恒盛地产、深圳恒丰地产、深圳嘉里粮油、中国人才热线、富士康、广州文冲船厂、香港茂森集团、步步高、深圳基山国际、深圳华润三九医药、深圳巴士集团、中国安防技术、深圳能建恒物流、华东地区汽车协会、上海航天805研究所、上海金陵电子网络、天津东方海陆集装箱（国际）集团、浙江永康人民医院、佛山新中源陶瓷、福建京闽中心、深圳濠景酒楼、深圳新乐汽车、深圳科艺嘉、上海东来涂料、香港融慧国际、中深人力、中泰集团、新浪网、深圳报业集团、景生国际、康柏国际、友诚实业、中港控股、香港国际安全技术、长大集团、中邮物流、香港融慧国际、香港点道、上海铭杰城、深圳问鼎、中人网、中国总裁培训网、浙江大学继续教育学院、深圳经理学院、广东省教育厅等
 讲师授课风格与授课方式
前瞻的理念、独到的观点以及多学科交叉的精深专业构成讲师的独特风格；课程结合管理学、心理学、人力资源管理及行为科学等相关知识和原理，更多地从“人本”及“本我”角度出发，视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析 + 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式，在体现课程专业性、实操性和实效性的同时，倡导在快乐中学习、在开心中分享的授课理念；互动教学，深入浅出，气氛活跃、轻松且不失幽默，富感染力和影响力。