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课程大纲:

一、实施案例：
中国银行成都分行
（《高绩效团队管理》，参训学员为三个支行的中高层管理人员）
中国人寿保险股份有限公司苏州市分公司
（《高绩效团队建设》，参训学员为公司中高层管理者）

二、课时：1-2天

一、认识团队

1. 团队的定义及特点
2. 团队的构成要素
【案例】互补的技能
【案例】必须承担的责任
3. 高绩效团队的特色分析
• 高效团队成员具有的特征
• 高效团队领导具有的特征
• 形成高效团队的支持点
【案例】最牛团队分析
4. 团队的发展阶段

二、团队发展阶段与应对策略

1. 团队发展五个阶段及特征
2. 不同阶段团队的工作重点
• 成立期
 成立期特点
 规范的确立
 应对策略
• 动荡期
 动荡期特点
 愿景管理的关键
 应对策略
• 稳定期
 稳定期特点
 行为习惯的规范
 应对策略
• 高产期
• 调整期
3. 相关时期的特征表现与过渡方法
【案例】巅峰团队

三、五步打造高绩效团队

第一步：确立目标——共同目标，达成共识
1. 目标管理
2. 目标的SMART原则
3. 目标管理的意义
4. 目标管理的工作流程
5. 关键里程碑
6. 目标与战略的关系
7. 明晰工作目标
8. 针对目标达成共识
9. 总结：确定团队目标的方法

第二步：分工明确——角色搭配，人尽其才
【案例】招聘专员的困惑
1. 如何明确职责分工
【演练】职位分工：新产品生产线
2. 团队成员沟通风格测试

第三步：塑造文化——责任意识，结果导向
【案例】责任有多大，世界就有多大
一、团队文化塑造之责任意识
1. 责任的涵义
2. 责任意识与信任的关系
【案例】凤凰台决战奥运
3.责任意识的行为表现（解决：拖延、找借口、推诿、责怪、推卸责任、抱怨等）
 不要问“为什么”
 不要问“什么时候”
 不要问 “谁”
二、团队文化塑造之追求卓越
1. 目标的意义
2. 让工作充满激情
3. 塑造我们的品牌
三、团队文化塑造之高效执行
1. 上下同欲者胜
2. 结果导向
4. 没有得到结果的辛劳
5. 执行力就是有结果的行动

第四步：团队沟通——变“要我干”为“我要干”
【课堂演练】
• 团队协作
• 群策群力
• 头脑风暴

第五步：团队激励——打造团队归属感的Q12
1. 什么是Q12？
2. Q12测评
3. 员工四个激励阵营分析

课程回顾与总结

培训师介绍：

孙春岭，实战中层管理培训专家，《10天经理人》课程研发及培训专家
十四年企业高级管理经验，国资委研究中心专家组成员
常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。
中华英才网、智联招聘特聘培训讲师
专著：《10天经理人》《赢在新员工》
核心课程：《10天经理人》《高绩效团队建设》《80、90后员工管理》《MTP-中层管理》《TTT》《骨干员工职业化塑造》《逆商（AQ）与情商（EQ）》

高绩效团队建设

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