MTP-中层经理管理技能提升训练

一、实施案例：
国家电网
(《中层经理管理技能提升训练》，参训学员为公司中层干部)
石家庄农村信用联社（《中层管理者技能提升》，被客户公司授予“金牌讲师”称号，参训学员均为中高层管理者）
263网络通信（《MTP中层经理的管理技巧》，参训者为263华南区及其代理商中高层经理）

二、课程简介：
中层经理是企业的中坚力量，对于上层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用。中层经理的能力和素质直接影响公司的业绩和利润。本课程通过经理人的自我管理、工作管理、员工管理、团队管理四大部分向学员呈现了经理人应该具备的管理技能。
同时，课上通过案例研讨、管理游戏、教学视频、课堂演练等有效课堂形式，使中层经理系统掌握必备的管理技能，从而快速提升管理能力和水平。

三、培训对象：所有中层经理、主管者及需要提升管理技能的人士；

四、培训时间：1-2天；

五、课程特色：
 多角度提升中层经理素质、管理技能；
 课堂表现形式丰富，学生参与互动多；

六、课程大纲：



第一单元
自我管理：经理人的角色认知

 经理人的基本职业素养
 经理人在组织中的地位
 盖洛普路径（Gallup Path）
 不同层级管理者对员工的影响程度
 经理人的角色认知
 作为下级的经理人的角色定位
 作为同事的经理人的角色定位
 作为上司的经理人的角色定位
 有效管理的要点
 案例分析：我也尽力了，可是事情实在太多
 经理人的八大指导原则
 经理人的驭人策略

第二单元
工作管理：经理人的工作管理

一、目标制定与计划控制
（一）认识目标管理
（二）目标管理的基础
1、目标管理的意义
2、目标管理的工作流程
3、提高业绩型目标管理法
提高业绩型目标管理方法分析及技巧
4、开发能力型目标管理法
开发能力型目标管理法的步骤
5、经理人管理形态分析
6、管理形态与目标管理方法的匹配
（三）如何定出理想目标
 目标体系图的制定步骤
 目标的制定中的SMART原则
 目标的制定的方法
1、下属目标草案的制定方法
2、经理人审核下属草案的关键点
（四）目标制定的双向沟通
（五）计划控制的方法
（六）目标管理的成果评估
案例：糖果公司的目标管理

二、管理沟通与协调
 沟通程序
 明确沟通的重要性
 建立沟通管理规划
 沟通方法
 上行沟通
 下行沟通
 平行沟通
 客户沟通
 如何体现出自己的价值
 高效沟通的基本步骤

第三单元
员工管理：经理人的员工管理

一、要求：有效任务委派
特色：应用“情境领导“理论进行任务委派与沟通

 管理游戏
 委派任务时出现的两种状况
 确定任务目标的三个关键因素
 如何与上级进行有效沟通
 高效委派的四个步骤
（1）委派的目标与对象
（2）员工在目标任务上的发展阶段（情景领导理论）
（3）选择委派方式
（4）进行委派沟通

二、激励：有效员工激励
特色：激励（赞赏与批评）方法，简单实用

 认识激励及作用
 激励的过程原理
 主要的激励理论
 案例研讨：他为什么辞职？
 测试：员工和经理的分歧
 批评员工的方法
 建设性反馈
 赞赏员工的要点
 常用激励方法

三、 培养：有效员工辅导
特色：六步辅导技巧，发挥员工工作主动性

 辅导的目的
 案例：委屈的部门主管
 员工和经理的目标障碍；
 员工六步辅导技巧

四、授权：有效员工授权
特色：有效授权，提高管理效能

（一）认识授权
 案例研讨
 授权的概念
 授权的好处与意义
 授权存在的问题
 授权的方法
 授权的原则

（二）授权的程序和流程
 授权准备
 选定任务
 选贤任能
 落实分工
 跟进完成

五、评估：绩效评估面谈
特色：绩效面谈方法简洁，高度提升员工绩效
 案例：麻烦的绩效评估
 绩效评估常出现的问题
 绩效评估作用
 案例：小王的绩效评估
 绩效评估面谈的流程、原则

第四单元
团队管理：经理人的团队管理

（一）认识团队
 团队的特征
 团队发展的基础
 团队的5种机能障碍

（二）团队发展的5阶段以及管理方式
 团队的成立期
 团队的动荡期
 团队的稳定期
 团队的高产期
 团队的调整期

（三）认识团队中成员的特征
 团队成员行为风格分析

（四）培育团队精神及团队沟通
 团队精神培养
 团队沟通
 上行沟通
 下行沟通
 平行沟通

课程总结

孙春岭，实战中层管理培训专家，《10天经理人》课程研发及培训专家，十四年企业高级管理经验，国资委研究中心专家组成员
专著：《10天经理人》《赢在新员工》
核心课程：《10天经理人》《高绩效团队建设》《80、90后员工管理》《MTP-中层管理》《TTT》《骨干员工职业化塑造》《逆商（AQ）与情商（EQ）》