员工阳光心态与压力情绪自我管理

中基层管理人员、普通员工

 树立正确的职场化心态；
 掌握行之有效的压力管理策略，学会放松，享受快乐工作；
 掌握绩效提升方法与技巧，焕发工作热情、提升自我职场价值；
 开心工作，赢在职场；快乐生活，享受人生。

第一讲：认清职场人生的基本规则——学做合格的职场雇员
1. 个人与组织——企业职场人的现实意义
2. 个人职场成长与企业周期理论——树立个人成长与企业发展共赢的职场人生定位
3. 职场人的身份与角色——认清职场中人是雇员，有分工、有协作
4. 职场人与企业目标利益的冲突管理——处理个人利益与团队利益冲突的基本原则
5. 职场人应遵循的八大基本职业道德——小胜靠能力、胜远靠大德
6. 个人职场发展规划的必要性与基本原则
案例分享：《硕士生小王下岗的启示》
讨论交流：个人应如何处理学习与工作的关系？

第二讲：职场人应具备的基本素质
讨论引入：请结合您的岗位工作谈谈胜任工作应该具备哪些基本素质与要求？
1. 爱岗敬业
 爱岗敬业是职场人的基本要求，也是个人品牌形象的第一要素
 职场爱岗敬业的几种表现
 爱岗敬业的积极态度——全力应付PK全力以赴PK全心以赴
 立足本职岗位，把工作执行到位——职场人爱岗敬业的必然选择
2.主动积极、勇于担责
自写哲理故事引入：《老蜘蛛织网》
 主动PK被动、积极PK消极——不同态度不同人生
 责任PK能力——责任更胜一筹
 表面负责PK 真正负责——提倡员工勇于担责
案例分享：《究竟该谁打扫办公室》
讨论交流：当工作失误时，怎么去区分员工责任？
3.乐观上进
 游戏：天生我才游戏
 个性与职场人生
 阿基里斯的个人性格发展规律
 归零——让学习成为常态
案例分享：《史玉柱如何面对挫折》
4.合作共赢，有付出才有回报
 游戏：你我双赢
 个人成就与团队协作
 付出PK回报
案例分享：《伦敦奥运会上中国竞走健儿的轮流战术》
5.感恩心态
问题引入：再谈雷锋精深——您被OUT了吗？
 人生的幸福密码——常怀感恩心态得人生幸福
 个人成长大道——常怀感恩心态得贵人相助
 您我应感恩企业、感恩为难、帮助、支持过我们的人
讨论交流：请您口头拟定一份《拯救中国百万失独老人的幸福方案》

第三讲：明境修身——职场人个人成长的五大关键要素
1.心态——心态成就一切、心态改变命运
2.观念——人生无定局、一切均有可能
3.习惯——好习惯成就美好人生
4.目标——人生路上的灯塔
5.绩效——个人成长的基石
自写案例分享：《重新开始》

第四讲：提升职场自我价值——职场人的成长阶梯
1. 何为自我价值？
2. 自我价值的表现形式及其形成过程
3. 自我认知——自我价值实现的环境因素与优劣势分析
4. 提高职业竞争力，做不可替代员工——职场自我价值提升的终级目标
5. 立足岗位、提升技能——自我价值提升的最关键要素
6. 行动→聚焦→展业——职场自我价值实现的不二法则
讨论交流：请描述一下5年之后的您，并说出设想依据？

第五讲：压力与工作并存——正确认识职场压力与职场人生的关系
测试：《职场压力现场测试》
1. 压力的定义及其表现形式
2. 压力的来源及其原因分析
3. 正负压力的作用——压力与身体健康
4. 移动员工工作压力的分类及其原因分析
5. 压力传递成就了移动的今天和员工的个人发展
案例分享：《王经理A的加班烦恼》

第六讲：员工个人应对压力的基本技巧
讨论交流：您平时如何应对来自工作的压力？
1.技巧一：消除或减弱四种主要压力源
 消除时间性的压力源
 消除预期性的压力源
 消除遭遇性的压力源
 消除情境性的压力源
2.技巧二：暂时性压力的应对办法
 深度呼吸法
 走动消除压力法
 体育运动法
3.增强个人自身应变能力
 增强生理弹性应变能力
 增项心理弹性应变能力
 增强个人社会应变能力

第七讲：情绪管理——做个善用情绪的睿智职场人
1. 正确认识情绪
 情绪的定义
 IQ、EQ与情绪
 正面情绪的积极作用与负面情绪的消极影响
2.处理负面情绪的常用方法
 掌控自己的情绪
 正确处理情绪的方法
3.疏导负面情绪的方法
 为成功找方法
 建立自信
 换位化解法
 提问法转换焦点
案例分享：《升级投诉——情绪化工作反思》

第八讲：各基层关键岗位绩效改善的方法与技巧
问题引入：您如何评价个人绩效？准备如何改善个人绩效？
1.员工岗位——绩效自我评价法
2.做个积极主动的绩效改善人
 低调做人高调做事
 主动开口、主动要求、主动反馈、主动解决
3.基层岗位关键绩效改善的方法与技巧
4.木桶原理与酒与污水定律——聚焦重点、目标管理拟定绩效改进计划
5.富集优势、锦上添花——实现个人价值最大化
6.小组讨论个人及团队绩效改进计划
7.现场答疑