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培训受众:

支行行长支行管理者

课程大纲:

一、网点营销管理实务  银行的三个阶段 1、现场营销管理目标-赢在大堂 2、现场营销管理的对象 3、现场管理的方法 4、现场管理流程 5、现场管理工具 6、高端客户关系管理与维护  客户分类与客户开发  客户关系管理的三个层次二、网点团队管理实务 1、高效团队六大特质  目标明确  结构有效  角色清晰  高效对话  团队智慧  良性互动 2、团队绩效管理  网点绩效管理常见问题  利用平衡记分卡方法制定绩效目标  绩效考核的执行与跟踪  建立有效促进团队协作的业绩分成制度  绩效辅导--促进网点效能提升的重要手段  大堂经理销售考核要点  客户经理销售考核要点  封闭式柜员销售考核要点  开放式柜员销售考核要点三、不良贷款处置 1、不良贷款的定义 2、不良贷款的原因 3、不良贷款的处置方式 4、银行不良贷款防范

培训师介绍：

 中国培训研究院营销研究中心专家；
 原招商银行销售主任；
 原荷兰银行高级客户开拓经理；
 原美林证券大客户经理；
 上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。

王先生是理财、网点服务营销专家，有10年金融机构银行一线的服务经验。长期从事个人理财业务、金融机构服务营销的一线工作。
王先生有丰富的客户服务经验，具有客户沟通能力和个人客户开拓能力和丰富的理财知识，熟悉外资和中资银行的营销模式。作为一线客户经理，具有丰富的面向最终客户的培训及讲座经验，前后为超过4500 人次的客户进行400场次的专题培训及理财讲座，得到客户的广泛好评。
拥有丰富的银行培训经验和销售实战经验，为金融机构超过6,000名分行零售主管、支行行长/主管副行长、零售主管、理财经理、客户经理、大堂经理及相关服务营销人员提供培训。
培训擅长领域：电话邀约及营销技巧、顾问式营销技巧、网点识别引导及分流、客户关系维护及提升、金融大客户的开发与维护、高端客户类型分析、营销服务流程及技巧、客户高效沟通流程与技巧、客户需求分析方法与案例分析、产品组合营销技巧与案例分析等。

本课程名称： 支行长管理实务

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