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课程大纲:

专业销售技巧讲师：_张岚____ 时长（分钟）
一．如何建立自信积极的销售心态 60
1.成功销售，80%取决于态度 16
1）“自我认知”是业绩的驱动力　
2）成功销售的主要障碍　
3）销售恐惧是最重要的　
4）建立自己的成功信心
2.充分挖掘自己的潜能 20
1）提高心理适应力的五个练习　
2）细节决定成败　
3）自我潜能开发的七个要求　
4）潜意识帮助你提升业绩　
5）有效的销售心理预演
二．如何顺利开发潜在客户 60
1.优质潜在客户的特征 9
2.潜在客户的四种类型 10
3.如何寻找潜在客户 17
4.电话约见的技巧 1
5.首次拜访的开局方式 1
6.开发潜在客户的心理预演 7
三．有效沟通的技巧 100
1.倾听的技巧 15
2.提问的技巧 11
1）做销售一定要善于提问
2）保持控制权的三个问题
3）提问时三个最有用的词
4）用提问找到客户问题
5）用提问挖掘客户需求和利益
3.销售陈述的FABE法 9
4.回答客户没有问的问题 6
四．如何进行精彩的产品演示 30
1.建立客户购买信心的方法 6
2.产品演示的注意事项 1
五．如何处理客户拒绝 70
1.最常见的推托之辞 15
2.哪些是真正的拒绝 13
3.你为什么会被拒绝？ 11
4.克服拒绝的六个步骤 17
5.预防拒绝的最佳方法 11
六．如何抓住成交的机会 40
1.客户准备购买的早期信号 8
2.如何提问成交问题 2
3.促进成交的几种策略 6
4. 成交后的工作 6
七．客户的维护和服务 60
1. 老客户是最好的新客户 8
2. 客情的日常维护 2
3. 增值服务培养忠实客户 6
4. 充分利用公司内部的各类资源 6

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