个人与团队管理

第一单元 自我规划
第一章 目标思考
1．1 思考你的目标
1．2 有效的思考方法
本章小结
思考与练习
第二章 自我认知
2．1 增强认知能力
2．2 自我评估
2．3 SWOT分析法
本章小结
思考与练习
第三章 有效学习
3．1 KOLB学习周期
3．2 学习的形式
3．3 学习效果
3．4 学习障碍
本章小结
思考与练习
第四章 职业规划
4．1 职业目标思考
4．2 设置SMART目标
4．3 职业生涯规划
本章小结
思考与练习
大作业
单元测试
第二单元 时间管理
第五章 提高效率
5．1 活动跟踪表
5．2 工作方式的影响
5．3 寻求平衡
本章小结
思考与练习
第六章 规划时间
6．1 做好计划
6．2 检查你的目标
6．3 时间管理矩阵
本章小结
思考与练习
第七章 克服障碍
7．1 自信果断
7．2 建立自信的方法
本章小结
思考与练习
大作业
单元测试
第三单元 沟通基础
第八章 沟通概述
8．1 沟通五要素
8．2 沟通中的优质信息
8．3 信息技术与沟通
本章小结
思考与练习
第九章 口头语言沟通，
9．1 121头语言沟通的五要素
9．2 123头语言沟通的障碍和技巧
本章小结
思考与练习
第十章 书面语言沟通
10．1 书面沟通五要素
10．2 结构和版式
本章小结
思考与练习
第十一章 非语言沟通
11．1 非语言沟通的分类
11．2 身体语言沟通
11．3 副语言沟通
11．4 道具沟通
本章小结
思考与练习
大作业
单元测试
第四单元 工作沟通
第十二章 会议沟通
12．1 会议沟通五要素
12．2 会议控制
12．3 会后工作
本章小结
思考与练习
第十三章 工作报告
13．1 工作报告概述
13．2 抓住听众的心理
13．3 撰写工作报告
本章小结
思考与练习
第十四章 工作谈判
14．1 谈判概述
14．2 谈判的基础工作
14．3 谈判的技巧
14．4 谈判冲突处理
本章小结
思考与练习
大作业
单元测试
第五单元 融入组织
第十五章 影响组织的因素
15．1 什么是组织
15．2 组织发展的推动因素
15．3 组织的利益相关者
15．4 组织面临的挑战
本章小结
思考与练习
第十六章 组织的目标
16．1 组织的目标和价值观
16．2 组织的现状分析
本章小结
思考与练习
第十七章 组织战略
17．1 战略制定
17．2 战略评估
本章小结
思考与练习
第十八章 组织文化
18．1 组织文化的构成和类型
18．2 组织文化的重要性
18．3 个人对组织文化的影响
本章小结
思考与练习
大作业
单元测试

文老师在影像行业工作11年，对应店长（店铺运营）的专业培训做了6年，苏宁第一期店长工程也参与策划和主要授课。店长培训的培训师很多，但文老师特别引入美国《通用管理能力》（英国版权）作为店长职业素质、领导力、带团队等技能的系列培训。