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课程大纲:

第一天上午：
一线主管的角色认知与转换：
• 现代企业管理者必备的素质和三大工作技能
• 从技术专才向管理者的角色转变 --- 实际案例解析
一线主管应具备的素质与心态：
• 如何通过职业发展规划来减少员工流动率？
• 如何运用价值观的核心作用来建立员工对公司的归属感？
• 什么叫积极思维？
• 如何看待压力？
• 讨论，分享与练习
下午：
一线主管的沟通技能
• 根据沟通的冰山模式来确切了解下属
• 针对不同个性的DISC沟通技能
• 如何运用DISC技能做到知人善任、提高团队效率？
• 职场中向上沟通，向下沟通以及平级沟通的经典模式与规则
• 书面沟通，电话沟通及面对面沟通的特点与运用
• 实用沟通技巧：SMART设立绩效目标方法与STAR表现反馈方法
第二天上午：
团队管理技能：
• 团队发展的4个阶段
o 各阶段的特点
o 各阶段的工作重点
• 团队运作的八大要素 – 讲解与讨论
• 哪些是一线主管不可替代的职责与角色
下午：
基础领导技能：
• 带出高效绩团队的全套激励技能
• 马斯洛需求理论在激励中的运用
• 领导技能的下一步提升
• 学员培训心得分享、小结与问答
结束

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