国际商务礼仪_内训课程

课程大纲

中西方文化背景下的礼仪差异
礼仪的基本理念：尊重为本、敬人三分
礼仪的适用范围：初次交往、国际交往、因公交往

 什么是形象塑造？
建立良好的第一印象
职员形象是品牌形象，领导形象是领导力

 国际商务活动中基本个人礼仪规范
仪容礼仪
仪态礼仪：良好的站姿，优美的走姿，高雅的坐姿，标准的手姿
个人仪态中常见的失礼举止：声浪、异响
表情礼仪：笑容、眼神
谈吐：了解自己的声音，锻炼自己的音调、音量、语调和语速
国际交往交谈礼仪：称呼、六不谈、五不问、赞美
国际交往服饰礼仪：西装及款式、色彩搭配，场合的着装礼仪

 常用的国际商务交往礼仪
见面礼仪：握手、介绍、名片
交往礼仪：待客、行路、谈判、签字、乘车、宴请、座次礼仪
礼品礼仪：赠送礼品的时间、对象、地点、方式

 国际商务就餐礼仪
中餐礼仪：点菜、敬酒、及主要注意事项
西餐礼仪：西餐菜序、座次排列、餐具、就餐表现
自助餐礼仪：
酒会、party礼仪：

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