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转怒为喜――顾客抱怨投诉处理
内训课

转怒为喜――顾客抱怨投诉处理

客户服务类
课程编号：222926
课程时长：1 天 / 7 小时
授课老师：-
课程类别：客户服务
评分：1.0

课纲

转怒为喜――顾客抱怨投诉处理课纲

山雨欲来之前
抱怨投诉处理之前需明确的三组问题
关于服务者“情绪再教育”

 化干戈为玉帛

 防范胜于救灾

培训参考价

¥22,000

人气: 719