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课程大纲:

《银行高绩效团队建设与管理》

主讲：李老师课时约需6小时

具体的课纲请联系桃李天下银行师资经纪

第一部分正确处理个人利益与团队共赢

第二部分协同效应与分享资源

第三部分团队协作中的角色分配与职责

第四部分团队的任何不是去作战，而是获胜

第五部分激励并管理你的团队成员

培训师介绍：

李正——银行网点转型、服务营销专家（有视频，欢迎索取。）

背景介绍
8年金融行业工作经验，4年银行业咨询培训经验，曾为中国农业银行、中国银行、中国建设银行总行及各分行进行全岗位培训及流程再造导入辅导；曾负责过江西中行、重庆中行全辖营销活动项目咨询辅导。重点关注转型中网点厅堂流程的优化，研究网点一线人员的服务营销技能提升方向，帮助银行完成转型过渡，打造流程银行。网点转型研究涉及4大模块：网点管理转型、网点流程转型、网点布局规划、网点功能布局优化及环境优化。曾作为北京建行客户经理期轮训、江西中行选拔培训训练营、各大城商行及农信社转型培训外聘专家完成100多场次的培训授课，获得银行培训系统的高度认
可。

授课风格
学识渊博，善于引经据典；授课轻松愉快，课程互动性高。有效地现场控制和调节，寓教于乐。

授课课程：具体的课纲请联系桃李天下银行师资经纪
网点型：
1、《网点转型及流程再造》
2、《导入技能之四大流程六大关键点》
3、《银行网点“软”转型》
4、《网点转型实战》
5、《网点精细化管理》
6、《中国零售银行的网点“转型”》
7、《网点主任银行现场全面管理（管理篇）》
8、《网点主任银行现场全面管理（营销篇）》
服务营销类：
1、《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》
2、《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》
3、《大堂经理的厅堂管理与服务》
4、《柜员柜面服务营销》
5、《个人客户经理顾问式销售技巧》
6、《柜员柜面服务营销》
7、《客户经理客户关系管理技巧》
8、《客户经理客户分层分析与维护技巧》
9、《金融市场细分及差异化营销》
10、《卓越厅堂协作营销》
11、《银行营业网点服务及营销

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