企业中层员工素质提升训练

【课程对象】：
企业中层管理者、销售人员
【课程时间】： 2天
【课程目标】：
1、了解中国经济宏观形势
2、掌握执行力的技巧和方法
3、如何打造员工忠诚度
4、职业经理人应具备素质
5、如何掌握绩效考核的核心
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于执行力、员工忠诚度的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。
前言：新经济形势下白酒行业发展趋势预测（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）
一、影响白酒行业发展的主要因素
（一）、影响白酒行业运行的几种有利因素
（二）、影响白酒行业运行的几种稳定因素
（三）、影响白酒行业运行的几种不利因素
二、影响企业未来生产与经营的关键趋势
（一）、市场整合成长趋势
（二）、需求变化趋势及新的商业机遇预测
（三）、企业区域市场拓展的趋势
（四）、科研开发趋势及替代技术进展
（五）、影响企业销售与服务方式的关键趋势
三、2011-2015年白酒行业发展预测
（一）、产业政策趋向
（二）、技术革新趋势
（三）、未来市场走势
（四）、白酒价格问题及趋势预测
（五）、国际环境对国内白酒行业的影响
第一章、执行力不佳的原因分析（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）
一：什么是执行力——
一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术
二、没有执行力，就没有竞争力
三、行动出结果
四、执行力的特征
（一）、系统性
（二）、全员性
（三）、操作性
（四）、坚韧性
案例分析：亮剑的执行力精神
二、执行力的重要性
（一）、混沌环境需要执行力破解
（二）、二分策略 八分执行
（三）、大多数企业失败在缺乏执行
（四）、执行就是把领导的思想转化为行动
（五）、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯——赢在基层的执行
三、执行力不佳的原因分析
（一）、员工不知道干什么
（二）、员工不知道怎么干
（三）、心态方面：敬业精神不佳；团队意识不强
（四）、工作作风不严谨，缺少目标管理技巧及自我管理技巧
（五）、沟通不畅
（六）、层级不清
（七）、多头指挥
（八）、分工不明
（九）、职责不清
（十）、利益不公
（十一）、团队配合技巧不高
短片观看及案例分析：泸州老窖：团队配合营销正反案例
诸葛酿：团队配合营销的正反面案例分析
某白酒公司中层执行力不佳案例
示范教导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、提高团队执行力与凝聚力的技巧（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）、
一、提升执行力的人员流程设计技巧
（一）、挑选能执行的人
（二）、根据岗位，确定职责
（三）、从大处着眼
（四）、适应未来的执行需要
（五）、重用才能出众者
（六）、实行淘汰制度
（七）、留住人才，比招聘更重要
（八）、帮助员工成长
（九）、创造有吸引力的工作环境
二、提高自我的执行心理素质
（一）、不要被推着走，要主动走
（二）、舍我其谁的责任心
（三）、新敬业精神与绩效思维
（四）、专注于目标的定力
（五）、贯彻到底的坚定意志
（六）、高效执行，拒绝借口
（七）、执行与服从是责任和使命
三、打造高效执行力
（一）、执行的基础——爱岗敬业、忠于职位
（二）、执行力来自完善的工作计划
（三）、执行力来自有效的目标管理
（四）、执行力来自良好的时间管理
（五）、执行力来自有效的工作总结与回报
（六）执行的8字方针：
认真第一，聪明第二
（七）、执行的24字战略：
1、决心第一、成败第二
2、速度第一，完美第二
3、结果第一，理由第二
（八）、执行的16字原则：
1、结果提前
2、自我退后
3、锁定目标
4、简单重复
四、营造“有执行力”的企业文化
（一）、培养员工的信念
（二）、我们生活在一个什么样的时代？
（三）、培养员工的敬业精神
（四）、用企业的理念影响每一个员工
（五）、鼓励员工不断学习
（六）、文化管理是最高境界
（七）、让文化潜移默化到每一个员工
（八）、构建适合自己特点的执行文化
（九）、提高员工的竞争意识
（十）、速度致胜
（十一）、注重沟通
（十二）、关注细节
（十三）、责任感
（十四）、坚持
（十五）、团队精神
五、如何提高团队执行力与凝聚力
（一）、为员工提供深造的机会
（二）、听取员工的见解
（三）、鼓励员工的创造力
（四）、团队分工与合作
（五）、明正思想，提高领导能力
（六）、充分发挥领导的沟通和协调作用
（七）、充分发挥领导的激励作用
（八）、灵活授权及时决策
（九）、加强销售员的培训
短片观看及案例分析：稻花香：员工执行力的案例分析
剑南春：企业执行力的正反面案例分析
示范指导、模拟演练：授权与监督
就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练
第三章、如何打造员工忠诚（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、 忠诚源自员工的“认同”
（一）、文化管理的目的是培养忠诚
1、员工忠诚是企业最宝贵的财富
2、日本企业文化的成功在于塑造了“忠诚”
3、忠诚，从认同开始
（二）、企业生存的三个哲学命题
1、你为谁而活
2、企业生存的三个哲学命题
3、价值观导向
（三）、没有认同，就没有团队
1、猛虎怕群狼
2、道不同，不相与谍
3、拉绳实验与官渡之战
（四）、认同员工，才会有士气
1、精神的力量
2、把员工当作绅士淑女
3、制度不能解决的问题
短片观看及案例分析：裕华的忠诚循环理论
哈雷公司的忠诚“双赢”
太平洋旅馆公司培养顾客忠诚的策略
示范指导、模拟练习：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
二、价值观认同的困难
（一）、被“扭曲”的文化
1、“两张皮”现象
2、沃尔玛与诺时奇
3、症结在哪里
（二）、解密“认同感”的核心基因
1、企业精神说
2、核心价值观说
3、从概念关系找到认同感的核心基因
（三）、价值观认同的困难
1、价值观的个性色彩
2、价值观不是唯一的
3、当鱼与熊掌不可兼得
（四）、如何让员工快速认同
1、不要把文化理念弄得很复杂
2、确保企业文化与管理制度的一致性
3、迪士尼的角色意识
4、文化高压线
短片观看及案例分析：
松下公司对员工的忠诚 度培养
三洋公司对员工的忠诚 度得培养
卓锐酒店的“双向效忠”理念
示范指导、模拟练习：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、“认同”的前提是“相信”
（一）、拒绝“画饼式”愚民政策
1、红军布告
2、南街村现象与公平理论
3、给员工找个“自私的”理由去奉献
（二）、坚持核心价值观
1、没有最好的，只有合适的
2、企业文化的变与不变
3、坚持就能成功
（三）、要“灌输”，更要让员工“相信”
1、让员工看得见、听得见
2、让员工学习和感受
3、让员工相信和重视
（四）、认同感需要怎样的“土地改革”
1、将员工培训视为一种投资
2、帮助员工拓展职业
3、规划员工的未来
四、用价值观管理促进“认同”
（一）、培养员工的职业素养
1、帮助员工丢掉打工的心态
2 、责任与细节
3 、积极主动
（二）、“海尔式”文化舆论
1、海尔文化的“核心武器”
2、批评要有一个“角度”
3、要批评，还要舆论
（三）、用强势文化改造弱势文化
1、谁不正常
2、孙叔通与卫绾
3 、宗教信仰
（四）、用价值观管理促进“认同”
1、将价值观管理纳入到公司的用人机制
2、从价值观认同的角度看魏延的悲剧命运
3、价值观管理的内容及目标转化
短片观看及案例分析：新加坡TNT培养当家做主思想
思雷电器公司的提案制度
摩托罗拉的离职面谈
示范指导、模拟练习：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第四章、职业经理人素养概述（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）
一、领导力是一种艺术
（一）、决定目标，分配工作
（二）、分层管理，制定衡量标准
（三）、评估员工，奖罚分明
二、职业经理人的三个范畴
（一）宏观决策：前瞻与规划的艺术
1、愿景比管控更重要
2、信念比指标更重要
3、人才比战略更重要
（二）、管理行为：沟通与协调的艺术
1、团队比个人更重要
2、授权比命令更重要
3、平等比权威更重要
（三）个人品质：真诚与均衡的艺术
1、均衡比魄力更重要
2、理智比激情更重要
3、真诚比体面更重要
三、职业经理人的五种当代特征
（一）、职业经理人当代特征一：战略远见
（二）、职业经理人当代特征二：依赖直觉
（三）、职业经理人当代特征三：重视他人
（四）、职业经理人当代特征四：经营美丽
（五）、职业经理人当代特征五：国际视野
短片观看及案例分析：柳传志对职业经理人的阐述
宁高宁对职业经理人的阐述
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第五章绩效管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、清晰企业绩效管理的本质
1、绩效是什么
2、影响绩效的五大因素
3、什么是绩效管理
4、为什么要进行绩效管理
案例分享之绩效考核=绩效管理？
二、企业绩效考评体系构建
1. 企业绩效管理体系构成要素的确定
2. 企业绩效管理体系设计的基本原则要求
3. 企业绩效评价主体的选择与培训
三、企业绩效考核典型模式辨析
1. 绩效考核的模式简介
2. 绩效考核模式应用分析
四、如何设定高明的绩效目标
1. 设定目标的要素
2. 设定目标应注意的要点
3. 目标设定的表格与实例
五、企业关键绩效指标（KPI）的设计
1、关键绩效指标深层含义剖析
2、关键绩效指标设计的三个方法
3、关键绩效指标体系建立流程
4、企业典型关键绩效指标设计举例
5、关键绩效指标设计演练
六、如何在考评中做技能评估
1、技能评估的思考
2、硬性技能与软性技能的评估
3、如何根据技能评估设定员工的发展规划
七、如何做好绩效考评的实施
1、考评前的准备工作
2、绩效评估讨论中应注意的事项
3、绩效评估讨论后的注意事项
八、 企业常用绩效考核方法辨析
1、排序法
2、平行比较法
3、硬性分布法
4、尺度评价法
5、定位等级评价
6、关键事件法
互动研讨：公司应该运用哪些绩效考核方法
九、如何避免绩效考评中常见误区
1、误差与误区解析
2、晕轮效应
3、政治压力
4、相比错误
5、盲点
6、近期行为偏见
7、从众心理
8、定势
互动：公司在绩效考评中存在哪些误区及原因
十、 如何在考评中进行有效的面谈与辅导
1、掌握绩效沟通的基本技巧
2、清晰管理者的角色定位
3、给予反馈的技巧
4、接受反馈的技巧
十一、如何在考评后运用考评结果
1、考评结果的统计与分析
2、绩效考评结果的四种典型情况及其处理
3、企业绩效考评结果运用的三个基本途径
短片观看及案例分析：联想公司的绩效管理
美的公司的绩效管理
深圳华为的绩效管理
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行示范讲解、模拟演练、分析点评