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培训受众:

A企业非HR经理、主管
B有志提升HR专业技能者

课程收益:

A培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；
B提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养；
C使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃。

培训颁发证书:

在人力资源、营销、服务、管理等实战技能上有独到的见解与问题解决能力。
长期专注人力资源研究，为多家国有大型企业提供人力资源改革咨询项目服务，拥有丰富的实战经验。

现任泽善企业管理咨询(厦门)有限公司副总经理、资深咨询师、资深培训师；
曾任新加坡开锐管理咨询高级咨询师、高级培训师

课程大纲:

一、综合篇：全面人力资源管理 1. 为什么说人力资源管理是所有团队管理者的职责
2. 人力资源管理流程图解：
 人才的选、用、育、留
 房地产企业HR如何为战略服务
3. 直线经理和人力资源部的HR角色分工
4. 管理团队的基础
树立威信——非权威影响力
建立信任——情感账户
 练习：怎样建立威信
5. 员工沟通技巧
沟通成功二要素
以人为本管理沟通的三项原则
 情景演练：公关活动
二、招聘篇（选才）：新人引进 1.招聘苦恼
从能力素质模型开始理解招聘
新加波开锐各岗位资质模型介绍
面试常见的误区：
晕轮效应/首因效应/主观意识/说多听少…
直线经理和人力资源部的招聘分工
2.招聘理念：
只招合适的，不招最好的
3.结构化面试的步骤及STAR技巧
研讨：了解应聘者价值观
4.读懂人心，吸引人才：我懂你
模拟演练:谁是最优秀的面试官?
研讨：吸引人才一定要靠薪水吗？

三、绩效篇（用才）:绩效管理一、绩效管理到底管什么
1、团队定位与关键绩效指标
2、过程与结果管理
3、直线经理和人力资源部的绩效管理分工
4、管理的茶壶效应
二、绩效反馈
1、绩效反馈是什么
2、三类绩效反馈的技巧
3、绩效反馈的原则
4、绩效反馈的小窍门
5、绩效面谈
情景模拟：产品质量检查缺陷整改
模拟演练：屡遭客户投诉的销售主任

四、培育篇（育才）：部属辅导了解部属的需要与辅导的类型
四种情形下的员工在工作辅导上有何不同
综合练习：项目部的四个员工
三种辅助类型应用
部属辅导技巧
1、辅导式
2、教练式辅导
上堆下切技术
先跟后带技术
3、其他辅导方法
五、激励篇（留才）：部属激励一、为什么要激励
1、激发下属工作动力的关键
2、找到下属工作动力“源”
讨论：80、90后员工看重什么
二、经理能够使用的激励方法
讨论：你的激励方法是什么？
1、经理能够使用的激励方法
2、值得借鉴的做法
三、激发下属工作动力的四项建议
1、明确要求和标准
2、培养工作成就感
3、关注个人情况
4、促进个人进步
四、激励的策略
1、适时激励
2、适度激励
3、激励要公平
情景模拟：人才挽留
回顾与总结

培训师介绍：

包晨力
厦门大学企业管理学学士
原新加坡印集团人力资源项目经理
泽善企业管理资深顾问/首席讲师
原乔丹体育人力资源顾问
擅长领域：
在人力资源、营销、服务、管理等实战技能上有独到的见解与问题解决能力。
长期专注人力资源研究，为多家国有大型企业提供人力资源改革咨询项目服务，拥有丰富的实战经验。
职业背景：
现任泽善企业管理咨询(厦门)有限公司副总经理、资深咨询师、资深培训师；
曾任新加坡开锐管理咨询高级咨询师、高级培训师
服务足迹：
涵盖快消品、体育用品、金融行业、烟草烟草企业、民航业等，先后服务过的企业包括不限于山东烟草、内蒙烟草、新疆烟草、黄鹤楼学院、首都机场集团、内蒙古机场集团、青岛国际机场集团、厦门航空、浩坤投资公司、招商银行厦门分行、兴业银行厦门分行、乔丹体育用品公司、福建盈众集团等……

本课程名称： 非人力资源的人力资源管理

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