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魅力形象与商务礼仪

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课程大纲:

第一模块:商务人士职业形象塑造----------你的形象价值百万
 你知道自己的形象在传递哪些信息吗?
 职业形象对事业发展及社交生活的影响
视频案例:尼克松的失败:0.3%的差距在哪里?
图片案例:前第一夫人、美国国务卿希拉里的时尚历程
 打造完美形象,增加人生筹码
首轮效应——第一印象决定你的一生,7秒=7年?!
心理小测试:你给人的第一印象如何?
 气场为王——让自己看起来就像个成功者

第二模块:内正其心,外正其容
 用人“潜规则” ——以貌取人
故事分享:乾隆与刘墉、纪晓岚的故事
 完美形象从头开始
职场的基本发型要求(男士、女士)
短发通过刘海修饰脸型
盘发通过偏分修饰脸型
 保持肌肤年轻态
日常肌肤保养基本程序(男士、女士)
护肤品的选择
 你必须知道的化妆知识
小讨论:男士需要化妆吗?
女士化妆的TPO原则
职业妆—展现神采奕奕的专业形象

第三模块:服饰带给你的力量——自信
 不修边幅的人是没有影响力的
 商务人士的着装礼仪(男士、女士)
现场演练:温莎结领带系法

第四模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立
 何为礼?
 商务礼仪的基本原则与要求
 商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用
案例讨论:他为什么丢掉了本已收入囊中的大单?

第五模块:商务人士职场礼仪----------人际关系的润滑剂
 座位环境礼仪、办公场合5S管理
 与上司相处的礼仪
 汇报工作的礼仪
 与同事相处的礼仪
 打电话的礼仪
情景模拟训练:进老板办公室汇报工作

第六模块:商务人士拜访接待礼仪----------客户关系的助推器
 拜访前的准备工作
形象的准备(仪容、仪表方面)
交通的准备(时间预留、路线安排)
资料的准备(产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、
客户方资料、客户的需求、爱好了解)
心理的准备(话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备)
 上门拜访/迎客的礼节
守时的要求(主方、客方)
预约的要求
迎客的仪式
商务接待、洽谈的礼节
见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶
礼节
 商务接待/拜访送别的礼节
送客礼节(电梯、门口、小轿车)(附:乘车礼仪)
会议室清理
 接待/拜访结束后的礼节
向上司报备洽谈结果
相关事宜的跟进
情景模拟训练:拜访与接待

培训师介绍:

 
爱维龙媒咨询集团资深讲师,著名形象礼仪专家,中国十大形象设计师,国家一级企业培训师,资深管理咨询顾问,中国化管理商学院首席形象管理专家,亚洲色彩联合协会副主席,中国传媒大学MBA学院、南宁广电总局特约讲师。
曾任中央电视台“银杏”杯颁奖晚会形象设计总监,中央电视台“台湾光复60周年”大型晚会形象设计总监,中央电视台《想挑战吗》栏目特邀形象设计师,中国国际时装周特邀形象设计顾问,伊丽莎白•雅顿VIP客户形象礼仪顾问,福特“领航员”杯车模大赛决赛首席形象礼仪顾问,首届全国大学生模特大赛首席形象礼仪顾问,“中国青少年舞蹈大赛形象设计总监,贝格珠宝首席形象礼仪顾问。

本课程名称: 魅力形象与商务礼仪

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