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课程大纲:

第一讲：基层主管的管理角色认知
1.一线主管是企业第一管理者
2.一线主管的特点和管理认知
3.一线主管角色认知的三个层面

第二讲：一线主管工作心态和观念
1.心态浮躁
2.心态不正
3.归罪于外

第三讲：一线主管应具备的综合能力
1.三元工作技巧法
2.商务专家法
3.对上“检票”工作法
4.对下“路标”工作法
5.岗位之间的“接口”管理
6.明确责任与分工
7.突出协作精神
8.原始台帐控制
9.如何执行规章制度

第四讲一线主管有效沟通技巧演练
1.意义传递
2.被正确理解
3.如何与难缠的人沟
4.沟通方式区别
5.表达技巧
6.与上司关系的处理
7.上司相处禁忌
8.沟通管理方格图
案例：如何有效沟通，避免员工向社会部门投诉

第五讲：一线主管生产现场管理实战
1.现场管理的范畴与肩负的职责
2.革新现场管理意识及具重要性
3.案例：某知名企业现场管理视频重现解析
4.如何控制不合格品重复出现
5.抓住贯穿整个生产过程的主线
6.让一切都处在掌控之中
案例：美国某电子企业成功强化车间现场管理
研讨：生产主管面对的工作实在太多，而时间和精力有限，怎办？授权，如何授权？

第六讲：一线主管的自我革新能力
1.管理人员的金科玉律
2.时刻保持高度的危机意识
3.管理人员六项自我评鉴
4.管理人员应具备的勇气与魄力
5.管理要用“心”

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