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培训受众:

沟通能力欠缺，不善交际，交际面窄，不懂得交际工具运用，不善于处理人际关系的各界人士。

课程收益:

让学员了解人际关系的目的和意义；对于职场、社会、交易、生活等各种人际关系有充分的认知，并掌握处理的基本技巧；培养学员良好的心理素质和沟通技巧，提升学员的人际意识和实际操作能力，以塑造良好的人际关系，应对现代社会、职场规划等复杂的人际，迎接精彩的人生。

课程大纲:

•课程大纲
第一单元人际关系是什么？
1、什么是人际关系
2、讨论：最好与最讨厌的人的特质
3、诚信成就人际，态度决定未来
4、人际的本质与预期
第二单元人际交往的原则
1、平等原则
2、真诚原则
3、主动原则
4、交互选择
5、付出原则
6、人际关系的自我取向
7、人际关系的分类和层次
8、人际吸引的规律
第三单元人际交往的工具
1、形象，是交际的基础工具
2、礼仪，是交际的规范工具
3、酒桌，是交际的必备工具
4、歌舞，是交际的润滑剂
5、牌技，是交际的试金石
6、语言，是交际的呈现工具
第四单元人际交往的场所
1、体育，自然的交际
2、娱乐，惬意的交际
3、学习，积极的交际
4、行会，职业的交际
5、酒会，功利的交际
第五单元人际关系管理
1、知己之交淡如水
2、新人之交甘若饴
3、学习之交需若谷
4、利益之交诚若石
第六单元职场人际关系
1、上级关系，尊重服从是关键
2、同级关系，未雨绸缪早打算
3、下级关系，关怀体贴用感情
4、客户关系，精诚所至金石开

培训师介绍：

龙涛老师
国内著名演讲家，现代企业基础管理培训
专家，中国演讲口才协会理事，福建省演讲口
才协会常务副会长兼秘书长，福建省人力资源
师协会常务理事、盛世龙腾企业管理有限公司
董事长、首席培训师，国家级播音员，国家银
话筒奖获得者，中山大学文学硕士。曾在山东
经济广播电台、厦门人民广播电台、广州电视
台担任节目主持人；中山大学、暨南大学、福
建师范大学、泉州仰恩大学客座教授；04年《南方口才高峰论坛》首席主讲嘉宾、06广东十佳企业培训师。
曾担任香港伟易达集团培训部主任，百思集团副总经理，普斯电子培训总监等职务，并担任过多家大型企业首席谈判代表和新闻发言人，主持大型演讲近千场，语言幽默风趣，生动活泼，深得社会广泛好评。

本课程名称： 交际口才班

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