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培训受众:

跨国公司的经理或在跨文化工作环境里工作的每一个人

课程收益:

1.得到关于“欧洲人(德国人)，西方人”的真正认识;

2.在西方，欧洲（德国）的习惯和文化的氛围里，理解一个典型的西方，欧洲（德国）工作环境;

3.更加理解自己的行为沟通习惯和对他人的影响;

4.了解如何在跨文化的环境中进行交流; 如何向老外老板汇报工作, 如何和老外同事交换意见, 并影响
对方, 说服对方.

5.更积极主动的工作沟通表现和方式

课程大纲:

UNIT 1: 单元1：观察：西方员工和中国员工是如何思考、工作和沟通的？-
 a.我怎么看西方人，欧洲人 (德国人)– 他们怎么看中国人
 b.关于文化背景的觉悟：我和他们
 c.中国员工在外资企业工作时面临的误解和困惑

互动环节: 我们创建一个WORKSHOP的气氛. 通过学员的PIN-UP的彩卡来进行文化认知, 老师会引导并做分析和点评, 学员有头脑风暴环节

UNIT 2: 单元2：实践模拟练习：我习惯如何思考和工作，我应该如何思考和工作？
 a.小组讨论: 在这4种不同的实际工作情景模拟中, 我应该如何表现? 通过演练, 我们还能体会到老外的心理活动.
 b.我们可以和老外闲聊的话题
 c.西方的职场礼仪和角色扮演

UNIT 3: 单元2：观念：他们为什么这么工作？导致他们行为的原因是什么？西方，欧洲和中国社会的主题比较
 a.个人主义和集体主义
 b.规则
 c.等级观念
 d.思维方式
 e.责任
 f. 团队精神
 g.信任:
 h.计划和时间关键点的掌控
 i.对质量的理解

UNIT 4: 单元4：通过实践解决问题：如何跨文化共事？
如何沟通？－沟通技巧和沟通工具
角色扮演和案例分析:
如何向老外老板汇报工作,
如何影响和说服老外同事,
如何进行团队会议，参与团队讨论
老师针对学员的行为表现给出分析和点评
 a.与西方，欧洲同事共事的正确思路和沟通方式
 b.提升你在跨文化沟通中的弹性和影响力

培训师介绍：

何女士身为一名专职培训师，拥有多年的专业培训和人力资源发展的工作经验.她的信念在于通过

引导和激励的方式来提高学员的自身潜能和组织效能。何女士在国外和国内的丰富经验使她能更好地

理解组织，经理和员工在商业氛围中面临的不同挑战。

何女士通过运用她在国外商业背景的优势和人性的心理疗法来挖掘组织和学员的需求。她通过对

课程的客户化设计及情景教学的应用来引导个人的行为认识的改变和组织的发展。她富有激情的授课

方式和敏锐的分析以及独到的见解能引发学员的思考和感悟，使其发掘自身的潜能，实现自身目

标。
何女士，留德经济学硕士，毕业于前德国最年轻经济部长古登贝格男爵的母校拜罗伊特大学经济

法律学院。她曾经在世界500强德国总部和在国内的培训工作经验近十年. 她现作为顶尖培训咨询, 为

跨国公司提供培训咨询服务.

何女士曾经为宝马中国, 华晨宝马, 博世中国, 博世西门子电器, 延锋伟世通, 汉格斯特滤清系统, 大

众汽车，伟巴斯特车顶供暖系统等提供长期培训.

本课程名称： 跨文化沟通

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