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课程收益:

1、了解职业化员工应具备的心态与习惯
2、掌握科学的工作方式及解决问题的方法
3、掌握改善职场人际关系的技巧
4、掌握高效沟通、谈判以及会议管理技巧
5、掌握职业化地接受与完成指派工作的方法
6、掌握商务礼仪和商务写作技巧
7、有效运用时间管理、信息管理提高工作绩效
8、掌握缓解职场压力的技巧

课程大纲:

第一单元：从盘点自己开始
1、认识自己：看清自己才能认识别人
2、我是谁？人贵有自知之明
3、我的优势是什么，我的盲点在哪里
4、我在哪里，我在社会那个层面
5、我还有哪些不知道？
6、影响人生发展的五大因素？
7、分享：曾国藩带兵术以及人生的五个层次
第二单元：企业与你
1、企业的本质
2、企业活动与社会的关联
3、企业生存关系链
5、常见的组织形式
6、如何了解您的岗位
7、职业人应具备的三种意识
第三单元：科学的工作方法
1、进行工作的程序（六步骤）
2、强烈的问题意识
3、具有创新意识
4、了解你的职务：责任、权限、义务
5、了解你工作的前手和后手
6、接受命令的三个步骤
7、解决问题的九个步骤
8、职业经理人工作的基本守则
第四单元：企业内的人际关系
1、人际关系的产生和定义
2、人际关系的改善应从自己做起
3、人际冲突产生的原因
4、摆正交往心态改善人际关系
5、如何正确处理组织外部的人际关系
2、如何正确处理组织内部的人际关系
第五单元：时间管理的技巧
1、认识时间
2、为什么要管理时间
2、时间管理中的陷井
3、时间管理的原则
4、时间管理的策略
第六部分：有效沟通的技巧
1、理解沟通的过程
2、避免沟通的障碍
3、在沟通中运用聆听、反馈等技巧
4、理解并合理运用沟通的模式
5、掌握对话沟通技巧
第七单元：高效的会议管理
1、会议的形式
2、会议的流程管理及其案例
3、高效会议的案例解析
4、做好会议前的准备工作
5、有效地进行会议
6、做好会议后的追踪工作
第八单元：商务演讲技巧
1、演讲事前的准备工作
2、演讲内容和结构
3、演讲环境
4、如何消除紧张情绪
5、声音、语言和身体语言
6、有效运用视听辅助器材
第九单元：高绩效团队建设
1、团队和群体的区别
2、团队的涵义及其特点
3、团队发展的四个阶段
4、团队建设的四个步骤
5、团队成员的角色
6、团队成员的责任和义务
第十单元：职业道德
1、什么是职业道德
2、职业道德问题凸现的原因
3、大多数企业认同的职业道德
4、职业道德面临的挑战
5、成功企业的职业道德介绍
第十一单元：商务礼仪
1、什么是商务礼仪
2、商务礼仪之仪容仪表--男士篇
3、商务礼仪之仪容仪表--女士篇
4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪
第十二单元：商务写作
1、商务写作的首要环节
2、商务写作读者的类型
3、商务写作的四个步骤
4、成文过程中语言的合理运用
5、成文过程中目录以及附件的合理运用
6、成文过程中布局的合理运用
7、成文过程中图表、空白、标题的合理运用
第十三单元：压力管理
1、什么是压力
2、压力的类型及特征
3、如何管理压力
4、对不同的压力采取不同的应对措施
2、不同的性格采取不同的应对方式

培训师介绍：

陈西君
中层管理干部训练专家
组织执行力打造专家
实战TTT训练导师
实战经验
心理学硕士，经济学、管理学双学士，高级心理咨询师。曾任德赛集团、华润集团、索肤特、松下电器、达华智能等企业中高级管理职务，拥有十多年企业管理经验。涉及制造、电子、日化、IT、耐用消费品及管理咨询等行业，经历了产品开发、采购、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在管理技能提升、领导力发展、员工职业化塑造、团队建设、培训运营等方面有着非常丰富的实战经验。曾运营管理咨询公司，长期深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。
陈老师具有丰富的企业内训和公开课经验，所到之处，受到参训企业和学员的高度好评，他刚柔并济的辅导技术，富有哲理而通俗的培训风格和对培训结果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。
授课特点
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动参训者的激情和专注力，并通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、实战分享等形式，张弛有度、实效传递，真正做到了深入浅出、互动实效，使参训者记忆深刻，深受裨益，轻松成长。

本课程名称： 员工职业化素养提升

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