《塑造现代优秀员工的十二种职业心态》特训_内训课程

课程大纲

1、道德心态
要建立职业道德观念，要融入公司的文化，个人要适应公司，而不是公司来适应个人。

2、大我心态
（1）大团队心态:
心中有全局，事事从企业的整体利益和角度去看问题，去处理问题，克服个人英雄主议和本位主义的狭隘的价值观，要将个人带入组织，带入团队协作的大家庭。做到个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局。
（2）大营销心态：
在企业无论前台后台，无论职位高低，无论什么岗位，都是在做营销。目标一致向顾客负责。
（3）大服务心态:
建立全员服务，全方位服务，全过程服务的工作理念。
建立“外部顾客”和“内在顾客”的理念。
建之 “我为人人，人人为我”的理念。

3、责任心态
本部分透过《致加西亚的信》点评一个优秀员工应具备条件的工作责任感和完成任务的使命精神，从而提升个人和团队的反应敏锐度、执行力和绩效。

4、空杯心态
空杯心态强调一个学习型团队，一个学习型个人应倡导的“要学习，爱学习和善学习”的心态。只要大家都放开心扉，互相交流学习这样才能共同进步，快速前进，从而带出“现代竞争是学习力竞争”的重要理念。

5、积极心态
要求员工要积极上进，要做一个主动工作，积极解决问题的人，而不是上级下达任务，员工上交问题的“太极推手”。本节会透过“AB员工的对话”及“观音与地板的对话”等故事与案例来阐述上述观点，
切忌自视过高。

6、经营者的心态
经营者心态是要求员工也能换位思考，能站在公司的立场去思考问题。同时鼓励员工要做“自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己老板的角度来看待工作。这样有利于消除心理疲劳，提升个人潜质和激发潜能。

7、成功者的心态
要求员工工善于向行业中的成功人仕学习，象成功者那样思考，那样行动，那样努力奋进。

8、挑战者的心态
要求员工要由优秀迈向卓越，确立“没有最好，只有更好”的理念，凡事都要有争做第一的决心和能力。

9、传教士的心态
每个员工都是公司文化的“传教士”，公司倡导的文化精神只要做到人人讲，才会生根、开花、结果。

10、坚持不懈的心态
对员工进行AQ（逆境商）教育，凡事一定要有迎难而上，百折不挠的精神，工作决不能半途而废，中途而止。
“雄心五要”

培训师介绍

李广伟先生现任广州市李广伟企业顾问有限公司首席培训师,北京大学出版社特邀培训师,中山大学MBA客座教授,亚太CI战略研究所特约研究员,广州日报业集团“赢周刊”特聘高级讲师,SGS集团特聘高级讲师,资深团队、销售及潜能训练专家，创立团队及销售训练工程,是《广东营销专家列传》专家之一。
李广伟先生曾任香港英皇集团中国部总裁等职，从事管理销售及培训工作二十多年。创立“团队及销售训练工程”形成一套实操性很强，特别适合国内企业的人才培训体系：李广伟训练品牌课程。
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