沟通心理学——你不知道的深层沟通秘诀

企业中高层管理者

课程收益
1、 熟知各种深层沟通常见障碍；
2、 熟悉深层沟通背后的人性和心理活动
3、 从高度入手提升自己沟通能力
4、 从深度入手提升自己的沟通能力
5、 从广度入手提升自己的沟通能力
6、 掌握物质层面的语言沟通技巧
7、 掌握情感层面的语言沟通技巧
8、 掌握思想层面的语言沟通技巧
9、 掌握心灵层面的语言沟通技巧
10、 掌握潜意识层面的语言沟通技巧
11、 学习常见的心理调动技巧

课程大纲
第一部分 世界上最困难的事——有效沟通
一、常见沟通障碍
1、语言障碍
2、感觉障碍
3、理解障碍
4、经验障碍
二、沟通天时地利人和
1、时机——十年后才能说的话
2、环境——随风潜入夜 润物细无声
3、对象——提升平台还是降低平台
沟通的秘密：有道理不如有效果
人不是不接受批评，而是不接受批评的方式。
视频分享：沟通的各种障碍
案例分享：闺蜜变仇敌
互动练习：你明白我说的话吗？
第二部分 沟通心理学——人的本性和人的心理
一、四大基本人性
1、渴望欣赏
2、渴望尊重
3、渴望成长
4、渴望改变
了解人，认识人，你将无所不能。
一个人最重要的能力，不是控制别人的能力，而是激励别人成长突破的能力。
二、哈佛大学对人性最简单的定义
1、说话让人喜欢
2、做事让人感动
3、做人让人想念
三、人的常见大心理活动对沟通的影响
1、伪装——说的话不是心理真正所想
2、扭曲——说的话经过内心歪曲，违背事实
3、投射——将个人感情、经验、标准强加给对方
4、过滤——选择性倾听，逃避痛苦
沟通的最高境界就是满足人性深层次的需求。
一个人最重要的品质，不是看到别人缺点的品质，而是看到别人优点的品质。
案例讨论：地图是不是真实的世界
案例分享：半个丈夫
视频学习：罪犯的伪装术
第三部分 沟通心理学——突破沟通层层障碍
1、 物质层面的沟通——言之有物
说话生动
信息丰富
储备充分
2、 情感层面的沟通——言之有情
动之以情
掌握分寸
3、 思想层面的沟通——言之有理
逻辑清晰
调理分明
深度、高度、广度
4、 心灵层面的沟通——言之有感
激发触动点
直击要害
让对方自己去感悟
5、 潜意识层面沟通——言之有变
引导启发
改变发生
沟通分为两种：一种是与外在世界的沟通，一种是与内在世界沟通。
任何一个困扰你的问题，答案都在你的内心里。
视频学习：深度沟通
案例学习：死心塌地的跟随者
理论学习：沟通树
第四部分 六大高效沟通心理定律
暗示定律——直接的要求容易失败
互惠定律——永远不要忘记带上一只鸭
心锁定律——改变就在一瞬间
因果定律——所有的你看到都是某种果
鸟笼定律——你总有办法让对方买一只鸟
惯性定律——给一点外力,改变就发生了。
快乐让人坚持，绝望让人改变
沟通的品质决定你生活的品质。
案例学习：十年噩梦
头脑风暴：你是什么果？
体验活动：惯性作用

讲师介绍
李 玚

毕业于武汉大学临床心理学 五年一线心理辅导和实践经验，获得国家二级心理咨询师资格证。
三十多家咨询公司固定合作讲师、资深心理学顾问
1971年生，职称副教授，临床心理学方向，广州市临床心理学协会副理事长，广东省临床心理学会常务理事，国际跨文化心理学会会员，中国心理学会会员。
先后师从道家高人“梦真”道人；
广州六榕寺大师“法量大师”；
梅州千佛塔主持“明慧大师”；
远赴台湾学习“催眠术”，师从中国催眠大师鼻祖廖老师。
通过多年深入的理论研究和丰富的实践经历，李玚教授创立了独特的深层沟通技术，并在实际治疗的过程中得到了有效的验证，从而进一步促进了我国心理咨询与治疗行业在实践中的发展。经过不断的理论研究与实践的检验，李玚教授将该领域的学术理论广为传播，培养了一批国内优秀的心理咨询师，为我国的心理咨询与治疗行业做出了卓越的贡献。
主要论文有：《论职场管理心理学运用》、《沟通中心理学的特殊地位》、《中美大学生人生价值观的跨文化研究》、《中德企业员工文化价值观的比较》、《论跨地域心理学的创立》等金牌课程：
《管理心理学》
《深层次沟通心理学》
《安全心理学》
《职场心理学》
《职场情绪压力管理》
李老师课程四大特点
1、 深入浅出、旁敲侧击：将理论融入到丰富的实际案例中，然后加以点拔和启发，学员每
每有恍然大悟之感。
2、 内容丰富、实战性强，：十多年的一线实战经验，加上广泛的阅读喜好，使得整个课程
丰富多彩，解决学员疑难问题时精彩不断。
3、 授课灵活，互动性强：体验互动式教学，课堂气氛异常热烈，学员学习热情高，课程结
束后均能满载而归。
4、经验丰富，满意度高：教学经验7年多，深受学员爱戴，平均满意度在95%以上。
培训方面服务过的客户包括但不仅限于珠海移动、新疆移动、太仓移动、宁夏省移动、辽宁移动、本溪移动、乌海移动、江西移动、赣州移动、南昌移动、湖南移动、浙江移动、北海移动、江苏移动、连云港移动、甘肃移动、成都电信、重庆电信、绵阳电信、深圳电信、湖北电信、阳江电信、东莞电信、东莞农业银行、上海浦发银行、兴业银行、广州银行、广发银行、招商银行、广东联通、深圳联通、荆州联通、北京联通、广州联通、中国出口信用保险、通用电气、SONY、富士施乐、广州立白、上海国际包装印刷城、大庆油田、伊利牛奶等等数百家企业。