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培训受众:

中高层管理者、流程和制度管理人员、信息系统管理人员、人力资源绩效管理人员、职能部门骨干、大区/区域经理、基层骨干、储备干部等

课程收益:

理解流程优化九项原则与流程优化5W2H。
理解、掌握流程增值活动分析（ASME）方法和流程优化ESEIA法。
理解、掌握流程优化管理配套设计法、审批流优化方法。
理解流程优化项目管理全过程，掌握流程优化步骤和实施技巧。

培训颁发证书:

是

课程大纲:

第一部分：流程优化的方法与工具
1. 流程优化九项原则与流程优化5W2H
2. 流程增值活动分析（ASME）
3. 流程优化ESEIA法
4. 流程优化管理配套设计法
4.1 组织配套设计：项目组、正式的CoP 和非正式的CoP
4.2 知识配套设计
4.3 IT配套设计
5. 审批流优化方法
5.1 结构优化—优化管控授权
5.2 结构优化—分类差异化审批
5.3 环节优化—简化重复审批点
5.4 环节优化—将零散的审核点进行整合
5.5 环节优化—从人工审批到规则审批
6. 流程优化+质量改善，实现流程又快又好
6.1 流程优化：减少不增值环节，流程更快捷
6.2 质量改善：减少流程的波动，流程更稳定
7. 流程优化案例介绍

第二部分：流程优化项目管理
1. 流程优化需求管理
1.1 战略导向流程变革规划
1.2 绩效导向流程优化需求分析
1.3 问题导向流程优化需求分析
2. 流程优化step by step
2.1 立项
- 识别客户需求
- 设定优化目标
- 立项申请
2.2 现状诊断
- 绩效现状分析
- 原因分析
- 确定要因并验证
- 流程活动增值分析
- 对标分析
2.3 方案设计
- 制订要因改善方案
- 流程优化方案设计：龟形图法
- 流程优化方案评审
2.4 方案开发
- 流程制度编写
- IT系统开发
- 组织优化方案开发
2.5 试点验证
- 制订试点策略
- 试点推行
- 两种验证方法
2.6 上线推行
- 培训与宣贯
- 问题管理
- 上线期流程审计
- 流程优化效果评估
3. 流程优化动手演练
3.1 流程优化分组演练
3.2 流程优化成果分享与点评

 课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！

培训师介绍：

人力资源管理专家——16年人力资源管理实战经验
流程管理专家——15年流程管理实战经验
精细化管理体系专家——18年企业管理标准化实战经验*******年中高层管理实践经验和管理咨询经验：
曾任武汉市邮政局人力资源部副部长
曾任五洲电路集团总裁助理
曾任青岛啤酒集团管理总监
曾任梦网科技公司副总裁
曾任赛普咨询高级顾问
曾任中大咨询公司咨询总监
现为中大咨询公司特聘专家讲师和专家顾问
现为AMT咨询公司特聘专家讲师和专家顾问
多家公司战略顾问
澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位

授课风格
善于利用案例及理论贯穿项目中，实现培训目标！既有丰富的企业高管的实践经验，又有理论深度和高度，在为企业做管理咨询和培训项目过程中，强调实战和实效：重视系统思考，追求标本兼治，力求将复杂问题简单化，既解决根本问题，又传授实用方法。

本课程名称： 流程管理中阶课程：流程优化的方法与工具

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