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培训受众:

希望导入和实践卓越绩效模式或有意申报各级政府质量奖的企业和组织。

课程收益:

1、分享世界500强企业实施卓越绩效模式的经验；
2、解读卓越绩效模式的实施标准（政府质量奖评价准则）、要求和实施要点；
3、掌握卓越绩效模式的11项核心价值观（9项核心理念）；
4、撰写自评报告书及成功导入卓越绩效模式的方法。

培训颁发证书:

深圳培训机构证书

课程大纲:

　　　第一章卓越绩效模式产生的背景
　　　1、21世纪的时代变化
　　　2、质量概念的进化，战略性质量的时代
3、应对新世纪的挑战
4、卓越绩效模式标准
　　　（1）全国质量管理奖标准
　　　（2）卓越绩效评价准则（GB/T19580-2012）
　　　第二章卓越绩效模式的11个核心价值观
　　　1、远见卓识的领导
　　　2、以顾客为导向追求卓越
　　　3、培育学习型的组织和个人
　　　4、尊重员工和合作伙伴
　　　5、快速反应和灵活性
　　　6、关注未来
　　　7、管理创新
　　　8、基于事实的管理
　　　9、社会责任和公民义务
　　　10、重在结果及创造价值
　　　11、系统的观点
　　　第三章卓越绩效评价准则标准要求、实施评审要点、案例解读
　　　1领导
　　　2战略
　　　3 顾客与市场
　　　4 资源
　　　5过程管理
　　　6 测量、分析与改进
　　　7 结果
　　　第四章：卓越绩效模式评价方法：
　　　卓越绩效评价方法（评分要点、评价方法、组织自我评价、评审报告）
　　　第五章：企业导入卓越绩效模式的对策与实施步骤
　　　

培训师介绍：

1、讲师简介：邓英，高级讲师、咨询师
工商管理硕士(MBA)，香港企业管理技术协会理事，中国质协特聘国家级QC诊断师，深圳市市长质量奖主任评审员，西北工业大学深圳研究院特约讲师，中国总裁培训网（www.chinaceot.com）金牌讲师。
是深圳市聘请的首批市长质量奖主任评审员，广东省省政府质量奖、河南省省长质量奖、福建省质量奖、珠海市市长质量奖评审专家。自2004年起，一直从事卓越绩效模式的推广与研究，著有《卓越绩效模式及其实施方法研究》学术论文，参与了中兴通讯股份有限公司、创维—RGB有限公司、飞亚达集团、联想国际、芭田生物工程公司、深圳圣廷苑酒店、深圳安基电气有限公司、中海物业、神州电脑、河南舞阳钢铁、河南许继电气、河南中原内配、洛阳第一拖拉机、珠海格力、珠海醋酸纤维等近百家企业的质量奖评审。

2、授课经历：曾经辅导过的客户包括:盐田港拖轮有限公司、华大基因研究院、柯尼卡美能达（中国）公司、深圳比亚迪股份有限公司、以莱特（深圳）公司、深圳南玻集团、联想电子有限公司、深圳桑菲消费通信有限公司、中国移动深圳分公司、中国移动四川省公司、深圳怡宝饮料有限公司、深圳市邮政局、中国华西企业、深圳机场股份有限公司等知名企业。

3、授课风格以及学员评价：
思路清晰、突出互动、深入浅出、案例分析、操作性强

本课程名称： 政府质量奖标准（卓越绩效模式）

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