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课程大纲:

课程内容：
　　商务礼仪内容非常多，本课程将只和您一起探讨商务礼仪的意义和基本概念以及销售员最常用的一些礼仪规范，其中包括：
　第一部分职业形象塑造
　　1、为什么要塑造良好的职业形象
　　2、着装
　　3、仪表
　　4、体态
　第二部分电话礼仪
　　1、基本电话礼仪
　　2、接听电话的礼仪
　　3、拨打电话的礼仪
　第三部分基础社交礼仪
　　1、问候
　　2、交换名片
　　3、交谈
　　4、介绍
　　5、收受礼品
　　6、乘车
　第四部分拜访礼仪
　　1、约见
　　2、拜访准备
　　3、拜访时间
　　4、问候
　　5、互换名片
　　6、交谈
　　7、告辞
　　8、访后致谢
　第五部分接待来访
　　1、接受约见
　　2、接待准备
　　3、迎接
　　4、招待
　　5、送宾
　　商务礼仪是一种行为习惯，仅仅知道这些规则是不够的，还要不断的练习、练习，让这些行为成为你的一部分，那样你才能焕发出无穷魅力，所以，在课程结束后，我们还要继续努力修炼自己。

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